社群化:酣客5年100倍增长的社群方法论
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1.1.2 从硬组织走向软组织

什么叫硬组织?

形象点儿来说,硬组织就是那种等级森严、界限清晰的组织。比如在一家公司,员工要听命于组长,组长要听命于经理,经理要听命于总监,总监要听命于副总裁,副总裁要听命于CEO,CEO要听命于董事长,这样的组织就是典型的硬组织。

那么具体来说,硬组织具有哪些特点呢?如图1-2所示给出了硬组织的特点。

图1-2 硬组织的特点

1.低使命感、低凝聚力

在今天的许多企业中,有一部分员工根本不热爱工作,工作拖延、应付了事对他们来说是家常便饭。有时候,甚至会因为上司批评了一句就立马辞职。造成这种情况的部分原因是员工自身的素质低下、能力有限,更主要的原因是组织的使命感和凝聚力不强,留不住人。

2.浅、粗、僵、私、封

所谓浅,就是有些组织越来越浅薄,没有深度,没有思想灵魂。

所谓粗,就是机器越来越智能,但是很多人的认知水平却依旧留在原地。

所谓僵,就是官僚主义盛行,组织死板、僵化。

所谓私,就是少数人私心极重,很少考虑组织利益。

所谓封,就是封闭,不公开,不透明。

浅、粗、僵、私、封,可以说很好地诠释了硬组织的问题。

依照信息技术的代际发展,科技会一路朝着机器智能的方向不断发展,那么人类在面对互联网、面对机器智能的时候,是不是就毫无优势了呢?当然不是,大家要记住,即使真的到了机器智能完全实现的那一天,人类所具备的4个优势(如图1-3所示)依然是机器不能替代的。

图1-3 人类的4个优势

第一个优势:深

人类是会思考的,而且会进行深刻思考。而机器是不会主动思考的,只能接受命令。

第二个优势:细

正因为人类会进行深刻的思考,所以总会想出一些创意,并且人类具有慈悲心,这些都是机器所不具备的。

第三个优势:灵

人类在思考的时候,常常会产生一些灵感,会猜对甚至蒙对某件事情的答案,很显然,机器并不具备这种能力。

第四个优势:正

所谓正,直白来说就是人类可以选择做一个好人,做一个正人君子,但是机器是不分善恶的。举个简单的例子,银行的ATM机可以为我们提供正常的存款、取款服务,但同时它也有可能被电信诈骗分子利用,存取一些不正当来源的钱。

因此,现在的零散个体、碎片化信息以及浅、粗、僵、私、封的硬组织根本没有未来,如果不进行组织变革,迟早会被机器所替代。

什么叫组织变革?组织变革就是改变组织的结盟方式和结构,简单来说就是用软组织来替代硬组织应对未来。那么,如何应对未来呢?最终只能靠心联网来实现。

这就是我根据未来的特征与挑战得出的两个结论,一个是软组织,另一个是心联网。而这也正是社群的基本定义。也就是说,“软组织+心联网”这6个字是对社群最精确的描述。