心理学与说话策略:不同情景的实用沟通艺术
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区分不同场合,说恰到好处的话

在人际交往中,语言的作用不容小觑,甚至能够影响我们的生活与工作,并影响我们的人生和命运。正因为如此,现代社会,我们才把人际关系提升到前所未有的高度,且更加重视人际关系。当然,任何时候,我们说话都要三思,千万不可口无遮拦,更不可把话说得让他人无法面对,给他人带来尴尬。尤其是在很多公开的场合,让气氛变得尴尬和难堪,只会使我们成为众矢之的,只会让我们被所有人排斥和抗拒。因而,聪明的朋友一定知道,要区分不同的场合,说出恰到好处的话,让自己和他人都随意轻松,和谐融洽,才能有助于人际关系的发展,帮助我们建立更加丰富的人脉资源。

幽默,是一种很优秀的品质。具有幽默的品质,在人际关系中,能够起到润滑剂的作用。所以,在与人交流的时候,适当发挥聪明机智,幽默一下,会让气氛和情况更和谐融洽,也能够得到他人更好的对待。但是,假如不分场合,在不应该幽默的时候偏偏幽默了,那么就会导致事与愿违。由此可见,要想让交流事半功倍,我们必须区分不同的场合,把话说得恰到好处,说到他人的心里去。

第二次世界大战末期,东方和西方很多国家的首脑都聚集在埃及开罗开会。有一天,时任美国总统的罗斯福有急事,因而直接去丘吉尔下榻的酒店,要与丘吉尔见面商议。丘吉尔一直居住在湿润寒冷的英国,来到开罗后根本受不了开罗燥热的气候。在开罗,白天气温高达40摄氏度,他热得大汗淋漓,因此,即使是在白天,只要没有会议,丘吉尔就会把浴缸里放满水,然后浸泡在浴缸里解暑降温。当罗斯福急急忙忙赶到酒店时,丘吉尔的下属来不及向丘吉尔汇报,只好直接通知丘吉尔马上穿衣服会见美国总统。不承想,罗斯福心急如焚,居然直接循着歌声闯人丘吉尔所在的房间——浴室。就这样,罗斯福见到了赤条条躺在浴缸里的丘吉尔。

当时的情况尴尬极了,幸好罗斯福非常机智,他马上笑着说:“我有十万火急的事情找你,这可真好,我们如今真正做到坦诚相对了。”丘吉尔也思维灵活,悠闲地躺在浴缸里笑着说:“总统先生,你面对这样的我,一定要相信我对你真的没有任何隐瞒。”就这样,他们你来我往地对话,马上化解了尴尬,也让他们接下来的交谈非常愉快、和谐。

丘吉尔正在洗澡,罗斯福却在不知情的情况下,循着歌声闯人浴室,原本这件事情是非常尴尬的,但是他们恰到好处的机智幽默,让尴尬变得非常轻松,还为世人留下了一件奇闻趣事。

人在一生之中,总会遭遇各种各样的情况。有的人面对尴尬,会选择逃避,或者是自欺欺人。其实,勇敢面对尴尬,以轻松淡然的心态化解尴尬,才是面对尴尬的最好办法。打个形象的比方,做人就要像“变色龙”以不同颜色融人环境一样,也要审时度势,根据现场的情况及时调整自己,从而使交谈的气氛变得更加友好,令每个在场的人也都能够轻松自如。