序言三 科特勒寄语

米尔顿·科特勒

长城物业集团通过30年的发展，成为中国最大的物业服务企业之一，具有很高的品牌知名度，这是非常了不起的事情。我在中国、美国与陈耀忠总裁有多次接触，他和他的管理团队给我留下了非常深刻的印象。他们充满激情、善于学习，市场意识和执行力都非常强。因此，我认为他们的成功绝非偶然，他们的经验值得分享和借鉴。

多年来，我一直在研究和探索各行各业的市场趋势和模式。作为传统服务业，物业管理行业的市场状态与其他行业的市场状态显著不同，特别是在中国，这种不同更加明显。长城物业坚持以市场化推动企业前进，着眼于未来，这是我非常欣赏的地方，衷心祝愿长城物业在未来能够成为中国最亮眼的明星企业。

美国科特勒咨询集团总裁