前言

关于人际沟通，石油大王洛克菲勒曾经说，假如人际沟通能力是一种商品，那么我宁愿付出阳光下最高的价格购买人际沟通能力。从这句话我们不难看出，洛克菲勒对于人际沟通能力是非常重视的，也是特别珍视的。也许看到这句话你会很惊讶：人人都会说话，人际沟通能力难道真的那么重要吗？的确，世界上每天都在发生各种各样的事情，有高兴的，有悲伤的，有容易解决的，也有棘手的。我们要想解决这些事情，仅凭一己之力根本不可能，我们只有掌握人际沟通能力，才能最终与他人达成共识，圆满解决问题。

在与人沟通的过程中，我们不仅要把关注的重点放在语言上，还要更多地注重非语言沟通。很多时候，非语言作为辅助性语言，对于我们的人际沟通产生至关重要的影响和决定性作用。所谓口才，并非是单纯的一问一答，而是要表现出一个人综合的为人处世的能力。人之所以能够成为万物的主宰，就是因为人有包含说话在内的诸多沟通能力，所以可以实现分工与合作，也能够融人团队之中让自己的能力成倍增长，还能求助于他人，得到他人帮助，从而解决各种各样的难题。因此朋友们，我们必须具有好口才，才能最大限度发挥自己的能力和实力，才能让自己成功创造美好的未来，成就精彩的人生。

本书列举了现实生活和工作中可能遇到的各种人际交往难题，都是与沟通有关的，再以心理学知识为基础，在分析人际心理的基础上，为读者朋友们提出最佳的解决方案作为借鉴。当然，任何事情都没有一定之规，我们唯有审时度势，顺势而为，才能结合自身情况作出最佳处理方案和决策。

所谓语表人意，言为心声。我们除了要掌握人际沟通的各种技巧之外，还要端正自己的心态，让自己对待人生和命运秉持正确的观点和态度。就像一棵大树只有根部挺拔端正才能成长为参天之材一样，我们也要让人生有端正的根基，这样才能有更好的发展。