第9章 患者家属的帮扶

2020年12月27日，今天小宝的烧退了，但是还在咳嗽，没有咳痰，精神非常好，所以打算是买点小儿感冒药在观察一下，现在购买退烧和咳嗽的药物是需要登记详细的信息的，登记了信息之后会由所在的居住地社区电话回访继续跟进患者的情况，形成“防疫”期间非医院就诊的患者信息跟踪的闭环，在社区树立起了一道牢固的信息网络。  希望小宝今天不会再发烧，感冒都有一个周期，他还没有达到体内病菌和体内免疫系统对抗的峰值，希望他早点取得胜利。  今天想写的是碧盛花园的老高，老高从疫情开始到结束一直住在隔离点，老高是我2020年2月3日夜里取得联系的，他对我说：“2020年1月20之后就开始咳嗽发热后来去十医院检查，查了血，做了CT医院给他安排了打吊针，病情好转了一阵子。”但他感觉肺部还是感觉不舒服，他把结果都拍照给我看，从CT上面看老高的肺部有磨玻璃样改变，有病毒性肺炎的可能，当天下午我把老高的情况反映给了书记，书记协调安排，2020年2月4日老高顺利入住了隔离点观察情况，老高第一天在隔离点跟我反馈了很多情况，他害怕感染了新冠病毒，也担心在隔离点会被交叉感染。  隔离点是我们将疑似病人隔离观察的区域，在隔离点都是单人单间住着。每天都会有街道的工作人员会对每层楼的过道进行消毒，还有用紫外灯消毒，里面的防护设施也非常齐全完备，只是住在里面有点憋的慌，因为是不让外出的，每天的饭菜都会送到房间门口，我一边安慰着老高放心住着一边询问着还有什么需要帮助的，问到这里老高打开了心扉，他告诉我，他们一家是东北人，在武汉做了点生意，才在碧盛花园买房定居，这边没有亲戚朋友，自己的儿子比我大一点，因为一些事情儿子和儿媳不在身边，老高跟老伴张阿姨和孙子住在碧盛花园，现在老高在隔离点住着很担心张阿姨和孙子的状况，我对老高说没事，我们社区会帮助张阿姨的，我马上要了张阿姨的手机号码。当张阿姨接到我的电话时，张阿姨将多日压抑的情绪倾诉而出，哭了很长时间，我边安慰张阿姨边听她诉说:“我们是东北来的，在武汉工作生活，老高那时发烧咳嗽，我也不会玩智能手机，不会打字，看着新闻就觉得很吓人，要老高去十医院去检查，开了打的针和感冒药，每次看病医院要排很长的队，后来老高烧退了，但是一直在咳嗽一直没有好转，我在家每天担心受怕，儿子和儿媳妇不在身边，孙子还小连个搭把手的人都没有，因为担心老高是这个病，新闻里面说这个病传染性非常强，老高在家的时候他一个人把自己关在房间里不敢出来，现在他去隔离点了，我到感觉轻松了很多，现在家里什么都没有，没有口罩，消毒水，我想把他房间的清洁做一下，现在也没地方买。”“好的，张阿姨我们马上就跟您把送口罩和消毒水过来，再给您送些干粮，您别担心，您家的情况我了解了，有任何问题可以随时打电话我。”我安慰着张阿姨当天我便带了消毒水，口罩送到她家，她很感动，张阿姨总想着把老高的房间消个毒，由于张阿姨不怎么认识字，不会使用消毒水，我教她如何稀释消毒水，2020年2月5日上午6点张阿姨就打了个电话给我，问我老高的房间怎么消毒，因为老高在家里的时候把自己关在一个小房卧室，里面除了一张床，一个柜子里的有几件，吃饭的碗筷也在里面，张阿姨想把老高住房子彻底的消毒，不知道从何入手，我跟张阿姨说：“先把您孙子安顿在客厅里，您带好我给您的手套，先把门打开，把老高房间里面点窗户打开，再把衣柜门打开通风，把被子，床单清出来洗掉，衣服挂在窗户边上透一下风，碗筷可以用开水烫10分钟正常洗就行，把84稀释500倍可以擦一下桌子和地板”张阿姨按照我说的步骤进行操作，很快老高的房间清完了，张阿姨松了口气连声感谢我，她心中的那个结打开了。  那之后，张阿姨每天会打电话给我，感觉跟我们电话心理会放心一些，我每次很耐心的解答张阿姨的一些疑问，如温度计的使用，张阿姨之外买的是电子的测温计，自己也不会用，她把型号拍给我，我帮她在网上查如何使用，因为年纪大了，她看不懂说明书，每一个操作步骤都会问我一下对不对，教了张阿姨使用之后张阿姨每天会把自己体温和孙子的体温报给我，我都做了登记。老高由于肺部呈毛玻璃，其他的症状和新冠相似，但核酸一直都是阴性，咳嗽症状没有减退，所以老高一直在隔离点做检查，我也很紧张，因为老高不能确诊，张阿姨和他孙子的身体状况我就格外关注，有一次张阿姨跟我打电话说她孙子一直在干呕，她快吓死了，我详细的询问了张阿姨她孙子的症状和去过哪里，接触了什么。张阿姨告诉我她和她孙子没有外出过，就只下楼拿了其他居民带的菜并且每次都做好了防护措施应该不会感染接触机会，通过询问我发现了一个细节，就是张阿姨前两天找我又带了两瓶84消毒液，张阿姨由于害怕家中有病毒，84消毒液的使用频率很高，不管是厨房卫生间还是客厅她每天都在擦，她的孙子有可能是中毒了，我赶紧要她给孙子喝牛奶，不要再家里使用84消毒液了，先暂停一段时间，那天下午张阿姨电话我，她家孙子的呕吐症状消除了，我也松了口气。  张阿姨也时常跟老高说在隔离点安心住，家里她能行，而且还有社区的帮助，有求必应，很踏实，作为一个东北大姐在异乡感受到了武汉这座城的“温暖”。  一天夜里10点张阿姨电话问我，问我睡觉没，我说还没有，她非常不好意思，说家里有老鼠，她自己和孙子都害怕，把卧室门关着怕老鼠跑进来，第二天上午我给张阿姨送去了粘鼠板，张阿姨特别感动，粘鼠板特别管用，抓住了几只小老鼠，张阿姨心理踏实多了，听到她把家里的老鼠清除掉，我的心也暖洋洋的。  2020年3月14日因为老高一直没有确诊，因为其他原因导致的肺部感染符合出隔离点的条件，我把老高接出了隔离点，送回了碧盛花园小区，在老高被隔离的40多天里，我比他还担心他的家人，因为老高一直没有确诊，如果确诊他的家人就是密切接触者，都有被感染的风险，老高出了隔离点我算是真的松了口气。  后来老高跟张阿姨都给我打了电话，感谢我们为他们家付出努力，在武汉“封城”的期间里，虽然病毒的传播是冷血的，但每天武汉城里每天都会有感动的瞬间，感动的人，感动的事在发生，病毒的消亡和阻断不是自然消失的，是各行各业的一线工作者紧密的配合和武汉居民坚定的信念共同坚守来的，基层工作人员日以继夜的在小区里面排查，服务居民有很多鲜为人知的一面，老高这样的家庭在“疫情”肆虐的时候不是个案，新冠病毒让许多的家庭走向了“破裂”，我们希望我们能做的更多，挽救更多的即将“破裂”的家庭，一个家庭失去任何一位家庭成员都将是“沉痛”的一击，我们做着力所能及最大努力保护好自己辖区的居民，社区工作者面对患者，面对患者的亲人，面对困难的居民，面对求助的电话，我们付出了“超越”岗位之外的努力和汗水，为的是能尽早的阻隔病毒传播和恢复小区平静，为的是在解封之日还能见到熟悉的居民，见到他们的笑容还能和他们聊一下“家长里短”，一起晒晒太阳。有时幸福其实很简单，能健康的活着，给生者留下希望，活着！平静的活着！平静生活才会有幸福的故事。