领导讲故事的六种类型

对于领导者来说，掌握讲故事的技能尤为重要，然而，在不同场合，领导者需要讲不同的故事，我们可以将这些故事分为六大基本类型，每一类代表管理过程中的一部分。

1.“我是谁”的故事

当你被分派到一个企业、单位、组织或者到一个小小的团队中，你开展工作的第一步就是要让大家认识和接纳你，如何快速实现这一步呢？

此时，如果你选择什么都不做，团队成员就会根据自己的经验判断你是谁，他们可能会认为你的观点、看法并不正确，这样，是不利于你融入成员之间的。而此时，最好的解决办法是你为大家讲一个“我是谁”的故事，通过这个故事让成员对你有一个深入的了解，从而消除你和团队成员之间的隔阂，使他们认识到你也是一个普通人。

在讲这个故事时，你可以讲述一些自己曾犯的无伤大雅的小错，这些小缺点会让你这个领导看起来更普通，你也向大家传递了一个信息，你很信任他们；你是一名平易近人的领导，因为它表示着你也是普通人而已。

西蒙斯发现当顾客第一次遇到她时，总会想当然地认为她的主要目标就是销售她的书或者是咨询课程。为此，她讲述一个自己的故事：她父亲曾经是一名社工，从小就希望她能够帮助他人，父亲还认为她应该去法学院；但她下决心做自己的事，选择移民到澳大利亚。

这个故事有双重强调的好处，一方面，说明她没有在特权环境中成长，因此她的背景和顾客是非常相似的；另一方面，她有时也会做一些愚蠢的决定，如不去法学院而移民去澳大利亚就是一个相当极端的做法。通过这些故事她改变了用户对她的看法，更加接近了顾客。

2.“我为什么会在这里”的故事

这类故事和“我是谁”有雷同之处，目的都是拉近和听众之间的距离，获得听众的信任，从而帮助团队意识到你没有任何不可告人的安排，告诉他们你是没有任何恶意的，而且还愿意跟他们一起为实现团队的成功而努力。

某公司董事会为其事业部安排了一位绩效管理者，在第一次该部门员工绩效评估会议上，这位管理者对下属一个主管的述职提出了很多近乎苛刻的问题。

会议结束以后，这位管理者走近那位主管说：“我相信你一定意识到我的问题并非是针对你个人的，我个人一直认为你做得很棒。但作为公司管理层成员我的职责就是确保我们公司每一个部门职责落实到位。”这位主管听后打消了疑虑并表示完全理解，他甚至非常感激公司有着如此严谨的过程。

3.教育性故事

离开了演示，教育就变得格外困难，而这也是教育性故事的整个目的。例如，“狼来了”的故事教育了无数的人不要胡乱求救。虽然这个故事很简单，但它却被广为流传了几个世纪。运用教育性故事可以使教育的内容非常清晰明了，从而帮助人们记住为什么他们需要优先做一些事情。

西蒙斯讲了一个真实的例子并强调教育性故事的价值。

她在与全国连锁的敬老院合作时发现，在这些工作人员中，有不少年轻人，他们心地善良，而且与老人说话时柔声细语，但西蒙斯认为，他们所使用的语调更适合小孩子，而不是老人，为此，西蒙斯给这些年轻人讲了一个故事，故事的主人公是她的祖母，她的祖母中风以后就再也不能说话了，几个月以后，她开始绝食，她认为与其没有尊严地活着不如死了，因为照顾她的人总是以恩人的方式和她说话。

4.愿景故事

讲这类故事是为了给他人构造一个完美的蓝图，尤其是当你需要告诉你的成员们应该怎么做以及应该做什么的时候，这类愿景故事能鞭策他们、提高士气，并且，领导者在讲述此类故事时，一定要带着感情、发自肺腑地陈述。

5.“行动价值观”的故事

现在，给你一个词语——“正直”，此时，你想到了什么？为人诚实？做事正派？每个价值都会因人而异有着不同的意义。如果你需要在你的团队中传递某个价值观，那么，你需要先搞清楚这些价值观对你来说意味着什么，然后再传达给团队成员。举个简单的例子，如果你想告诉成员，他们需要为客户传达高质量的服务，那么，首先，你要让人家明白客户服务对你来说意味着什么。

一家连锁眼镜店给出了这样的广告：如果客户在购买眼镜之后发现自己不喜欢，可以再回到店里获得一个新款眼镜。这么做，无疑会增加成本，店里的员工也觉得很纳闷，为什么经理要做这个决定。为此，经理给店员们讲了这样一个故事：

有一位顾客因为利用了商店的这些优惠而一直带有歉意的，结果从那以后他不仅一直保持对这家连锁店的忠诚，还把这家连锁店推荐给他的家人和朋友。眼镜店的一点小小的损失给这家连锁店带来了更多的利润。

6.“我知道你在想什么”的故事

有商业，就有讨价还价，这是不可避免的，而在向听众讲这样的故事，好处在于你表达了对对方持不同意见的认同，然后你可以在此基础上陈述对方的不同意见是不合理的，并且，在讲述此类故事时，你要表达对对方的尊重，然后慢慢使对方信服你的观点。

一天，一位童鞋店来了一对母子，年轻的母亲穿着时尚靓丽，孩子看上了一双价格昂贵的鞋，母亲犹豫了，此时，售货员向这位母亲解释说，如果孩子回去穿了鞋，觉得不舒服的话，一周以内都可以拿回店内进行退换或者直接退款，当然，售货员所说的意思是即使这双鞋被穿过无法再卖出去，也是可以的。

当时，售货员所说的故事就发生在上周，就有这样一位母亲相信了她的话，买了鞋，然后又退回来，当然，这在上周是唯一一次发生的情况，并且，当时退货的理由是孩子不喜欢这双鞋，而且，鞋子也没穿。

由此可见，故事的领导力是强大的。成功的领导者不仅要有思想，更要把思想编织成组织成员可以理解、认同与传播的故事。