杠杆不是坏孩子
文/唐 亮
返点杠杆
在饲料行业,客户主要信赖熟人推荐,新增广告基本无效。在中国台湾,一些饲料企业对老客户推出“购满4 000元返现10 000元”的活动,指定要求客户将10 000元充当既定公关费,宴请行业协会内部宾客20名。酒过三巡后,饲料企业与老客户联合对宾客推销“购满4 000元返现10 000元”,通过刚刚建立的熟络关系仅用一轮即可斩获80 000元销售额,相当于使用了8倍杠杆——而且,返点杠杆还可以对新客户反复使用,不断扩大新客户群。
环形杠杆
环形杠杆适用于客户相似的行业间合作施展。在日本,商务人士购买一双皮鞋,可以获得合作西装店的返点券;购买西装后,可以获得合作领带店的返点券;购买领带后,又可以获得合作皮鞋店的返点券。对顾客而言,返点券总是“不用白不用”的。如图示,600元环形杠杆制造了4 000元的销售额,相当于6.67倍杠杆。
合作杠杆
合作杠杆的原理是自动化行销,以“诱饵”促发接下来的消费行为。比如,新进的珠宝商家可以寻找一家当地的热门商超合作,促使后者宣布“感恩大回馈”,顾客只要凭商超购物小票,就能以六折价格(成本为标价的50%)购买珠宝……其中,商超获得珠宝商此轮营销的全部利润,即标价的10%。对珠宝商而言,只要有20%的顾客选择回头购买,就可以找回送给商超的利润,相当于利用了1比5的杠杆。
免费杠杆
免费杠杆适用于“互补类商品”,是最具“互联网思维”的杠杆工具。在美国,洗车经常是免费的,但是在洗车过程中,顾客会购买打蜡、装饰等服务,商家由此获利。在中国的一些家具城,商家还会将成套家具中的一件赠送给目标客户,诱使其中一些客户购买成套家具。运用免费杠杆最为成功的是吉列剃须刀,吉列以成本价,甚至是亏本价向美国士兵、银行职员赠送吉列刀架,从而引诱数以百万的顾客购买吉列刀片,并成为忠实顾客。
保值杠杆
在中国东北,鸡蛋养殖户可以支付一些保险费,与保险公司签订“价格锁定合约”,比如4.3元/斤,投保300吨,相当于做空鸡蛋期货。当鸡蛋上市、期货价格降至4元/斤时,保险公司向养殖户赔付0.3元/斤,300吨对应18万元。
事先,保险公司已经买入了300吨鸡蛋的场外看跌期权,约定以4.3元/斤的价格卖出鸡蛋期货合约。当价格降至4元/斤、赔付发生时,保险公司选择行权,以4元/斤买入300吨鸡蛋期货,再以4.3元/斤卖出300吨鸡蛋期货,从而获利18万元完成对养殖户的赔付。这其中,保险公司利润为“保费-期权费-期货交易费”。
如果赔付没有发生,价格反而超过4.3元/斤,保险公司选择不行权,其利润为“保费-期权费”。
编 辑:唐 婷 romarin94@163.com