17.经营者对“商品完好”、“不影响二次销售”等相关退货标准是否都有明确规定？

新《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但在执行过程中，部分电商将“商品完好”等同于“不影响二次销售”，退货标准过于严苛，给消费者退货设置更多障碍。很多购物网站，对“7天无理由退货”等退货政策规定得含混不清，特别是“商品完好”、“不影响二次销售”等关键问题，标准认定繁多。有的网站要求退货商品需满足商品完好且不影响二次销售条件；有的网站则要求退货商品需满足“保持出售时原状且配件齐全”条件。仅有少数购物网站在退换货政策中，按商品分类对“不影响二次销售”的定义进行了规定。如果消费者遇到因约定不清无法退货的情况，建议通过消协进行维权。