案例导入 松下幸之助的“自来水哲学”

松下幸之助明确提出“自来水”的概念是在昭和七年（1932年）。从1918年开始创业，到1931年底，松下电器已经能够制造四大类两百多种不同的产品，如电源固定装置、收音机、电灯、干电池、电热装置（例如电熨斗）。到了1932年，松下电器所遇到的问题是，从小型企业过渡到中型企业，组织开始失去方向感。

松下幸之助那时已经对经营有了一些思考，而他希望的是，能够从更为本质的角度去理解和解释经营的目的与企业的价值。他时常问自己：“企业的使命究竟是什么？”一连几天他思考这个问题直至深夜，终于有了答案。

松下幸之助认为企业的使命就是：消除世界贫困。“企业经营的最终目的不是利益，而只是将寄托在我们肩上的大众的希望通过数字表现出来，完成我们对社会的义务。企业的责任是：把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜”。

而作为松下电器来说，其经营的最高使命也应该具有普世关怀，于是他想到了“自来水”这一看似异常普通却价值非凡的产品，认为企业经营就应该生产像自来水这样，一是为人们广泛需要，二是十分便宜以至于人人都能享用的产品。只有基于这一价值观开展经营活动，才有可能具有最强大的动力，获得巨大的市场份额，并赢得消费者的尊重。

“自来水哲学”的提出并非无源之水，它与早年松下电器的经营思路其实是一脉相承的。早期，松下电器更注重市场为导向和实用主义的策略。尤其是，不投入过多资源进行技术创新，而是适时介入大众需求强烈的市场。通过短、平、快的开发模式，大量生产低成本、高品质、较低价格的产品，由此赢得巨大的市场份额；同时，进一步降低成本、降低价格，继而逐渐达到提供的产品像自来水一样便宜的境界。

评析：

上述案例反映出企业经营的最终目的不是利益，而只将寄托在自己肩膀上的大众的希望通过数字表现出来，完成对社会的责任和使命，松下的责任是“把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜”。

资料来源：王婷.“自来水哲学”的智慧[J].21世界商业评论,2008(08):133-136。