心理学与说话策略:不同情景的实用沟通艺术
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话题可以从细微处开始展开

在与人交流的过程中,我们很多人都容易犯一个错误,即说起话来泛泛而谈,看上去滔滔不绝,口若悬河,实际上却没有说出多少有切实意义的话,最终导致他人觉得索然无味,甚至不想继续再听下去。这到底是为什么呢?

很多人讲究高度,恨不得张口闭口谈论国家大事,或者是国际上的轰动事件。实际上,我们都是普普通通的人,过着最平凡的日子,所以,我们与其谈论那些高大上的问题,还不如把心态放得平和一些,让我们谈话的话题更多一些烟火气息。换言之,就是我们的话题必须从细节处展开。这样虽然看似琐碎,却能够让他人感受到我们的真诚踏实,也不会令他人误以为我们满口假大空的话。

从细微处展开与他人的交谈,我们要注意以下几点。首先,我们可以观察当时的情况,顺势而为,从嘴边或者手边的话题说起。我们可以利用已知信息,由此延伸开来,扩大交谈的范围和半径。例如,若我们知道对方的家乡,那么也可以找机会与对方攀老乡,或者是半个老乡,甚至还可以说自己曾经出差去过对方的家乡。这样,在无形中,我们就能与他人从心理上变得更加亲近。其次,对于初次见面的人,因为缺乏了解,在与对方沟通时,我们要察言观色,从而更加深人了解对方,找到我们与对方的关联点。再次,我们在交谈中如果幸运地知道对方对什么事情感兴趣,或者喜欢哪个名人,也可以以此生发开去,和对方进行志同道合的交流。最后,我们还可以巧妙地找到共同语言,孔子所谓“道不同,不相为谋”,说的就是这个道理。此外,还可以采取请教对方的方式,这样一来,即便对方无法给出你准确回答,也一定会非常热心地给你提出建议。总而言之,引出话题的方式很多,生活和工作中很多微小的细节,都可以成为我们与他人交谈的最佳理由,重点在于我们要多多用心,处处留心。

这段时间,因为原本帮忙看孩子的婆婆回老家了,所以丽娜变成了全职妈妈。她辞掉工作,专心致志在家陪伴学前的儿子豆豆。不过,每天儿子在小区广场上和其他孩子高兴地玩耍时,丽娜都只能百无聊赖地站在一边看着孩子,觉得时间很难熬。

这个周末,小区里孩子很多,刚到广场,豆豆就去和小伙伴们玩耍了。丽娜照常站在一边,突然,她发现儿子一个小伙伴的妈妈就站在她身边不远处,她想:我为何不与对方攀谈呢?丽娜走到那个妈妈身边站着,笑着问对方:“你儿子身上的衣服很帅气,是从哪里买的呀?”毫无疑问,听到其他妈妈夸赞自己的儿子衣服帅气,当妈妈的当然很高兴,那位妈妈马上开始热心传授淘宝的经验,还告诉丽娜淘宝的价格比商场便宜多了。就这样,她们从孩子的衣服鞋子,聊到孩子的吃喝拉撒,再到对于孩子以后上学的计划,简直聊得不亦乐乎。转眼之间,两个多小时过去了。孩子们玩累了,两个妈妈却还在兴致勃勃地聊着,直到分道扬镳各自回家,她们俩还意犹未尽呢!

原本各自无聊地看护孩子的妈妈,因为一个细微的赞美,顷刻间就成了非常熟悉的朋友。因为孩子,她们的共同话题多得数不胜数,孩子的点点滴滴都是她们谈论的话题。她们一边聊天,一边看着孩子,孩子们之间也成为很好的朋友,可谓一举数得。

现实生活中,我们几乎每天都要与不同的人交流,这其中不乏初次见面的陌生人。为了让交流更加顺利地进行,我们一定不能当马大哈,而要成为一个认真细致的人,这样才能发现对方很多值得注意的细节,才能找到细微之处作为话题与他人攀谈。那些琐碎的话题虽然带着浓烈的烟火气息,但是足以表现出我们对他人的用心和关注,这也是他人所喜欢的。总而言之,朋友们,只要你想与他人交谈,你总是能细心地找到各种各样的关系。