一、“互联网+”时代来临
2015年“两会”上,李克强总理在《政府工作报告》中首次提出“互联网+”行动计划,“互联网+”便在我国受到大众的强烈关注,成为市场的风口、舆论的焦点。
“互联网+”作为眼下的热词,它到底是什么呢?其实“互联网+”是互联网发展的新业态,是经济社会发展新形态。政府提出“互联网+”这一行动计划对改造传统产业、打造新引擎,引领中国经济发展新常态,极具重大现实意义。
腾讯的马化腾、阿里巴巴的马云、百度的李彦宏等互联网公司创业者,已经成为当代中国创业时代的楷模,这些人成长于互联网时代,并在巨大财富效应的背后把中国的创新创业文化孕育起来。
在文化新业态、经济新形态下,“+”的就是创新驱动发展方式,“+”的是实体经济新的创新力和新的生产力,“+”的是现代商业模式创新,“+”的是生产流程再造和价值链重组。可见,一切产业结构都在追求创新,公司营销自然也不例外。在当今时代下,要想公司的营销取得成效,营销人员学做颠覆式互联网营销势在必行。
(一)万物互连,打破界限
在PC互联网时代,计算机与计算机之间可以实现互联互通。随着移动互联网的发展,几乎每个人手中都有手机,而且手机已经成为很多人生活中不可缺少的一部分。人们社交需要手机聊天,出门打车需要手机预约,订餐需要手机预约,吃饭有时也需要手机支付。可以说,现在的人除了睡觉,几乎16个小时都跟手机在一起,甚至还有人睡觉也抱着手机。而且还有很多人在心理上非常依赖手机,一旦手机离开了自己的视线,马上就缺失了安全感。正是由于人们对手机的这种强烈依赖性,使得移动智能终端以强大的力量改变着人们的消费需求和行为。
现在手机成为万事万物的一个新连接点,特别是在“互联网+”的驱使下,互联网将发挥自己强大的连接力量。它不仅仅是把人与人连接起来,手机与手机之间连接起来,而是把人们所看到的、想到的、遇到的所有设备,大到工厂里的发电机、车床等,小到家里的电视、插座、灯泡,以及人身上的戒指、耳环、手表、皮带等连接起来,这种现象被人们称为物联网(Internet of Things,IoT)。
随着接入互联网的行业与设备越来越多,物联网产业正处在风口浪尖。思科CEO钱伯斯说:“万物互联将打破行业的界限,带来新的机会、业务、体验和服务,并为个人、公司及国家带来巨大机遇”。万物互联需要分布式的,以应用为中心的网络、计算和存储平台,这一平台能够以超乎想象的方式来连接万物。
万物互联打破了不同行业之间的界限,以“连接人与服务”为核心,通过技术让人从网络“感知真实世界”。如今,万事万物都在寻找连接点,营销自然也要打破各种各样的界限,寻找新的突破点,把想到的、所看到的、听到的所有东西,利用互联网技术作为营销的素材,做出互联网颠覆式的创意营销。
在“互联网+”时代,可谓是无创意不营销,互联网营销自然更需要创意来颠覆传统的营销模式。颠覆式互联网营销时代已经来临,当然,这对很多公司来说既存在很多机遇,又存在很多挑战。
(二)传统营销模式支离破碎
在传统营销模式中,产品送达消费者手中一般要经历三个环节,如图1-1所示的复杂的供应链系统不仅降低了产品的时效性,而且还增加了产品的成本。
图1-1 传统营销模式
随着“互联网+”的迅速发展,传统的营销模式已经变得支离破碎,显然跟不上时代的步伐,而且其劣势也越来越明显。于是,很多公司开始摒弃传统的营销模式,走向新时代的创意营销模式,比如,制造商可以直接向消费者提供定制服务,批发商也可以直接面向消费者等。所以,消费者成为现代公司的核心竞争力。
为了赢得消费者这一核心竞争力,营销人员各种新奇的营销策略都出来了,特别是致力于网络这块市场,利用网络进行创意营销已经成为公司的必争之地。而网络营销的发展对公司来说,既是机遇,又是挑战,那么公司如何把握机遇,如何面对挑战呢?
做创意营销必不可少的就是一些创意思维,比如,众筹学费上哈佛,让橙汁带护照,让桃子穿内衣,让衣服带上二维码或者让餐厅菜单带上二维码等。创意思维没有大家做不到的,只有大家想不到的。下面分享一个颠覆传统的互联网营销小案例。
随着O2O平台的发展,O2O传统营销模式已被冲击得支离破碎,各大电商们都在寻求新的出路,他们企图从新的角度出发,给O2O平台带来巨大的改变和生机。
BAOCMS是我国目前优秀的地方生活类O2O门户建站系统,包括O2O生活门户系统、O2O微信营销系统、餐饮O2O、装修O2O、婚庆O2O、社区O2O、上门到家服务O2O系统等。此外,BAOCMS原生APP也已经通过测试上线,实现了“PC+手机+APP”全通道覆盖。
如今,BAOCMS成为O2O平台的一匹新黑马,开启了“一元云购”电子购物平台,即以1元众筹的购物模式掀起了O2O平台的新革命,以出乎意料的节奏打破了传统O2O本地电商经营的模式。
“一元云购”作为新时代的颠覆式营销方式,其商品种类涉及人们日常生活衣食住行的方方面面,包括数码产品、名牌化妆品、汽车、家电及一些生活必备物品等。针对“一元团购”,BAOCMS还同时推出了“五元团购”,以满足不同的消费者和群体。
“一元云购”自上线之后,BAOCMS为了达到精益求精的目的,不仅为“一元云购”配备了专业的工程师以完善自身平台,而且还专注于消费者服务方面。BAOCMS“一元云购”将更加集中于人力、物力、财力方面的服务工作,以便让消费者获得更佳的消费体验,将更严格地展开后期服务工作。
BAOCMS一直秉承着“最大化让利给消费者”的理念进行平台化运营。在未来的规划中,BAOCMS“一元云购”还会在重点地区自建仓库,打造集仓储物流于一身的新型O2O平台,从而更便捷地为消费者提供购物服务与引导,更快的物流发货,更耐心地开展售后服务。
可见,BAOCMS“一元云购”在打造创新性、人性化的网购平台过程中倾注了大量的心血,目的是为了与消费者建立了长期的交易关系。如今,BAOCMS成为一个成熟的本地电商系统平台,成为O2O行业的新标杆。
BAOCMS“一元云购”,可以实现消费者一元钱触及不到的梦想,这种互联网的营销模式在以前是很多人都不敢想,也理解不了的,但如今这种营销模式进展得却很成功,并成为未来的营销趋势——利用互联网营销思维做营销,BAOCMS“一元云购”就是典型的互联网营销思维——众筹思维。
图1-2所示的互联网营销思维,在日常的互联网营销中是比较常见的,这些营销思维都有一个共同的特点,即不再把营销的“产品”当作简单的产品,而是包含渠道、品牌、定价等一切形式的服务,“营销”也不再是简简单单的促销,而是要细化到每一次服务的附着力、每一次曝光的登场、每一次信息的提供等。
图1-2 互联网营销思维的类型
任何形式的营销都要向消费者提供有价值的信息,即好玩、生动、有趣,让别人感动的信息,或者有利益驱动的信息,比如扫码发红包,转发送礼物等。有价值的营销信息,可以是文字、图片、视频,也可以是微电影等。当然,在信息爆炸的今天,一般情况下,文字效果不如图片效果,图片效果不如视频效果,所以,能做好图片的不写文字,能制作好视频的不提供图片。
为了扩大曝光面,常见的营销推广渠道有付费的也有免费的,其中:费用的推广渠道包括竞价、网盟、直通车广告位等;免费的推广渠道包括微信、微博、QQ、论坛、博客、百度百科、新闻源、问答营销等。推广渠道虽然有很多,有些营销人员会进行全面撒网,但千万不要忘了重点捞鱼。只有让公司选择一个或几个最适合自己的作为重点投资对象,才能最大限度地捞到很多鱼。
总之,在“互联网+”时代下,传统的营销模式已经没落,新的营销模式已经形成:细化一个好的营销模式。营销人员要想做好营销,就必须要打破传统界限,学会运用新的互联网营销思维,而在此之前,还要了解一下颠覆式互联网营销新模式的特征,如图1-3所示。
图1-3 互联网营销模式特征
(1)有效沟通,注入品牌传递价值
有创意的东西很容易吸引人眼球,然而在营销中,应做到“沟通第一,创意第二”。营销人员只有做到真正的“有效”沟通,才能带来品牌价值,但如果只有单纯的创意,而不考虑创意是否能与消费者进行有效沟通,那么很可能使消费者和生产者达不到沟通的目的,只是创造了流量而已。
杜蕾斯的营销案例将“创意为王”这一理念做到了巅峰,那些脑洞大开的营销文案,引起了很多人的关注。于是,很多营销人员便开始纷纷效仿,有些人开始主导做创意海报,也有些人开始拍微电影,做品牌植入。例如,碧浪的“创意非凡”创意图片,很多人看到后可能只是赞叹一句便过去了,很难吸引到真正的消费者;六神花露水的“趣味无穷”微电影,固然很好玩,但看完之后便没有了其他感觉,自然也收获不到真正有效的粉丝。
为什么这些有创意的营销文案不能有很好的营销效果呢?原因只有一个,它们没有与消费者进行“有效”沟通?这个“有效”是指“有效地将消费者通过优秀的创意、设计、策划带入品牌传递的价值中去”。强调一点,这些优秀的东西并不是带入品牌,而是带入品牌的传递价值中。
(2)最大限度的以消费者为中心
在前面介绍说过,当今时代,消费者是公司最重要的核心竞争力。因此,互联网思维的核心是“以消费者为中心”,为消费者提供好产品、好服务,精准定位。总之,营销的一切工作都要以满足消费者为前提,消费者满意了,营销效果自然也就提升了。
(3)强大的细节洞察力
细节的洞察更能打动人心。对互联网营销来说,那些能够把握机会和把握细节的营销方案总会成功。例如,加多宝与王老吉“开战”,当加多宝输了官司之后,争论不断走热,最终赢得了很多人的“怜爱”,营销效果颇好;红牛洞察了“年轻人挑战极限”;Olay玉兰油洞察了“亲情缺失”,这些公司的营销广告都是基于细节的洞察,抓住了消费者的“痛点”,让营销取得了意想不到的效果。当然,洞察从来不是抖机灵,这需要营销人员大量的研究与执行。
(4)形式变革没有定数
移动互联网时代,人们的碎片化阅读、输入、消费等行为方式也随之发生了翻天覆地的变化。在每一个渠道、方向、小众的、非主流的,只要是个性化的表达区域,就可以成为颠覆式互联网营销的突破口。虽然某一个方向或许不能成为引爆点,但是“关注碎片化,且分配足够精力进行个性化营销”一定能成为当今时代营销的引爆点。所以,营销人员在做颠覆式互联网营销时要因势而变,记住形式的变革营销从来都没有定数。