1.4　现代物流管理

1.4.1　现代物流管理的目标

物流管理的基本目标就是以最低的成本向客户提供最满意的物流服务，将客户所需要的物品以合适的方式按照指定的时间送达需要的场所。现代物流管理的目标具体包括以下几个方面。

1．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标

现代物流管理中顾客服务优先于其他各项活动。为了使顾客服务有效开展，物流系统的建设必须做到如下几点。

1）物流中心网络的优化

物流中心网络的优化要求工厂、仓库、配送、加工等中心的建设（规模、地理位置等）既要符合分散化的原则，又要符合集约化的原则，从而为顾客提供更便利的全面服务。

2）物流主体的合理化

从生产阶段到消费阶段的物流活动主体常常有单个主体和多个主体之分。另外，也存在着自己承担物流和委托物流等形式的区分。物流主体的选择直接影响到物流活动的效果或顾客服务的实现程度。

3）物流信息系统的高度化

物流信息系统的高度化就是指物流系统能及时、有效地反映物流信息和顾客对物流的期望，从而及时、准确地调整物流系统和物流服务。

4）物流作业的效率化

物流作业的效率化是指在配送、装卸、加工等过程中应当运用适当的方法、手段使企业能最有效地实现商品价值。

2．现代物流管理注重整个流通渠道的商品运动

传统的物流管理认为，物流是从生产阶段到消费阶段商品的物质运动，也就是说，物流管理的主要对象是“销售物流”和“企业内物流”，而现代物流管理的范围不仅包括从原材料的供应到消费者（用户）的所有过程和环节，还包括退货物流以及废弃物物流过程。

现代物流管理中的销售物流概念也有新的延伸，其不仅是单个阶段的销售物流（如厂商到批发商、批发商到零售商、零售商到消费者的相对独立的物流活动），还是一种整体的销售物流活动，也就是将销售渠道的各个参与者（厂商、批发商、零售商和消费者）结合起来，以保证销售物流的合理化。

3．现代物流管理以企业的整体最优为目的

随着经济的全球化和科学技术的进步，全球的商品市场发生了巨大的革新与变化，商品的生产周期越来越短、消费者的需求变化和要求越来越高、商品流通的地域也越来越广，这就要求物流系统实现高效而经济，实现企业的调拨、生产、销售、物流等各环节整体最优。例如，从现代物流管理观念来看，跨国公司的生产全球化或企业工厂的生产集约化，虽然造成了物流输送成本的增加，但是由于这种生产战略有效利用了低价生产要素，降低了总成本，从而提高了企业竞争力。

4．现代物流管理既重视效率更重视效果

现代物流管理在物流手段方面，从原来重视物流的机械、机器等硬件要素转向重视信息等软件要素；在物流活动领域方面，从原来以运输、储存为主的活动转向物流部门的全体，也就是从原材料供应到消费者（用户）的整个物流活动扩展；在管理方面，从原来的执行作业层次转向管理控制层次，进而向经营决策层次发展；在物流需求的对应方面，从原来强调运力的确保、降低成本等企业内需求的对应，转变为强调物流服务水准的提高等市场需求的对应，甚至进一步地发展到重视环境、公害、交通、能源等有关可持续发展的社会需求的对应。

综上所述，原来的传统物流管理以提高效率、降低成本为重点，而现代物流管理不仅重视效率方面的因素，更强调整个流通过程的物流效果。

5．现代物流管理以信息为中心，是一种供应链管理

供应链管理就是从供应商开始到最终用户，对整个流通过程中的全体商品运动的综合管理。现代物流管理认为，物流活动不是物流系统中某单个生产、销售部门或企业的活动，而是包括供应商、批发商、零售商等关联企业在内的整个统一体的共同活动，因而现代物流通过这种供应链强化了企业间的关系。这种供应链通过企业计划的联结、企业信息的联结、在库风险共同承担的联结，包含了流通过程的所有企业信息，从而使物流管理成为一种供应链管理。

1.4.2　物流合理化的目标

物流合理化是物流管理追求的总目标，它是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。对于一个企业而言，物流合理化是降低物流成本的关键因素，它直接关系到企业的效益，也是物流管理追求的总目标。物流的合理化要根据实际的流程来系统设计、规划，不能单纯地强调某环节的合理、有效、节省成本。

1．物流系统设计的基本原则

从物流的需求和供给两个方面谋求物流的大量化、时间和成本的均衡化、货物的直达化以及搬运装卸的省力化是物流系统设计的基本原则。实现这种目的的有效条件包括运输、保管等的共同化，订货、发货等的计划化，订货标准、物流批量标准等有关方面的标准化，以及流通加工和情报功能的扩大化等。物流结构既指物流网点的布局构成，也泛指物流各个环节（装卸、运输、仓储、加工、包装、配送等）的组合情况。物流网点在空间上的布局，在很大限度上影响物流的路线、方向和流程，而物流各环节的内部结构模式又直接影响着物流运动的成效。

2．各原则之间的关系

（1）物流的系统化最终目标是实现物流的合理化，而物流的系统化必须满足系统的共同化、计划化、标准化、扩大化和层次化。物流系统化为物流合理化创造了条件，即物流系统化是手段，物流合理化是目的，两者是相辅相成的。

（2）物流的大量化、稳定化、直达化服务于物流的计划化，同时，物流的大量化必须满足物流的共同化。

（3）物流系统化原则体现了一体化物流和整合物流的思想。因此，要实现物流系统化的原则，要求企业各部门必须按照企业综合能力和综合经济的思想去思考问题，合理利用企业资源，从而实现企业整体物流的优化。