情景演练29　业主不接中介的电话

NO　错误应对示例

1.“你好，我是××房产的…”（客户直接挂断电话，经纪人也不再打）

高手指点

业主对中介电话的反感是可以理解的，毕竟他上传房源信息后，每天都会有很多中介打电话，我们对待这类业主的态度不能是一次就放弃，而应该过一两个小时再打试试。

2.“……”（客户不接电话便不停地打）

高手指点

这么做更容易引起客户的反感，多次电话不通之后，可能就已被业主加入黑名单了。

WHY　深度情景解析

在房地产行业，竞争一向激烈，尤其是对于房源和客源的争夺。常常是业主刚放出房源信息，就遭到各个中介的轮番轰炸，所以业主一听到是中介就挂断电话也是很正常的。因此，经纪人在给客户打电话时一定要注意好开头，找一些业主不排斥的话题去接近业主。

那么，怎样去接近业主呢？

YES　实战强化训练

（经纪人按照网上发布的房源信息留下的联系方式打过去电话，业主一听是中介，马上挂断了。过了一会儿，经纪人再次拨通了这个电话。）

经纪人：“朱先生，您好，请问您是××小区的业主吗？”

业主：（语气很提防）“是的，你是？”

经纪人：“不好意思，朱先生，我两个小时前给您打过电话，我是××房产的宋××，这几天××小区连着发生了三起盗窃案，可能到年底了，盗窃案比较多，所以您这段时间多留意一些，注意安全防护。”

业主：“谢谢！最近我也听说了，是挺不安全的，还好我现在不住那边，对了，你有什么事？”

经纪人：“朱先生，我在网上看到您发布的房源信息，您要把××小区的房子卖掉，是吗？”

业主：“我到现在都接了十几个中介的电话了，烦都烦死了。”

经纪人：“呵呵，朱先生，是您写得太好了。我看了您写得房源信息，都想去看看您的房子，我们公司现在来了好几位客户，我跟他们介绍了您的房子，客户都很感兴趣，想看一下房子，不知道您什么时候方便呢？”

业主：“这样啊，那你们今天下午5点过来看看吧。”

金牌技巧点拨

经纪人应该最大程度减轻客户的反感情绪，本例中先用盗窃案频发来善意地提醒业主，赢得了对方的好感，最后说服业主接受了看房的请求。