人才测评:理论、方法、实务
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1.2 人才测评的种类

人才测评中针对测评对象、实施者、实施范围、测评形式、测评参照系的不同会有不同的分类,本节按照不同的标准对其进行具体的分类。

1.2.1 按测评对象划分

按测评对象划分人才测评的种类,主要包括两种类型:以个人为中心的测评和以岗位为中心的测评。

1.以个人为中心的测评

以个人为中心的测评是指围绕人的自然特性、社会特性和职业特性而进行的测评。人是自然与社会的统一体,人的自然性包括生理基础、本能及心理潜能,人的社会性是个体在与社会的相互作用中通过社会实践建立起来的。除了自然和社会特性外,人在社会中往往还从事着某种职业,显示出了某种职业的特性。

一个人要想客观了解自己,了解自己的能力优势、职业兴趣、适合从事的工作等,可以有针对性地选择测评工具进行系统的测评,以达到了解自己的目的。

2.以岗位为中心的测评

以岗位为中心的测评是基于一个特定岗位的任职资格或胜任素质而进行的测评,它是在建立特定岗位的素质标准后,围绕这个特定岗位所要求的素质而开展的系列测评活动。以岗位为中心的测评一般应用于人才选拔、晋升、诊断、培训与开发等人力资源管理过程,如以市场部经理岗位为中心的测评活动。

1.2.2 按实施者划分

按实施者划分,有自我测评、他人测评、群体测评、上级测评、同级测评与下级测评等多种人才测评种类。

1.自我测评

自我测评指由被测评者本人对自己所进行的测评活动。例如,毕业生对自己职业兴趣的测评。

2.他人测评

他人测评指由被测试者以外的人对被测试者开展的测评活动,通常所讲的人才测评活动一般是指他人测评活动。

3.群体测评

群体测评指由某一群体共同组织对某一类人员进行的测评。例如,常见的各种资格证书的考试,通常是由某一具体单位来组织、策划;研究生考试也涉及各种测评主体,包括命题组、审查组和阅卷组等。

4.上级测评、同级测评与下级测评

上级测评、同级测评与下级测评的人才测评方式中,最常见的方式就是360度考核。上级测评主要根据一定考核周期内的工作成果进行测评;同级测评主要根据被测评者在工作中表现的协作能力、团队组建能力进行测评;下级测评主要根据被测评者在工作中表现的领导能力、对下属的关心和培养进行测评。

1.2.3 按实施范围划分

按实施范围划分人才测评的种类,可以从3个角度分析,即参与人员的数量、测评目的及选择的测评工具。

1.按参与人员的数量多少

(1)个体测评是指在单次测评活动中只有一个被测评者的测评活动。

(2)团体测评是指在单次测评活动中有两个以上的被测评者的测评活动。

2.按测评目的划分

在进行人才测评时,实施者可能有一个或多个测评目的。根据测评目的的多少,人才测评的实施范围也是不同的。例如,人才测评的目的仅仅是对晋升的候选人进行人格测评,则实施范围及测评题目仅考虑晋升这一小的范围;人才测评的目的是选拔岗位人才,则被测评者的范围会很广,在题目设置时也要考虑能够将不同的人区分出来。

3.按选择的测评工具划分

在进行人才测评时,实施范围也会受到所选择的测评工具的影响。例如,选择360度考核方式,则实施范围要包括与被测评者有关系的所有人员;选择关键业绩考核方法,仅仅需要对其关键指标进行考核即可。

1.2.4 按测评形式划分

人才测评根据测评形式进行划分,主要包括笔试、面试、情境测评、计算机测评及操作测评5种方式。

1.笔试

笔试是被测评者按要求在纸面上完成测评过程的方式。它可以有效测量被测评者的基本知识、专业知识、综合分析能力和文字表达能力等方面。在人才测评中笔试的方式有两种:一种是被测评者填写答题卡完成测评;另一种就是被测评者直接在卷面上完成测评。

2.面试

面试是考官根据测评目的对被测评者提出有关问题,并由被测评者进行回答的过程。它以考官与被测评者的面对面交谈与观察作为主要手段,由表及里测评被试者的知识、能力、经验等有关素质的一种测评方式。

3.情境测评

情境测评是指设置一个模拟场景,要求被测评者扮演某一角色去处理各种事务、各种问题和矛盾,考官观察被测评者在完成任务过程中的心理与行为表现,据此来对被测评者的素质及潜力进行科学的评价。

4.计算机测评

随着计算机、网络技术的发展,很多单位将心理测验开发为计算机软件,被测评者需要在计算机上完成测评活动,或完成人机对话。

5.操作测评

操作测评是指被测评者在测评过程中进行实地演练,来展现被测评者的实际操作能力的测评方式。例如,招聘打字员时测试被测评者在规定时间内的打字速度,就可以称为操作测评。

1.2.5 按测评参照系划分

人才测评根据测评的参照系可以划分为常模测评和标准测评两种类型,具体如表1-1所示。

表1-1 按测评参照系划分的人才测评类型