第4章 第一只肥“螃蟹”

科学最大特点是必然性和可复制性；艺术最大特点在于创新。经商需要两者兼顾。做生意的科学性表现在经营方式可以“克隆”，思维及操作模式可以“克隆”；艺术性则表现为不断有做生意的新招数。生意场上要想处处领先一步，就必须想别人想不到的点子，办别人办不到的事。

1865年，美国胜家缝纫机公司在推销产品时发现，顾客们要学会使用后，才会掏钱购买，推销工作异常困难。苦恼之中，老板冒出一堆奇思妙想，大胆地为自己公司制定了一套前所未有的营销方案：在全国广邀特许经营者，并在合同中加入特殊的关照条款，很快胜家的缝纫机得到市场的承认，从此雄霸美国市场。后人公认胜加公司是全球特许经营的第一人。

胜家公司率先品尝了特许经营这只有滋味、有营养的“螃蟹”。这位特许经营创始人做梦也不会想到，一个世纪以后，他的创新遍及世界的各个角落，特许经营公司的销售额仅在美国一年就高达一万亿美元。