第3法　品质成本法——品质管理成本

在制造业日常管理中，品质成本也是一个容易被忽视的隐形成本，管理人员更习惯去解决品质问题，大多数企业没有对品质成本进行详细的统计分析。

本节所论述的品质成本仅指产品品质成本，不包括工作品质成本、业务品质成本和服务品质成本。

产品品质成本主要结构如图1-2所示。

图1-2产品品质成本主要结构

更详细的品质成本分类、统计表见本书附录一《品质成本综合报表模板》。

有人说，发现品质问题、发现品质成本、统计品质成本都不难，难的是如何解决品质问题、如何降低品质成本。

带着这个问题，继续来看一个降低产品预防成本、鉴定成本、内部成本的案例。