第1章　新时期的组织持续发展的挑战

如果停下来想一想，人们就会发现自己的工作和生活环境已经发生了翻天覆地的变化。人们可以不出家门就让货物送到家；可以不带一分现金就去购物和旅行；可以手指轻轻一点就知晓古今与天下事；可以越来越快地从一个城市到另一个城市等，这些变化都在人们的生活中自然地发生着。通过这些变化人们看到新型的组织模式、商业模式和管理模式的诞生。伴随着社会的政治、经济、文化以及科学技术的进步与发展，每个人、每个组织都已经融入高速变化的大潮中。

从全球视角来看，人们已经进入VUCA[1]时代。在VUCA时代，组织面临的风险和挑战倍增，组织发展的外部环境越来越难以把握，而组织的内部环境也发生着巨大的变化。此外，组织经营发展的关键词从“秩序、规范、标准化、公司价值”逐渐转变为“适度无序、连接、快速迭代、客户价值”等。

当今时代是一个传承与发展、创新与变革的时代，也是一个创造奇迹、创造无限可能性的时代。马云曾在2015年的世界互联网大会上指出：“这是一个消灭你却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反抗的时代；这是一个你知道你的对手很强，但你不知道你的对手是谁的时代；这是一个你如果醒来的太晚，就干脆不用醒来的时代。”马云的观点让人们看到了一位不断寻求突破与发展的优秀企业家对经营环境的深度思考。在这样的一个时代，无论是管理实践的研究学者还是众多的企业家群体都看到了这样的一个事实，新时期组织最大的挑战就是如何有效面对环境的复杂性、多变性与不确定性，以及如何有效提升组织管理和驾驭变化的能力。

陈春花教授在跟踪百度、腾讯、阿里、海尔等优秀企业十年的持续发展中发现，这些企业在以下五个方面进行了提升。

●　用户至上：从客户转向用户。

●　自我驱动：从自我成功转向自我否定。

●　全员创新：要求全员创新。

●　竞争与学习：通过学习超越竞争，超越自己，自我更新。

●　让失败变得有价值：从失败当中找到成功价值。

借鉴以上的研究成果，可以清晰地看到关注用户价值、自我驱动、不断超越竞争与学习、激发员工创造性等关键因素对一个企业的持续发展带来的重大影响与意义。

著名管理学大师詹姆斯·柯林斯曾经有过这样的观点，他认为，未来的一批长久成功的大企业，将不再由技术或产品的设计师建立，而由社会的设计师建立。这些设计师将企业组织及企业组织的运作视为他们核心的、完整的发明创造。詹姆斯认为，是这些社会的设计师设计了全新的组织人力资源和发挥创造力的方法。组织的发展离不开社会的环境，更离不开组织中核心领导者的领导力发挥，以及员工创造力的激活。传统的领导与管理方式已经不能够适应新时期组织发展的要求了。传统的员工管理更强调管理、指挥、控制，而在新时期，这种管理方式一方面会制约员工发挥主动性、创造性和潜能；另一方面会使组织僵化与动力不足，并出现运营管理效率低下等问题，更别提能够有效对内外部环境的变化快速做出反应。

那么，在共享经济及互联网时代，组织如何面对变化与不确定性，持续保持组织活力呢？

一是要从组织生态的视角进行持续的组织变革管理，对组织进行赋能。例如，组织设计上的扁平化、灵活化、权力下放化、去中心化等都有助于释放员工的潜能和提升员工的积极性。

二是要激活组织的领导力，对团队进行赋能。例如，马云能够带领阿里巴巴持续地发展，这和他坚信“管理一家公司靠的是智慧而非控股”的理念，以及坚持走“共同创业，团队控股，共同成功，共同致富的道路”有很大关系。提升核心领导层的自觉力、思考力、激发力、合作力和执行力是给组织与团队赋能的关键方面。

三是要激活员工，释放员工的潜能与创造力。领导者的成长带动员工的成长。如果一位领导者能够认可、关怀、尊重自己的员工，给予他们积极有效的反馈，激发他们的内在驱动力，并且能够保持正直、诚信，有效授权，勇于成为员工榜样，则更能够凝聚追随者为共同的目标而努力奋斗。

[1]VUCA是四个英语单词的首字母缩写，分别是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）和Ambiguity（模糊性），音译为乌卡时代，是指多变、不确定、复杂、模糊的时代。