整理术 将思绪信息化才能提升沟通精确度

“跟A谈的时候不太明白的事情，跟B谈就非常清楚。”相信许多人都有这类经验。明明是相同的内容，为什么差距这么大？

向他人如实传达自己的想法极其困难，能够做到这件事的人，就是非常善于“思考”整理术的人。换言之，通过整理自己的思绪，提升精确度，就能明确地、稳当地传达最重要的关键。

向他人传达想法为何如此困难？这是因为“思考”是肉眼看不见的东西，“信息”至少还能通过文字或影像等媒介来了解，“思考”却是只存于大脑的抽象概念。因此，“思考”整理术的难度比“信息”整理术更高。

话说回来，我们对自己似乎了如指掌，又好像不甚明白。就连自己的长相，终其一生都不可能看见实际影像。

映照在镜子里的身影，总是左右相反，而照片或影片也是由第三媒体捕捉到的身影。同样的道理，探索自己的思绪也是非常艰难的事。例如：

“你现在真正想做的是什么？”

“人生最重要的是什么？”

如果有人问你这类本质性的问题，你能不能立刻回答出来呢？正值少壮的人，或许会不假思索地回答“工作”，不过是否能够基于明确信念向他人说明，就不一定了。要条理分明地整理这类模糊不清的思绪，其实非常不容易。

正因如此，一旦掌握自我思绪的核心，脑中的想法就能坚如磐石。

除了自己的思绪之外，如果可以好好整理、理解他人的思绪，也能够大幅提升沟通的精确度。换言之，就是将原本抽象的思绪置换成明确的信息，进行交换。是的，思考整理术的重点就是将思绪信息化，因为最初看不见整理的对象（要素），所以必须在整理术的步骤加上可视化作业。

那么，我们该如何将思绪信息化呢？最重要的步骤是“无意识的意识化”——发掘自然状态下的心理，以及埋藏在内心深处的重要想法，并明确地意识它们。如此一来，就能进入下一阶段的整理和排序。内容或许犹如哲学般难以理解，不过这也是一种训练，累积经验值是学习整理术的最佳快捷方式。

这时最重要的是“语言化”。因为若是能将模糊不清的思绪置换成语言，就能有条有理地向他人解说。语言化能让思绪变成信息。

话虽如此，要自行语言化、整理自我思绪极其困难，很少有人一开始就能客观地自我检视，反而对他人更能冷静地观察。

因此，请先从整理他人的言论开始练习。客观检视他人的思绪及想法，并试着置换成语言，能力逐渐提升之后，就能冷静地检视自己。假如觉得很难立刻将思绪置换成文章，不妨先列出关键词，累积至一定数量之后再进行分类，找出可以当成观点的主轴。根据该主轴进行排序，重要事物便能浮现。这方面的步骤跟“信息”整理术相同，重点是将思绪置换成正确词汇的信息化步骤。

信息化时可以建立假说，大胆向对方提问。大概整理出对方的言论之后，请试着置换成自己的语言，反问对方：“你的意思是这样吗？”如果该假说错误，对方便会反驳，此时再基于对方反驳的内容改变整理主轴，尝试其他假说。理解自己的错误也非常重要，因为答案必然就在对方的内心，不断反复问答，对方想表达的重点就会渐渐清晰可见，焦点将慢慢吻合。因此，要毫不犹豫地提问。

“一直用假说质问对方，不会惹人厌吗？”

或许有人会担心这件事。提问当然不是为了驳倒他人，最重要的还是让发言成功。既然发言是基于这个最高目标，行为就绝对不算失礼。

如果在场人士都想让发言成功，取得一定的成果，那就不成问题。所以，只要先阐述成功后的印象和远景，再提出假说，对方就能体悟你的发言是诚恳真挚的。