第10章 突破——瞄准兴趣 软肋和承诺

当沟通出现僵局时，突破性思维为我们提出了这样的观点——将沟通的重点从“在谈什么”转化为“应该谈什么”。如果我们能很好地运用兴趣、软肋和承诺这三种因素，就可以帮助我们找到解决问题的最佳方案。

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