第一部分 工商企业的绩效

我们尚没有真正的企业理论，也缺乏完整的企业管理学，但是我们知道企业是什么，其关键职能是什么。我们明白利润的功能以及对生产率的要求。任何企业都需要彻底思考下列问题：我们的业务是什么以及应该是什么？从使命和宗旨的角度来看，企业必须在许多关键领域设定目标，并且必须在这些目标之间、关键目标与当前的竞争性需求之间、关键目标与未来的竞争性需求之间保持一定的平衡。企业需要把各个目标转化为具体的战略，进而集中资源支持这些战略。最后，企业需要彻底思考自身的战略规划，今日的决策将创造未来的企业。