位差效应：平等，是沟通的基础

人与人的一切交往，都要建立在人格平等的基础之上。假如一个人总是藐视他人，在人际交往中表现出高高在上的样子，那么人与人之间就很难继续交往下去，也无法实现顺畅的沟通。可以说，平等是沟通的基础。前文我们说过，沟通的本质就是一问一答。这就像是流水，既要从这头流到那头，也要从那头流到这头，如此才能带着信息不停地循环往复，最终实现信息的传递，从而帮助人们加深彼此间的了解，相互信任。但是，如果地位不平等，谈话的两头就拥有不一样的高度，那么流水只会从高处流向低处，根本无法再从低处流到高处。如此一来，问答的往来自然无法实现，沟通也就成为不可能。

所谓位差效应，从字面上来理解，就是指两个人的身份地位不同，因而导致心理上也存在差距。心理上占据优势的人，会因为自己高于他人而无形中凌驾于他人之上；心理上处于劣势的人，又会因为心理上感到自卑，而无法直面他人，总觉得矮人三分。由于这个原因，存在位差的人之间，就会因为不平等而无法顺利沟通。当然，为了实现顺畅沟通，我们的当务之急就是减弱和消除位差，从而使我们与他人的沟通更加顺畅、自然。

毋庸置疑，心理上的优势会影响人们的发挥。诸如，当我们面对一个比我们强很多的人时，我们往往感到精神紧张，无法自处。相反，当我们面对一个不如我们的人时，我们会有明显的心理优势，因而感到从容自如，甚至超常发挥。所以，我们除了要消除位差之外，还要努力正确提升自己的心理素质，把自己看得更加髙强一些，从而争取超常发挥。

在美国，有个有钱人一心一意想要得到他人的尊重，却总是无法如愿以偿，为此他非常苦恼。有一天，有钱人在商场门口看到一个乞丐，因而想道：假如我捐一个金币给这个乞丐，他那么穷，一定会尊重我的。为此，富翁拿出一个金币，居高临下地扔到乞丐面前的破碗里。出乎他的预料，乞丐听到金币与破碗碰撞的清脆响声，连头都没有抬，而是依然自顾自地抓虱子。有钱人没有得到应有的尊重，愤愤不平地说：“我给了你金币，你却连声谢谢都不愿意说！”乞丐依然头也不抬，不以为然地说：“不想给，你可以拿回去。”有钱人更生气了，掏出十个金币接二连三地扔到乞丐的破碗中。不承想，乞丐依然不愿意表示感谢，仍是对有钱人爱搭不理。

有钱人气愤不已，怒吼道：“我给你这么多金币，你不会说声谢谢吗？”乞丐慵懒地说：“你有再多的钱，也买不来我的尊重。”有钱人气昏了头，说：“我愿意给你一半家产，你尊重我吧！”乞丐又说：“如果我和你一样有钱，我岂不是更不需要尊重你了？”有钱人狂躁不安，喊道：“我把所有家产都给你呢？”乞丐说：“那就该我这样施舍你了！我变成有钱人，还有必要尊重你吗？”乞丐挑衅地看着有钱人，有钱人突然间恍然大悟，他紧紧握住乞丐的手，说：“谢谢你教会我做人的道理。”说完，有钱人把之前扔到乞丐碗里的金币捡起来，毕恭毕敬地放到碗里。乞丐也改变态度，一本正经地对有钱人说：“不用谢！”

乞丐教会有钱人，哪怕面对一贫如洗的乞丐，也要给予对方足够的尊重和平等的沟通，这样才能赢得乞丐的尊重，才能与乞丐更好地沟通。在这个耐人寻味的案例中，有钱人一开始仗着自己有钱，自视甚髙，对乞丐颐指气使。后来，乞丐对他的不尊重和不道谢，才使他意识到哪怕面对乞丐也要平等对待。真正的尊重，恰恰来自于平等的沟通。

从客观角度分析，我们在与他人沟通的过程中，必须竭尽所能获取更多有效有用的信息。一旦我们居髙临下，待谈话对象不够平等，那么我们必然会因此失去更多的机会，从而导致与他人的沟通无法顺利进行，半途而废。从这个角度而言，自然得不偿失，损失惨重。所以，在与他人沟通的过程中，我们必须平等对待他人，这样的交流才会更加真实自然，才能打动人心。要想做到这一点，我们除了要加深对他人的了解之外，还应该尽量设身处地为他人着想。这样，我们说出的话才更真诚，才能让他人对我们心悦诚服。