第三章　解决方案

没有什么比适逢其时的主张更加有力了。

——维克多·雨果

亨利·戴维·梭罗（Henry David Thoreau）曾经这样说：“挥斧砍向邪恶的树枝的一千个人，不如打击其根基的一个人。”本书致力于打击我们面临的重要问题的根基。

我们的讲述开始于痛苦，我们还探讨了潜伏在痛苦背后的问题——它有个人的根源，还涉及顽固的思维模式以及工作场所的既定传统。现在让我们转向解决方案，先概述解决方案怎样在本书的其余章节逐步展开。

40年来我曾经与世界各地的各种机构合作过，作为学生也曾努力学习那些研究组织机构的卓越思想家的各种著作。影响巨大的文化转换——这些转换建立了持续发展、繁荣昌盛、做出巨大贡献的卓越组织——大多开始于一个人的抉择。有时这个人是其正式领导——首席执行官或主席。而经常的情况是开始于另一个人——一个专业人士、一个生产线的经理、某个人的助理。无论其地位如何，这些人首先自内而外地改变了自己。他们的性格、竞争力、积极的能量和主动精神——简而言之，他们的道德权威——受到了激发并提升了其他人的性格、竞争力和主动精神。他们拥有了对自己的本真自我的认知感，发现了自己的优势和天赋并利用它们去满足需求、取得成就。人们注意到了，给了他们更多的责任。他们扩大了这种责任，并再次获得了成就。越来越多的人觉醒并注意到了。先进的人们希望学习他们的想法——他们是怎样获得如此杰出的成就的。整个文化被他们的愿景所吸引，也被他们所吸引。

这种人不会长期受制于组织中各种令人沮丧的、侮辱人的消极因素。有趣的是，他们组织的情况也并不比其他大多数组织好。某种程度上，也都是一团糟。只不过这些人认识到，他们不能坐等自己的组织或老板改变。他们成了平庸海洋中的杰出之岛。而这是会传染的。

从哪儿来的如此巨大的内在力量让他们逆流而上，抵抗消极文化的挑衅，压下自私的欲望，发展并维持自己的愿景和决心？

他们认识到了自己的真正本性和天赋。他们利用本性和天赋开发出自己想成就伟业的愿景。他们采取明智的主动行动，深化对于周围需求和机遇的理解。他们运用自己的独特才智来满足这些需求，这又反过来提高了他们内心的积极性，结果就产生了巨大的变革。简而言之，他们找到并利用了自己的心声。他们服务并激励他人。他们应用的是决定着人类和组织的成长和繁荣的原则——调动“完人”（身体、头脑、心灵和灵魂）达到最佳状态的原则。同样重要的是，他们还选择去影响并激励其他人也通过同样这些原则去寻找他们自己的心声。

这个由两个部分组成的解决方案（找到你自己的心声以及激励他人去寻找他们的心声）是一张路线图，让处于组织的任何级别的个人能达成最大的成就并施加自己的最大影响力，成为不可或缺的贡献者 1，激励自己的团队或更多的伙伴去做同样的事情。相应的两大部分为：

1. 找到你自己的心声。

2. 激励他人去寻找他们自己的心声。

找到你自己的心声

图3．1描绘了生活中两条完全不同的道路，也是第八个习惯的简单大纲或地图：找到你自己的心声和激励他人去寻找他们自己的心声。这种画着两条路的图将出现在后续每章的开始。每个新版本的路线图都强调了该章的重点。这样你就能看清楚自己目前所处的位置，你以前走过的路（学过的部分）以及你将走向何方（即将学习什么）。

每个人都在选择这两条路之一——无论男女，无论老年还是青年，无论有钱人还是穷人都一样。一条是通往平庸的宽广而易行的大路，另一条是通往卓越和意义的道路。在这两条道路的范畴内仍存在着多种选择，就像家庭内存在多种多样的天赋和个性一样。但是，这两个目的地的对比却是天壤之别。

通往平庸的道路束缚了人类的潜能。通往卓越的道路则释放人类的潜能，并把这潜能转化为现实。通往平庸的道路是生活中的捷径和“权宜之计”。通往卓越的道路是由内而外、逐渐成长的过程。走在通往平庸的道路上的旅行者贯彻的文化“软件”是利己主义、放纵、贫乏心态、攀比、竞争和受害者心理。走在通往卓越的道路上的旅行者超越了消极的文化影响，选择成为自己生活的创造性力量。两个字就能表示通往卓越的道路：心声。走在这条道路的人会找到自己的心声，而且会激励他人去寻找其心声。其他的人却永远不会。

灵魂寻求意义的旅程

我们每个人的内心深处都有一种渴望，渴望过卓越而有所贡献的生活——真正重要、真正有所作为的生活。我们可能会怀疑自己是否有能力做到，但我希望你知道我相信，我毫不怀疑你能够过这样的生活。你具有这种潜能。我们大家都如此。它是人类大家庭生来就有的能力。

我曾经访问一个军事基地的指挥官，他满怀热情，承诺要在其组织内掀起重大的文化改革。他服役30多年，已经是一名上校，而且有资格在那年退休。他在其基地内进行了几个月的教学和培训之后，我问他为什么打算继续留下来并采取这样重大的主动行动——逆流而上，克服昏庸懒散、缺乏信任、无所事事的传统势力的顽强抵抗。我甚至对他说：“你完全可以放松自己，你即将光荣退休。庆祝宴会也将举办，你亲近的人和助手也会出席。”

他变得很严肃，停了很长一会儿，然后决定告诉我一段很私人也很神圣的经历。他说他的父亲最近刚去世。他父亲临终前把自己的妻子和儿子（上校）叫到床前来告别。他勉强还能说话。他的妻子一直在哭；儿子低下头来，父亲对他耳语道：“孩子，别像我一样生活。我对你和你母亲都做得不好。我从未真正有所作为。孩子，答应我，你不会像我这样生活。”

这些就是上校从他父亲那儿听到的最后一句话，他父亲不久后就去世了。但他把这些话看作他父亲留给他的最重要的礼物和遗产。就在当时当地，他下定决心要有所作为——在生活的每个领域。

后来那个上校私下告诉我他原来打算退休，放松一下。事实上，他私下还希望自己的继任者干得不如自己，而且差别很明显，让大家都看得出来。但是当他有了顿悟，他决心不仅要在指挥文化中建立持续有效的领导原则，在这方面做个改革的催生者，而且要让其继任者做得比他更加成功。他努力把这些领导原则制度化到基地的结构、系统和程序中去，由此他也得以更有把握地把其遗产传给下一代。

他进一步告诉我，与父亲诀别那一刻之前，他一直自觉选择容易的路，在过去的传统下基本上扮演着一个保管人的角色，选择过平庸的生活。但由于其父亲，他前所未有地下定了决心，要过卓越的生活，过真正有所贡献的生活，过重要的生活——确实有所作为的生活。

我们大家都能有意识地决定放弃平庸的生活，去过卓越的生活——在家里、在社区或在工作中。无论我们的环境如何，我们每个人都能做出这种决定——不管这种卓越表现为面临无法治愈的疾病的时候保持高涨的情绪，还是表现在让某个孩子的生活发生重大变化，让那个孩子拥有价值和潜力的观念，或者表现在成为某个机构内改革的催生者，或者表现在成为社会某个宏伟事业的发起者。我们大家都拥有决定去过卓越的生活的力量，甚至更加简单，不仅过美妙的一天，而且要过卓越的一天。无论我们已经在通往平庸的路上走了多久，我们永远可以选择转换所走的路。永远如此，从不嫌晚。我们可以找到自己的心声。

一旦你选择了走这条“较少人涉足的路”，寻找你自己的心声的途径可归结如下：

1. 通过理解你自己的真正天性——我称之为三个崇高的天赋（第四章），通过诚信地开发并利用与你天性的四个方面紧密相联的才能，找到你自己的心声。

2. 通过培养这些人类才能的最高表现形式——愿景、自律、热情和良知（第五章）来表达你的心声。

激励他人去寻找他们的心声

一旦你找到了自己的心声，那么扩展你的影响、增加你的贡献的选择就是激励他人去寻找他们的心声。“激励”一词源自拉丁文inspirare，意思是把生命吹入他人的身体。当你认可、尊重他人，创造条件让他们把自己的心声赋予其本性的四个方面——身体的、智力的、情感／社会的和精神的，这样潜在的人类天赋、热情、创造性、才能和内在动力就都获得了释放。只有相当多的雇员和团队表达了自己的心声，其组织才得以取得更高一级的成就，在创新、提高生产率、开拓市场和领导社会潮流上取得突破。

本书的第二部分从第六章开始，讲述激励他人去寻找他们的心声。因为世界上大部分的工作都是在组织机构中完成的，关注焦点集中于你可以应用于任何组织（商业、教育、政府、军事、社区，甚至家庭）去施加积极影响的原则。

你很可能会有许多疑问，许多“但是”。为此，后面每章的末尾都有一个简短的章节，列出经常提出的问题以及我的回答。希望对你有所帮助，但如果你不感兴趣，尽可以跳过去。在最后一章的后面还有一节，专门解答更综合、更常见的问题。

善用本书：通过讲授和实践来学习

如果你想善用本书，想采取主动让自己的生活发生重大变革，推动自己的组织成长壮大，我向你提两条简单易行的建议。如果你愿意采纳，我保证你会有巨大的收获。首先是向别人讲授所学到的，其次是系统地应用所学到的，即付诸实践！

一边阅读，一边讲授或与他人分享

几乎每个人都承认，当自己讲授的时候学习该素材的效果最好，当自己付诸实践的时候所学素材就能得到消化而变为心得。

我几年前在大学任教的时候遇见了一位访问教授，他名叫沃尔特·龚（Dr． Walter Gong），来自加利福尼亚州的圣何塞。他给教员讲授一学期“如何改善教学”的课程。他的纲要是下面这条重要的准则：“促进他人学习的最好方法是让他们自己来教。”换句话说，当你讲授的时候，学习该素材的效果最好。

我立刻就把这条准则应用于自己的工作和家庭。那时我刚开始在大学任教，班上只有大约15到30个学生。开始应用龚博士的准则以后，我发现自己能够有效地教更多的学生了，事实上，有些班级挤进了近千人，而且学生的表现和考试成绩也在不断改善。为什么？当你讲授的时候就是学得好。每个学生都变成一个教师，每个教师都变成一个学生。

通常的思维模式是，师生比例是个关键因素——学生越少意味着教学质量越高。但是，如果你把学生变成了教师，你就有了一副杠杆，由你掌控的杠杆。

同样，当你讲授或与他人分享自己的所学，你也就暗中承诺要付诸实践。你自然会有更强的积极性去付诸实践。这种与他人的分享奠定了基础，让你能深入学习、培育奉献和主动精神、追求改革，并组成自己的支持团队。你还会发现与他人的分享也加强了你和他们的凝聚力——特别是与孩子的凝聚力。我和妻子桑德拉让孩子们定期教我们他们刚从学校学得的知识，我们发现这样做的结果大大加强了他们学习的自觉性。讲授自己正在学习的知识的人肯定是最灵光的学生。

把所学应用于自己的生活

知而不行，非知也。学而不用，也不是真正的学。换句话说，理解而不应用，不是真正的理解。只有通过做，通过应用，知识和理解才能真正变成自己的东西。例如，你可以通过阅读书刊、听报告来研究作为运动的网球，但如果你不亲身打网球，你就不可能真正了解网球这种运动。知而不行，不是真正的知。

为了更好应用你在本书中学到的知识，至少有四种阅读方法可以采纳：

1． 第一种方法是直接从头读到尾，然后再决定想把哪些心得应用于自己的工作和生活。这是大多数人采用的方法。它反映了我们很多人都有一种渴望，在情感上或智力上与书中的思绪或理念取得联系，并随之翱翔。

2． 第二种是先读一遍，然后运用所了解的梗概及由此激发的渴望再读第二遍——这次是带着应用的目的阅读。这种方法对很多人非常有效。

3． 第三种，我个人相信能取得巨大的收获，是把本书作为一年期的个人成长规划。后面的每一章对应一个月，从下一章开始。阅读，尝试讲授它，并在该月的其余时间付诸实践。你会发现，如果你把在那章中学到的知识切实用上一个月，那么你对其余章节的洞察力将会实质性地增强。

4． 第四种方法与第三种基本上一样，只不过是按照你自己的时间表。有些读者可能希望更快或更慢些。每周、每两周或每两个月阅读并应用本书的一章，或按其他的时间表。这样就能保留第三种方法的优点而又具有灵活性，能适应你自己的愿望和客观条件。

无论你采用哪种方法，我们建立了网站来帮你应用每章的原则；里面有怎样应用的想法、各种练习和工具。请直接上网连接：www．The8thHabit．com/offers，练习和工具会按你的要求直接用电子邮件发给你。我们还在本书的最后列入了一个两页长的表，帮助你战胜所谓“第八个习惯的挑战”。该挑战是对于每一章完成下述开发／行动步骤：

1． 阅读该章。

2． 向至少两个人，包括同事、家庭成员、朋友等，讲授该章的内容。

3． 做出切实的努力，把该章讲述的原则应用于自己的生活。

4． 向你信任的同事、家庭成员或朋友报告你的学习心得和实践这些原则的结果。

一旦你填完了“第八个习惯的挑战”的表格，你可以去访问下述网站：www．The8thHabit．com/challenge，说明自己已经完成挑战，你会收到一个特别的证书以证明你的成绩。

当我们进入下面第一部分“找到你自己的心声”的时候，请思考亚伯拉罕·林肯的话：“安宁的过去，其教条不再适合充满风暴的现在。”我们必须重新思索。我们不仅必需养成一种新的思维套路，而且还需要由此带来的新的技能套路和新的工具套路。这很困难，它把每个人都甩出了自己的舒适区。但是，新的现实，新的经济，新的挑战正在浮现。这个新挑战是，不仅要生存下来，而且要在新的现实世界中繁荣昌盛。这就要求新的回应，新的习惯。请记住，习惯存在于知识、态度和技巧的交叉点。随着你逐渐开发出自己在第八个习惯领域内的知识、态度和技巧，你也越来越能战胜这个新挑战，并开发出自己的越来越多的潜能。