4.剖析丰田TPS与丰田软实力

人们常常会问：“为什么TPS这么难学？”回答这个问题，需要深刻地认识丰田竞争力的两个方面：一是有形的硬实力；二是无形的软实力。迄今为止，丰田只公布了一个近乎完美的思想体系和方法架构，而对于改善哲学和改善文化是怎样形成的与如何走向未来的问题，丰田人并没有或者并不想说清楚。

在我看来，丰田外在的硬实力是“末”，内在的软实力是“本”。在学习丰田的时候，人们自觉不自觉地出现了严重的本末倒置现象。人们更多地关注丰田外在的东西，比如高效的生产线、兢兢业业的员工、低缺陷率的产品、整洁有序的现场及灵巧便利的工具设备等，并被这些美好的事物打动。一说学习丰田，人们首先想到的是学习、模仿甚至复制这些美好的“结果”，很少有人透过表象看本质，很少了解这些美好的“结果”是怎样被创造出来的，丰田的员工为此付出了多少汗水和智慧。

人们很少研究，丰田的改善哲学是怎样形成和被深深植入企业员工体内的，改善文化及丰田员工的改善习惯又是怎样养成的，丰田的领导和员工又经历了一个怎样艰辛的过程。在学习TPS的时候，对于改善哲学和改善文化建设的问题，人们或者不够重视，或者无能为力。

我们应该清楚，通过模仿或者照搬一些TPS做法，确实可以提高生产效率，但是这样的学习只能带来一时的效果，并不能给企业带来可持续的能力，即不能最终形成全员参与的改善文化。舍本逐末的后果是显而易见的，绝大多数企业只学到了皮毛，没有学到精髓。克莱斯勒是这样，更多的企业也是这样。

我们还应该清楚，在丰田所看到的一切，在丰田人看来并不是最好的。即使你能够复制今天丰田所有有形的东西，也很难与之抗衡，因为丰田人每一天都在不断地改进这里的一切。