企业无论有多少种收入来源，如果企业失去了源自客户的收入，其他任何收入来源都将失去存在的基础。基于这样的认识，华为将客户视为企业唯一的生存之本，一点儿都不为过。客户为企业创造收入，前提是企业能为客户解决问题。客户付给企业的钱，本质上是企业为客户创造的全部价值中的一部分，因此不难得出这样一个结论，真正决定一个企业商业成功的是聚焦客户、为客户创造价值的力量。
