圆满表达,肢体语言必不可少
很多人都觉得,这个世界上没有语言说不清楚的事情。其实不然。虽然纯粹的语言的确可以表达各种复杂的感情,也能说清楚很多微妙的事情,但是我们忽略了,生活并非简单的加减法,生活中总会有各种各样的尴尬情况发生,当无法用语言直接表达的时候,我们就要借助于非语言表达,让我们的表达更圆满。诸如肢体语言,就是人们经常使用的非语言表达之一。很多时候,我们对于自己不好意思说的话,或者觉得很难堪的情况,都可以用肢体语言很好地表达出来。例如,我们对一个人表示厌烦,却又不好意思对其下达逐客令,那么我们可以使用肢体语言表达我们内心隐晦的感情,如双臂环抱胸前,或者是不停地环顾左右,表现出心不在焉的样子。一旦对方意识到我们的焦急不安,就会主动告辞,我们也就省得下逐客令了。
生活中,有很多情况都可以以肢体语言作为表达。不管是关系亲密的人之间,还是初次见面的陌生人之间,恰到好处地运用肢体语言,都会达到很好的表达效果。如今,很多人在职场上都有机会接触商业谈判。假如能够在谈判中灵活使用肢体语言达到目的,则不但能够不伤和气,还能最大限度发挥肢体语言的作用,使谈判马到成功。
从心理学的角度而言,肢体语言往往是无意识做出来的,所以肢体语言能够更加真实地表达人们的心意和心理状态。从这个角度而言,假如我们想要洞察他人心理,则可以用心观察他人的肢体语言。反过来,假如我们想给他人施加心理压力,也可以巧妙使用肢体语言。例如,笑容是全世界通用的语言,也是肢体语言的一种。不同国家和种族的人,在表达愉快心情和善意的时候,都会展现笑容。就连呱呱坠地的婴儿,有的时候也会表现出无意识的浅浅笑容。不得不说,笑容也是最神奇的肢体语言,它已经超越国界,成为整个人类通用的语言。当然,人体是复杂的,人的情绪和心情更是瞬息万变,这直接决定了人们肢体语言的丰富性。我们除了要了解肢体语言外,还要多多实际操练,增加经验,这样才能随心所欲地利用肢体语言表达自我,实现沟通的目的。
作为公司的首席谈判代表,李楠这次遇到了很大的困难。他带领公司的谈判小组,已经与合作单位的谈判小组周旋了两天半。接下来他们就要进行最后半天的谈判,如果依然没有结果,那么谈判只能宣告结束,这次谈判也就无功而返。为此,李楠急得如同热锅上的蚂蚁。但是,既然是谈判,他就不能与对方撕破脸皮去争夺利益,所以他只能想一些委婉的办法给对方施加压力。
两点钟,下午的谈判准时开始了。李楠先是淡定从容地和之前一样按部就班地谈,然而一个小时之后,他走出会议室接了个电话。当再次回到会议室的时候,李楠并没有坐在原来靠会议室里面的位置上,而是选择坐在靠近会议室门口的位置,他的身体也没有坐正,而是倾斜着对着门口,他的脚尖也直接指向门口。看到李楠这样的姿势,对方的谈判负责人未免有些心慌。他们并非不想让这次谈判有个好的结果,只是想继续博弈一下,为公司争取更大的利益。然而,看到李楠这个样子,他突然有一种不好的预感,因为李楠看起来很像随时要结束谈判,而且迫不及待想要离开会议室。为此,他突然沉不住气了,原本是李楠求他让步,以便顺利签约,现在却是他害怕李楠突然离开,导致谈判无疾而终。结果,他作出了让步,李楠圆满完成谈判任务。
在谈判两天半都没有结果的情况下,李楠决定使用身体语言,向对方释放信号,施加压力。果不其然,对方谈判代表看到李楠表现出不耐烦的样子,而且随时准备终止谈判,马上不再与李楠博弈,而是速战速决,作出让步,圆满结束谈判。
现实生活和工作中,我们未必每次与他人交谈都是和平的、和谐的,也有可能是牵扯到利益关系、令双方都寸步不让的谈判。在这种情况下,如果不好意思直接与对方闹得很僵,也可以学习李楠,以肢体语言给对方施加压力。当然,肢体语言的作用是多方面的,我们还可以利用肢体语言与对方拉近关系。有的时候,眉飞色舞、手舞足蹈地表达,还可以调节好交谈的氛围,从而达到事半功倍的效果。总而言之,我们要多多留心,这样才能审时度势,让沟通达到最好的效果。