心理学与说话策略:不同情景的实用沟通艺术
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杰亨利法则:真诚,是一切沟通的前提

杰亨利法则告诉我们,任何沟通只有建立在真诚的基础上,才能感知更加敏锐,才能达到预期的沟通效果。的确,人与人交往是离不开沟通的,人与人之间相互理解的程度也取决于沟通的效果。喜欢看影视剧的朋友们会发现,影视剧中的很多主角之所以互相误解,导致不欢而散,甚至造成严重的后果和莫大的遗憾,就是因为他们的沟通不够真诚,存在不同程度的误解。人,生活在这个世界上,每个人都存在于群体之中,唯有把握沟通的原则,真诚地与他人交流,才能与他人和谐相处,建立友好的关系。

在任何人际关系中,真诚都是必不可少的基础,也是我们达到沟通目的的前提条件。要想保证沟通有效,我们就必须足够真诚,也要更加坦率。不论是对于说话的人而言,还是对于听话的人而言,真诚都起着关键作用。一个人要想让自己的发言有魅力,与他人的沟通更加顺畅,离不开真诚。

现实生活中,很多朋友都希望把话说得漂亮。因而,他们在说话或者写文章的时候,总是喜欢堆砌华丽的辞藻。殊不知,把话说得漂亮,并不意味着一定要辞藻华丽,而是要讲究语言的内在是否真诚。当我们真心诚意地说话,当我们的表达非常中肯,绝不凌驾于他人之上,当我们怀着善意设身处地为他人着想,我们的心就是真诚的,他人也一定能感受到我们的真诚。

美国第16任总统林肯曾经当过律师,他说,和一加仑胆汁相比,一滴蜂蜜显然更容易吸引更多的蜜蜂。的确,一个人要想吸引他人的心,博得他人对自己的认可和赏识以及真心相待,必须用如同蜂蜜一样甘甜的真诚,友好地对待朋友,吸引朋友的心。真诚的话语,比一切华而不实的语言,更能打动他人的心。

北宋时期,大名鼎鼎的词人晏殊说话非常真诚。十四岁那年,晏殊参加殿试,面对宋真宗的题目,晏殊说:“陛下,我十天前曾经准备过这道题目,请您出一道新的题目给我。”在当时,文化人只能通过科举考试这一条道路为自己谋取前程,晏殊居然被考到自己十天前准备过的题目,这简直是天大的幸运。但是他很真诚,认为这样做有失公平,所以主动让宋真宗重新给他出题目。对于如此坦荡的君子,宋真宗非常赏识,因而赐予晏殊“同进士出身”。

后来,晏殊成为朝廷官员。在其他官员都贪赃枉法、胡吃海喝的时候,他却与朋友们一起闭门读书。为此,宋真宗钦点晏殊辅佐太子。其他官员看到晏殊只是“同进士出身”,却得到宋真宗如此提拔,不由得都感到困惑不解。这时,宋真宗才说:“其他人出去疯狂玩乐,唯独晏殊与朋友们谨言慎行,不忘读书,岂不是辅佐太子的最佳人选吗?”听到宋真宗对自己评价如此之高,晏殊马上叩谢圣恩,又解释道:“实际上,我也爱玩,只是家境贫困没钱玩乐而已。假如我有钱,我也会出去玩的。”晏殊这番真诚的话,更让宋真宗感受到他的真性情,不由得对他更加刮目相看。

任何人都希望听到他人真诚的话语,而不希望被他人虚伪的话蒙骗。现实生活中,不乏有些人能够把话说得很好听,但是他们不够真诚,因而充其量被称为嘴巴上抹了蜜,总是能够逗得他人开心。但是真正的明智者不会被这样虚伪的表象蒙蔽,而是会透过现象看本质,从而了解事情的真相。

朋友们,真相总不会被虚伪掩盖住,我们唯有从容淡定,才能最大限度提升和完善自我,从而真诚面对他人,真诚拥抱人生。尤其是在人际交往过程中,我们更要真诚地与他人沟通,这样才能以真诚换取真诚,以尊重赢得他人的尊重。