第二章　病人角色和角色行为

角色是在社会结构和社会制度中一个特定的位置，它具有特定的权利与义务。例如丈夫、妻子、儿子、女儿便是家庭结构（家庭制度）中一些特定的位置，每一个位置都有它特定的权利和义务。病人也是一种社会角色。病人角色又称病人身份，是指那些有疾病行为、求医行为以及治疗行为的社会人群。但在临床上，并非每个病人都按病人角色行事，而往往表现为角色行为的缺失、冲突、减退、强化及异常等——这无形中增加了临床口腔医生的工作难度。

广大口腔医生在临床工作中也应多给予就诊病人人文关怀，仔细了解就诊病人角色变化并努力应对，以促使就诊病人配合口腔医疗，早日恢复口腔健康，提高口腔医疗服务质量。只有让病人担当正确的角色行为，才能提高口腔医疗的依从性，才能有利于病人尽早地恢复口腔健康。本章通过对病人角色和角色行为的特点分析，探讨病人角色和角色行为的控制对策，旨在应对病人角色和角色行为的变化。