1.1.2　从硬组织走向软组织

什么叫硬组织？

形象点儿来说，硬组织就是那种等级森严、界限清晰的组织。比如在一家公司，员工要听命于组长，组长要听命于经理，经理要听命于总监，总监要听命于副总裁，副总裁要听命于CEO，CEO要听命于董事长，这样的组织就是典型的硬组织。

那么具体来说，硬组织具有哪些特点呢？如图1-2所示给出了硬组织的特点。

图1-2　硬组织的特点

1.低使命感、低凝聚力

在今天的许多企业中，有一部分员工根本不热爱工作，工作拖延、应付了事对他们来说是家常便饭。有时候，甚至会因为上司批评了一句就立马辞职。造成这种情况的部分原因是员工自身的素质低下、能力有限，更主要的原因是组织的使命感和凝聚力不强，留不住人。

2.浅、粗、僵、私、封

所谓浅，就是有些组织越来越浅薄，没有深度，没有思想灵魂。

所谓粗，就是机器越来越智能，但是很多人的认知水平却依旧留在原地。

所谓僵，就是官僚主义盛行，组织死板、僵化。

所谓私，就是少数人私心极重，很少考虑组织利益。

所谓封，就是封闭，不公开，不透明。

浅、粗、僵、私、封，可以说很好地诠释了硬组织的问题。

依照信息技术的代际发展，科技会一路朝着机器智能的方向不断发展，那么人类在面对互联网、面对机器智能的时候，是不是就毫无优势了呢？当然不是，大家要记住，即使真的到了机器智能完全实现的那一天，人类所具备的4个优势（如图1-3所示）依然是机器不能替代的。

图1-3　人类的4个优势

第一个优势：深

人类是会思考的，而且会进行深刻思考。而机器是不会主动思考的，只能接受命令。

第二个优势：细

正因为人类会进行深刻的思考，所以总会想出一些创意，并且人类具有慈悲心，这些都是机器所不具备的。

第三个优势：灵

人类在思考的时候，常常会产生一些灵感，会猜对甚至蒙对某件事情的答案，很显然，机器并不具备这种能力。

第四个优势：正

所谓正，直白来说就是人类可以选择做一个好人，做一个正人君子，但是机器是不分善恶的。举个简单的例子，银行的ATM机可以为我们提供正常的存款、取款服务，但同时它也有可能被电信诈骗分子利用，存取一些不正当来源的钱。

因此，现在的零散个体、碎片化信息以及浅、粗、僵、私、封的硬组织根本没有未来，如果不进行组织变革，迟早会被机器所替代。

什么叫组织变革？组织变革就是改变组织的结盟方式和结构，简单来说就是用软组织来替代硬组织应对未来。那么，如何应对未来呢？最终只能靠心联网来实现。

这就是我根据未来的特征与挑战得出的两个结论，一个是软组织，另一个是心联网。而这也正是社群的基本定义。也就是说，“软组织+心联网”这6个字是对社群最精确的描述。