第1章 战役打响

2020年周六，我今天不用值班，阳光明媚起了个大早床，带着老婆孩子去园博园里游玩，现在的景区里人很多，大都是一大家人带着小孩来游玩的，虽然现在还是防疫期间，但是可以感觉的出来大家心情还是很愉悦的，现在武汉人出门都习惯着带着口罩，在园区坐着浏览车的时候，坐我后排的一位年纪长点的叔叔对自己孩子说：“因为今年疫情丢了工作，现在就在家附近的餐馆工作，工资不高但是够生活，今年这么大的疫情都经历了要好好珍惜生命，之前活了大半辈子就想着怎么赚钱，现在就想多陪家人一起出来走走。”他和他的家人们笑了起来。这时我的手机突然想了起来：“杨干事，你好啊！我是碧盛花园的居民，我孩子这个月28号要从重庆的郫都区回来，已经买票了，我跟你报备一下啊，需要隔离或者做核酸请提前通知一下我，谢谢。”我回答说：“好的，我们网格员马上加您，随时保持联系。”防疫常态化后我们辖区的居民都非常的配合社区的防疫工作，大家心里也都明白我们武汉现在能将疫情控制住来之不易，是每一位武汉人的坚守和自觉遵守防疫规定取得的胜利。今天的心情真的非常好，可是又要开始回忆那段刻骨铭心的“抗疫”经历了，虽然历史不会重现，但我们必须正视，2020年1月23日这天对于我们每一位社区工作者和一线的工作人员来说太突然了，大家谁也没有准备，铺天盖地的关于****消息一个接一个，电话不停的打进来，我们心理的承受压力是多方面的，当天下午武汉广播电视台发送了一则新闻已经确诊571例，死亡17例，这个数字在当时太震惊了。与街道的对接工作群也立马下达了上级的紧急通知给到我们各个社区，只要是发现的求助问题在我们力所能及的范围内第一时间解决，解决不了的问题立即上报街道，当时没有时间给我们思考，唯一的工作就是执行，尽可能的为我们的辖区来电求助的居民提供最大的现有帮助。之前很多居民认为社区就是物业，物业就是社区，其实是两个行业，物业是房产的管理和服务单位，社区的作用是居务工作围绕居民转，帮助困难群体解决实际困难的单位，政府部门政策的传达单位，社区只能促进物业提供更好的服务，并非上下级关系。在这场战役中物业的付出“功不可没”，从2020年1月21日我们社区的10个小区物业就开始持续做消毒杀菌工作，物业师傅们背着十多斤的消毒液，一层一层的楼，每一个角落，一天一天的消杀，还要做卫生，真的很辛苦。2020年1月24日的上午8点，一个电话打了过来，是碧盛花园的物业经理，她说：“现在物业公司的几个保洁和保安不愿意做了，加钱也不愿意做了，现在人心惶惶的，感觉情况已经很严重了，我们有的同行直接撤走了做不下去了。”我安慰着他们说：“你们不用怕，有任何突发情况可以找我们社区，如果有居民不舒服，发热咳嗽等症状找到你们，你们可以把我们电话给他来联系我们，你们只用做好消毒工作，其他解决不了的事情交给我们。”之后的几天里陆陆续续又有几个小区的物业反映来同样的问题，有的小区物业师傅连工资也不要了，为了保证正常的消杀工作，我们社区书记通过多个渠道订购了雨衣，手套，消毒液，口罩优先分配给各个小区物业。而我们社区的工作人员也在周边的的药店求购口罩，优先保证物业公司师傅的防护安全问题，如果物业师傅“走了”，物业经理和社区工作人员约定跟着一起做消毒工作，这是我们这个社区与物业之间达成的共识，没有退路谁也不许“跑”。从2020年1月24日开始卫生服务站下发了疑似患者的名单给我们，通过居民的反馈我们也联系上了一批疑似患者居民，我们与他们取得联系时会询问每日状况，就在这一天我们收到了第一批企业爱心捐赠的口罩按上级下发的低保名单进行分发。这天是中国的农历大年三十，对我们来说是最重要的节日，本该是合家团聚的日子，我们还在工作对接着各个部门工作和接听各类咨询电话一时间压得人有些“喘不过气”，武汉的各区在今天晚上已经封闭，武汉按下了“暂停键”，我们收到了一则消息，这则消息对于老百姓来说算是一个重要的后勤保障。我们也迅速把自己的工作号码公布在自己负责的管辖小区内，我们有10个小区，当班社区的工作人员加上书记也只有12个，人员非常紧张，每个人对接一个小区负责几百户居民，下面的回忆都主要围绕我负责的小区碧盛小区开始，碧盛花园小区之前有一个居民微信群是物业建立的，碧盛小区共有598户居民只有178户在微信群里，我跟物业经理商量着希望通过打电话把碧胜花园的每一户居民到群里来，说干就干开始加班工作，同时号召居民把自己熟悉的邻居也加到群里来昵称修改为门牌号码，几个小时下来我们加了300来户居民，每一户进微信群一位家庭成员，有问题可以在群里提出来我在群里第一时间回复，我将自己的微信名称改成了名字加手机号码，有困难找我第一时间在群里解决，这个群成了我了解信息和发布信息的主战场，经过我和物业的统计发现还有200多户没有进群，开始逐一电话核查情况，没有电话的空户我们上门在排查一次，确保在小区的居民都能联系上，在这一天的紧张摸排中，我们把在小区的居民查了个遍，群里已经满500人了，我们建立第二个群，初步筛查出了没有进群和家人不会用手机的居民36户，再后面的一段时间里这个表变成了78户，其中42户居民有是高龄老人、出行困难的和近期收入困难的。这几天的重心就是迅速建群，明确一个目标只要在小区的居民就要有联系，不在小区的居民暂时不联系。中间一个插曲，接了老婆打来的一个电话，我问她是不是碧盛小区的居民，她说不是，还问我什么时候回来吃饭，我回答说不是我就不加你了，保重！后来晚上回家被她骂成了狗血，“汉产”媳妇相信大家是有所耳闻的。居民微信群很快起了作用，一户居民私下加我微信说她家有个80岁老人，她和她其他家人出车祸了都在汉口的医院看病，现在突然封城没办法回家，求助社区，我立即将这个事情记录下来反馈给我们书记，我们将办公室现有的几箱牛奶和泡面送到婆婆家。我相信我的国家，在这个“至暗的时刻”人民子弟兵要开拔到武汉，晚上回到家里“春晚”的一个镜头给我了我们武汉，全国都再跟武汉加油！这么多天来压抑的情绪崩了，哭了是感动的哭，我哭的向一个在森林里面迷路又找到妈妈的孩子。现在回想起来还是满面泪光。我们工作群里的同事们在这个除夕夜里相互打气要战斗到底，我们是党员，我们相信我们的祖国，这天的“春晚”使我从至暗的时刻走了出来，因为我还要去帮助辖区的居民！