1.1 社会发展与管理信息系统
1.社会经济的重大变革
人类社会与意识观念的每一次重大进步，几乎都与信息观念和信息技术的重大变革相联系。1980年，美国未来学家阿尔温·托夫勒在《第三次浪潮》一书中把人类文明分为三次浪潮：第一次是人类从原始渔猎社会过渡到农业社会的农业文明浪潮，第二次是工业文明浪潮，第三次则是以电子计算机为工业文明输入智慧开始的信息文明浪潮。特别是第三次文明给人类社会带来了巨大的变化，信息技术的作用功不可没。
第二次世界大战后，计算机的发明开启了人类社会信息文明的新纪元。当今时代，无论在发达国家，还是在发展中国家，信息产业在国民经济中的地位与作用不断提升，并日益成为促进各国经济增长与发展的支柱性产业。所有这些新的经济发展趋势都离不开信息技术的发展。
信息技术的发展无论从广度上还是从深度上，都对整个经济系统产生了重要的影响，同样带来了经济系统诸多方面的重要变革。总的来说，在改变经济系统内经济组织的运行方式和组织结构的同时，整体上提高了整个经济运行的效率，提高了经济系统的绩效水平。首先，从微观层面的主体企业和个人来看，企业对信息技术的应用改变了传统企业的运作模式，提高了企业掌握和运用市场信息的能力，同时也从整体上改变着企业的竞争模式和市场运作模式。个人通过购买和消费大量的信息产品，在不断地提高着其自身物质和精神生活的水平，个人素质得到了提高。其次，从中观层面的产业来看，随着信息技术的发展以及其在整个社会经济中重要地位的日益凸显，依托于信息技术而发展起来的信息产业已成为各国经济发展中竞相扶植和努力开拓的领域，同时信息产业所生产出的大量信息产品应用于传统产业，对传统产业的改造和提升发挥了越来越重要的作用。最后，从宏观层面的国家来看，当今的国际市场，信息产品贸易变得越来越重要，同时一国信息技术的发展水平很大程度上代表着该国在国际市场上的信息竞争力。而信息竞争能力的强弱已成为未来信息经济社会一国竞争能力强弱的重要指标。因此，各国都在积极发展本国的信息技术以及信息产业，并积极推动本国信息基础设施建设的进程。这无疑会促进本国在未来国际竞争中竞争能力的提升，使得经济系统运行效率大幅提升。
如果我们将人类经济活动的动态运行归纳为人流—物流—资金流—信息流的运动，那么，在当今信息经济风起云涌的时代，无疑信息流会最终支配着人—财—物的运动方向和最终落脚点。而信息流的运动又是以一定的信息技术发展水平为依托的，所以，发达国家广泛采用信息技术改造、提升传统产业，极大地提高了产业技术水平，优化了社会资源配置，引领全球产业调整和发展潮流；新兴国家抓住国际产业转移的机遇，大力推动信息化，改善了经济发展条件，实现经济的快速增长。信息网络已经成为承载现代社会信息流、商品流、资金流的“神经系统”，有效地降低了社会交易成本，促进了整个市场体系的高效运转。从这个意义上讲，未来社会的制高点必将为信息所主导，正如美国前总统克林顿所认为的，未来社会各国的竞争将是信息实力的较量。
对于中国而言，从20世纪90年代末开始，中国决策当局就十分重视通过信息化加快传统经济结构和社会模式的改造。中国共产党十五届五中全会首次提出，要“把推进国民经济和社会信息化放在优先位置”，并作为“覆盖现代化建设全局的战略措施”；中国共产党“十六大”正式提出，要把大力推进信息化作为中国21世纪头20年经济建设和改革的主要任务，要求“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”；中国共产党十六届五中全会则提出，“推进国民经济和社会信息化，切实做新型工业化道路，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，实现可持续发展”；中国共产党“十七大”明确提出，要“大力推进信息化与工业化融合”；中国共产党“十八大”进一步提出，要“推动信息化和工业化深度融合”，并“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”（即著名的“新四化”命题）。在决策当局主动推进之下，中国经济社会信息化水平不断提升，带动了中国国民经济较快发展。尤其是近年来，“物联网”、“智慧地球”以及“能源互联网”等信息技术概念相继提出并付诸应用，预示着信息技术的创新将继续引领未来经济与社会的发展走向。
2.管理信息系统的作用与地位
管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
20世纪末，人类文明的发展进入信息时代，计算机技术、现代通信技术、网络互连技术、数据库技术、信息发布技术、智能信息处理技术、信息安全技术等关键技术都日趋成熟，为信息技术的发展、为信息系统的大规模建设和应用提供了坚实的技术理论基础。信息已成为社会生产力的一个重要因素。信息技术的发展使我们社会发生着一场变革，随着网络技术，尤其是Internet技术的成熟与发展，管理信息化已成为一种趋势。信息化是“社会经济的发展从以物质和能量为经济结构的重心向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程”，数字化、网络化是其主要内容，信息化管理则是利用数字网络信息技术系统所进行的管理。随着信息技术的发展，信息系统在企业中的应用也发生了很大的变化。尤其是近几年，Internet和www的广泛应用与电子商务的发展，信息技术从最初辅助企业运作的支持工具，逐步向能使企业变革的方向发展。信息系统作用的范围和内涵变化很快，可以归纳出信息系统的主要贡献在于以下几点。
（1）支持企业日常运营。
信息系统的基本作用表现为支持企业主要业务的运营，支持企业决策，支持企业获取战略竞争优势等，其根本目的是帮助企业通过信息系统进行资源的整合和控制，形成竞争优势。
信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统是用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。
（2）支持组织实现“全球化”。
企业实现“全球化”的过程中，信息系统已成为不可缺少的手段。只有形成统一的商业模式和管理模式，并通过信息系统进行支持，实现跨地域的日常管理、控制，“全球化”的组织才能够形成并不断拓展。
随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通信技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。
（3）支持企业的流程再造，实现变革。
信息系统代替员工的工作，使业务自动化；信息系统提高员工在工作中的努力，使业务信息化；信息系统重构业务流程，带来企业的变革。因此通过实施信息系统，将给企业带来创新和变革。
3.管理信息系统的发展趋势
互联网络和信息技术的高速发展，改变了企业经营管理模式、做事的方法和人们的生活方式。全球经济环境不断发展和变化，竞争环境复杂多变，企业的管理思想、管理方法不断创新，计算机网络技术快速发展，促成企业管理信息系统与ERP总是不断发展和变化。信息系统的总的发展趋势是各种管理思想的信息化融合、系统应用网络化、开发平台标准化、业务流程自动化、应用系统集成化和系统运行的智能化这样一个“六化”的发展过程。
（1）各种管理思想的信息化融合。
社会和科学技术总是不断发展的，适应知识经济的新的管理模式和管理方法不断涌现：敏捷制造、虚拟制造、精益生产、客户关系管理、供应商关系管理、大规模定制、基于约束理论的先进计划和排产（APS）、电子商务、商业智能、基于平衡记分卡的企业绩效管理等，不一而足。管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现。因此，有不同的管理思想，相应地就有与之对应的管理信息系统，这就使各种类型的管理信息系统层出不穷。管理信息系统蕴涵的管理思想可以归纳为三种：面向企业功能（如办公自动化，Operation Automation，OA）、面向企业过程（如MRPII）、面向产品生命周期（如SCM）。随着电子商务思想的成熟，管理信息系统逐步会发展成为一种融合各种管理思想的面向产品生命周期的融合系统。它在ERP的基础上，充分利用互联网技术，将供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、商业智能（Business Intelligence，BI）、电子商务（Electronic Commercial，EC）、决策支持系统（Decision Support System，DSS）等功能全面集成，以实现资源共享、数据共享、适应网络经济的充分柔性的企业管理信息系统。
总之，管理信息系统必须不断增加这些新思想、新方法，以适应企业的管理变革和发展要求。
（2）系统应用网络化。
我们现在处在全球经济一体化的年代，网络经济的时代，由于互联网络和通信技术的高速发展，彻底改变了我们的经营管理模式、生活方式和做事的方法。企业对互联网络的依赖将像今天企业对电力和电话的依赖一样重要。管理信息系统网络化趋势及其重要性是十分明显的。今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力，网络的应用和发展，使企业的经济活动有可能突破国界而成为全球活动。依靠管理信息系统的网络化的企业有可能建立世界性销售网点、跨国公司，可以跟踪订货、运货、结算，参与世界市场的竞争。以海尔集团为例，它的10800多种产品的市场涉及几百个国家，几万个经销商，每天有5万台产品出库，每天平均结算资金达2176亿元之多。对于这样一个十分复杂的系统，如果不进行网络化的管理，只要千分之一的环节出错，就可能使企业破产。网络化与应用相结合必然产生巨大产业。从历史上看，网络化与它相关的个人应用会产生巨大的产业。例如交通网与交通工具相结合产生了轿车工业，电力网与家电相结合产生了家电工业，通信网与个人通信相结合产生了电信业。现在，管理信息系统依托互联网向外部发展，已经出现了电子商务、电子政务、供应链信息系统、虚拟企业、网上交易谈判支持系统等许多新的概念。
管理信息系统的网络化为企业营销方式的发展提供了新的机遇。这表现在：企业对目标市场的确定将更加注重对网上信息的分析和利用；可以依靠网络发布商品信息，树立企业形象；可以运用网络和传统相结合的方法开展市场调研，为正确决策创造有利条件；可以打破时空界限搜索货源，利用网络公开招标等采购方法创造更多的贸易机会。
管理信息系统的网络化密切了上、下游企业之间、企业和客户之间的关系，为企业与企业、企业与消费者之间提供了更广泛的商业交流机会，促使企业管理由面向内部资源的管理转变为面向整个供应链的管理。供应链管理覆盖了从供应商到供应商、客户到客户的全部过程的管理，包括外购、制造、分销、库存、运输、仓储、客户服务等。这是实现全球范围内的多工厂、多地点跨国经营运作的重要条件。
管理信息系统的网络化大大增加了企业与企业之间信息资源共享的可能性。这就为上、中、下游企业建立虚拟企业创造了条件。为了快速响应客户个性化需求的发展，企业可以通过Internet，借助分布在世界各地的其他企业的资源来实现一体化的管理。例如，美国福特汽车公司对某些产品就采取了在美国本土设计，在日本生产发动机，在韩国生产零配件和装配，然后向全世界销售的办法。
电子商务在信息系统网络化中占有重要的地位，它打破了对市场的时空限制，使整个社会商业体系结构、消费者的消费观念和行为发生变化，作为一种全新的商业模式，将对社会和企业变革带来深远的影响。
（3）开发平台标准化。
计算机技术发展到今天，那种封闭的专有系统已经走向消亡。基于浏览器/服务器的体系结构，支持标准网络通信协议，支持标准的数据库访问，支持XML的异构系统互联；实现应用系统独立于硬件平台、操作系统和数据库；实现系统的开放性、集成性、可扩展性、互操作性，这些已成为应用系统必须遵守的标准，反之，不符合上述标准的系统是没有前途的系统。
（4）业务流程自动化。
传统ERP是一个面向功能的事务处理系统，它为业务人员提供了丰富的业务处理功能。但是每个业务处理都不是孤立的，它一定与其他部门、其他人、其他事务有关，这就构成了一个业务流程。传统ERP对这个业务流程缺乏有效的控制和管理。一些业务流程被写死在程序里，非此即彼，必须按其执行，否则就要修改程序，许多流程是由人工离线完成的。工作流管理技术是解决业务过程集成的重要手段，它与ERP或其他管理信息系统的集成，将实现业务流程的管理、控制和过程的自动化，使企业领导与业务系统真正集成，实现企业业务流程的重构。所以工作流管理技术受到人们的高度重视并得到快速的发展。
（5）应用系统集成化。
企业信息化包括了很多内容：技术系统信息化包括CAD、CAM、CAPP、PDM、PLM；管理信息化包括ERP、CRM、SRM、BI、EC；生产制造过程自动化包括NC、FMS、自动化立体仓库（AS/RS）、制造执行系统（MES）。所有这些系统都是为企业经营战略服务的，它们之间存在着大量的共享信息和信息交换，在单元技术成功运行的基础上，它们之间要实现系统集成，使其应用效果最大化。
（6）系统运行的智能化。
随着人工智能技术的发展，数据仓库、数据挖掘技术，特别是大数据技术在管理信息系统中的应用，管理信息系统必将向着智能化方向发展，如产生了很多的决策支持系统、专家系统等。智能化的管理信息系统具有思维模拟活动，它具有很高的自学习、自组织和进化性，并具有知识创新功能，可以解决非结构化事务，在决策中处于主导地位，是人们行动的向导。在体系上将是大规模分布式计算模式，以基于网络神经元构件的智能网为主。智能化趋势一直是管理信息系统的目标，管理信息系统的发展将以主动性、自适应性、自组织性、柔性为特征，建立更有利、多样化的管理信息系统模型，智能决策支持系统的理论基础和框架、敏捷制造、虚拟组织都是该思想的体现。