新餐饮营销力:一本书破解餐厅低成本营销密码
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前言 好营销,都是靠“吸”来的

1687年,牛顿在《自然哲学的数学原理》一书中首先提出了万有引力定律。他认为,任何物体之间都有相互吸引力,这个力的大小与各个物体的质量成正比,而与它们之间的距离的平方成反比。

笔者在分析上百个成功的营销案例后,发现了一个有趣的现象:好营销,都有个共同点,都是靠“吸”来的!无论是2011年盛夏的“杜蕾斯鞋套”事件营销,还是西贝持续搞了五届的“亲嘴打折节”,抑或是瑞幸咖啡的“碰瓷星巴克”,他们都充分抓住了用户“猎奇”心理,吊起了用户进一步探索事情真相内幕的胃口,从而使他们被其中的恶搞、趣味、冲突等内容吸引住,进而情不自禁地充当了营销事件的传播者。

再梳理一下营销逻辑。这些成功的案例,都是凭借营销创意的吸引力,吸引用户关注——吸引用户参与互动——吸引用户产生购买——吸引用户分享转发。“吸”的动作就像营销的“发动机”,马力越足,用户被吸引过来的可能性就越大。

这个“吸”,顾名思义就是“吸引力”的意思。诚如牛顿万有引力定律里描述的“任何物体之间都有相互吸引力”,任何营销在执行过程中,也是有吸引力的。而这个营销“吸引力”的大小,决定它能否吸引到预设的“目标用户”,能否吸引他们按照预设的路径产生“吸引关注/达成认同/购买/心智占领”等行为。

如果按照万有引力定律公式“F=(Gm1m2)/r2”来理解“吸营销”,m1应当代表营销主体的“产品力”,m2应当是目标用户对产品的“需求力”;r应当是营销信息与目标用户之间的传播路径。

因此,笔者认为,打造具有吸引力的“产品”和找到最具需求力的目标用户,是提高营销吸引力的关键。而怎样找到与用户最短、最精准的传播路径,决定了营销的效率,在m1m2不变的前提下,距离越短,营销力越大;反之,营销力就越差。

G是万有引力常数,在万有引力定律里是个不变量。而在“吸营销”这个市场营销的主观世界里,我认为它应该是一个变量,它会受“创意、推广、品牌、模式、渠道”等综合因素影响而呈现变化。因此,这个参数我暂且命名为“吸营销参数”,用字母“M”代替,M=GBCPG代表“用户吸引力”,B代表“品牌吸引力”,C代表“内容吸引力”,P代表“渠道吸引力”,这四个要素的大小与M成正比,任何一个模块吸引力提升,都会为“M”加分,反之会减分。

于是,我大胆地提出了一个“吸营销”的吸引力公式:

F=(Mm1m2)/r2=(GBCPm1m2)/r2

这个公式所表示的几个核心要素,以及与“吸营销”的关系,也正是《新餐饮营销力:一本书破解餐厅低成本营销密码》一书阐述的核心内容。

本书分为上、下两篇。上篇主要阐述餐饮吸营销的基础概念,用三章阐述餐饮行业“营销与吸营销”的发展由来、核心概念以及“新餐饮营销官”必备技能、“吸营销”的几大要素和操作策略,属于营销战略层面的规划;下篇主要围绕餐饮“吸营销”公式,用五章分别阐述“产品营销力修炼”“用户营销力修炼”“品牌营销力修炼”“内容营销力修炼”以及“渠道营销力修炼”,分别对应餐饮企业五个维度的吸引力,侧重于战术方法论层面的内容,共总结了25套吸营销方法论,也是本书的最核心内容。

回到吸营销公式,其中m1对应的是下篇第四章“产品营销力修炼”,吸营销的变量参数M直接关联的GBCP四个要素,分别对应的是下篇第五章至第八章内容。而营销传播路径r对应的是第三章的核心内容,即怎样定位自己的核心原点客户,并设置好吸营销策略和路径,找到品牌/产品与用户之间的相对最近距离,这也直接关系到营销吸引力的大小。

可以说,本书是国内少有的将营销从五大维度进行系统分析的书籍,也是国内率先通过“万有引力定律”分析“营销学”的著述。由于笔者的能力和认知的局限,在某些观点的阐述和论证上可能有失偏颇,但《新餐饮营销力:一本书破解餐厅低成本营销密码》一书肯定能帮助大家在以下几个方面得到提升。

1.构建更加全面、系统的营销知识体系,提升营销从业者营销的综合能力,从而提高其竞争力。

2.系统了解吸营销的知识体系,并融合新的消费环境,用全新的吸营销思维重新思考企业/品牌营销。

3.通过餐饮营销力5项修炼呈现的25个方法论,在实践中指导企业进行全面的吸营销尝试,让营销更接近消费者,更加具有吸引力(见图0-1)。

写到这里,我想强调一点,《新餐饮营销力:一本书破解餐厅低成本营销密码》更像是对自己十几年来品牌营销工作经历的总结,希望其中的一些思考和观点,能够抛砖引玉,引发更多同行者的价值碰撞。本书在编写过程中,得到了机械工业出版社刘怡丹编辑的耐心指导,以及“餐饮界”团队的大力支持和帮助,刘馨煜、孟桂苗等在案例收集、整理、校对过程中做了大量的工作,再次感谢他们的辛勤付出。

图0-1 餐饮营销力25个方法论