和同事交谈，一定要注意这几点

职场实用指南：众所周知，职场中很多矛盾，都来源于沟通不当，同事之间如果能有好的沟通，工作上很多问题往往很容易解决。

某单位每月都会评选一次优秀员工，每一次的评选，都在班前例会上，采取全员投票方式，公平、公正、公开，且员工只要无迟到、无早退、无重大过失，都有参选权。

有这样一个有趣的现象，一连几个月下来，被评为优秀员工的，都是一位叫琴琴的姑娘。琴琴并没有什么过人的本事，但却在为人处世方面非常厉害，深得人心。有很多次，有人问过很多人为什么要选琴琴为月度优秀员工，他们的回答不外乎以下几种：

“琴琴待人很好，很容易相处。”

“琴琴在工作中经常帮助我，在我受委屈的时候总是第一个安慰我。”

“琴琴从来不背后说人坏话，很会夸人，待人很真诚，工作也很积极。”

“她是一个乐于助人，能替他人着想的人，和她相处很愉快。”

不难发现，琴琴之所以一连几个月都被评为优秀员工，并不是因为她个人的工作能力有多强，而是她深谙与同事的相处之道，懂得如何才能得到别人的信任与支持，说得直白一点也就是懂得如何俘获人心。琴琴之所以会得到很多同事的认可不外乎以下几个原因：

其一，她在同事需要帮助的时候积极热情地出手相助，同事自然会对她心存感激。试想一下，当你在最需要别人帮助之时，刚好有那么一个人，在合适的时间给予你一定的帮助，你会不会感谢他？

其二，在同事受委屈的时候能及时出现在同事身旁，并安慰同事。我们都知道当自己在最脆弱或者最无助的时候，心里还是很希望身边能有陪自己的人，能有支持自己的人。琴琴的及时出现，不仅能很快建立彼此的信任度与好感，还能让同事对她心生感激之意，从而愿意向她敞开心扉。

其三，从不背后说人坏话，很会夸赞人。待人真诚，乐于助人等，都能很快地在同事心目中树立起良好的口碑，种种迹象表明，琴琴是一个深谙职场为人处世之道的人。

一直以来，只要身在职场的朋友，都无法逃避如何正确处理同事关系这道必做题。有的朋友，可能会因为自身性格太冲动的原因而得罪身边很多同事，最终沦为别人的眼中钉。有的朋友，可能因为不懂得如何与同事交往，最终被孤立。还有的朋友，可能因为不懂得做事应张弛有度，最终与他人成为仇敌。人生来都好面子，甚至为了维护自己的面子与尊严会不惜做出很多冲动的事情，从而瞬间失去明辨是非的能力，给自己徒增很多的麻烦。

众所周知，职场中很多矛盾都可以归结于沟通不当所致，同事之间如果能有一个好的沟通方式，那么在工作上很多问题都能迎刃而解。但如果同事之间关系不融洽，沟通不顺畅，则会起到相反的作用，导致工作无法正常开展。同事之间一旦造成误解，极有可能产生隔阂。因此同事之间相处，一定要注意以下几个细节：

一、学会换位思考。

美国汽车大王亨利·福特说过：“如果成功有秘诀的话，那就是站在对方的立场上看问题。”

站在对方的立场上看待问题，其实也就是所谓的换位思考。站在对方的立场看待问题，你也许能理解对方的做法，然后找到更合适的方法，通过更有效的沟通，解决所遇到的困扰，达到自己预期的目的。

身在职场，有时难免会有和同事闹矛盾的冲动，忍不住想要逞一时口舌之强，即便争赢了，同事之间很有可能从此就成为了“敌人”。正确的做法应该是，尽量让自己保持理智，然后进行角色转换，思索这样一个问题，如果你是对方，遇到类似的问题，该怎么做？

二、沟通有度，尤其是同异性同事沟通，学会避开“雷区”。

同事张瑶，为人很是率真、耿直，但由于言辞太过直接，在职场中得罪了不少同事。

某天，一位女同事买了一件自认为很满意的新裙子，走到张瑶面前让她点评。张瑶看了看裙子，然后说道：“我就实话实说了，我觉得你这裙子买得并不咋样。第一，你这裙子款式太老，去年市面上就有了。第二，穿在你身上其实并不合适，不仅不显年轻，还显得有些老。第三……”

还没等张瑶点评完，这位同事便拉长脸，头也不回地转身离去。事后张瑶一直坚信是对方度量太小，听不进真话。但实情并不是对方肚量太小，而是张瑶说话的情商太低，既然对方有意让你点评，那就说明对方很希望得到认可而不是否定。

性格直来直去有时候是好事，但也会让你失去友谊。殊不知，善意的谎言，往往会比直截了当更容易让人接受。

如果张瑶对同事说：“哇，你真是太有眼光啦！这裙子这段时间很流行，穿着很适合你，非常漂亮。”同事听完之后，会有怎样的反应？毫无疑问，同事心里不仅会很愉快，瞬间对张瑶的好感还会更进一步。

即便再好的同事关系，也要学会分清场合，有些话并不是对谁都可以说，也并不是谁都可以接受。因人而异，沟通有度，不仅维护了同事之间的友谊，也保全了彼此的颜面。

与异性同事沟通交往，一定要学会避开“雷区”。不要以为和谁关系好就可以出口成脏，或者是对其动手动脚。距离产生美，还能在对方心里树起好形象，同事也不例外。

很多朋友可能听过这样一句话，那就是不能随便问异性年龄，即便对方看上去很老。如果你实在想问，也一定要注意方式方法。人有一个心理特征，尤其是女性朋友，都喜欢别人将自己年龄说得比实际小。在年龄问题上，你可以将一个大龄女性朋友说成十八岁，也可以将一个大龄女性说得与她相近，但一定不能说得比实际年龄大，那样一定会引起别人的不满。

所谓“逢人短命，遇货添钱”，讲的就是这个道理。

三、不要随便打探别人的秘密。

“每个人其实都有隐晦的一面，这片地带不仅很背光，还藏着一些不可言说的秘密。”个体心理学研究发现，我们每个人其实潜意识里都存在着两张不一样的面孔。

这两张面孔，用心理学的专业术语来讲，就是“显性人格”与“隐性人格”，显性人格是能够展现在别人面前的，而隐性人格则是不能让人知晓，或故意隐藏起来。

提到“显性人格”与“隐性人格”，其实也就是想说，在与同事的交往之中，即便彼此的关系再好，也不要随意去打探别人的秘密。能告诉你的，对方一定会告诉你，不能告诉你的，一定不要强人所难。

据调查发现，越是走得比较近的关系，“求知欲”也就越强，一旦发现对方对自己有所隐瞒，就会想方设法知道隐瞒的内容。其实这时候，最好的做法是不要问，每个人都有些自己的私密空间，对方之所以不愿意告诉你，是因为不方便告诉你，因此要学会理解。

四、注意与对方的沟通方式。

沟通方式可分为三级，一级是与领导及下属的沟通，二级是与异性同事的沟通，三级则是与同性同事的沟通。

同领导沟通，一定要注意等级之分，多以服从为主，该有的礼貌一定要有，不该说的话一定不要说。注意场合，即便觉得有什么不妥，也应当私下沟通，切忌当着他人面质疑；

同异性同事沟通，要注意保持彼此的距离，一定不要认为关系好就可以什么话都说，比如不能乱和异性朋友开玩笑，更不能动手动脚。尊重对方，同时也是尊重自己；

和同性同事也是一样，由于性别原因，有时候彼此意见不合，互不让步，也纯属正常。要学会心平气和，以和为贵。

五、学会以退为进。

“以退为进”，出自汉·扬雄《法言·君子》: “昔乎颜渊以退为进，天下鲜俪焉。”指以谦让取得德行的进步，后指以退让的姿态作为进取的手段。

以退为进策略，是指以退让作为进取的一种手段，退实则是一种表面现象。由于在形式上采取了退让，使对方能从自己的退让中得到心理满足，不仅思想上会放松戒备，而且作为回报，对方也会满足自己的某些要求，而这些要求正是自己迫切需要的。

职场中与同事交流沟通的以退为进策略，表现为先让一步，顺从对方，然后争取主动，反守为攻。

每个人生来性格不同，接受事物的方式也就不一样。刚毅之人往往油盐不进、非要一论输赢，与其沟通，不宜纠缠下去，否则，激怒对方，也达不到目的。为了能说服对方，让对方支持自己的观点，可以适当退让，然后抓准时机，先对其进行一番行为与精神上的赞扬，待对方对你放下戒备之后，很多事情自然就能水到渠成。