认识管理
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大型组织的兴起

首先发生的是大型组织的兴起。1870年左右,大型组织同时在两个地区诞生:在美国,横贯北美大陆的铁路成为一个突出的管理难题;在欧洲大陆国家出现的“全能银行”全能银行(universal bank),从事多种金融业务的银行,既是商业银行又是投资银行,还提供保险等其他金融服务。欧洲大陆国家的大型银行往往以全能银行的形式运营,例如德意志银行等。——译者注(旨在创新,在民族国家范围内运营且设有多个总部),使得传统的组织结构和观念变得过时。二者都产生了对管理的需求。

最早回应这种需求的是美国的亨利·汤(1844—1924)亨利·汤(Henry Towne),美国商人、机械工程师协会主席,认为管理问题与工程技术问题一样重要,推动了科学管理时期的各种效率工资制度研究,大力宣传并推行泰勒制。——译者注,他在论文“作为经济学家的工程师”中概述了最早的管理规划,提出了若干基本问题:效果与效率的比较;工作组织与雇员组织的比较;消费者重视的市场价值与技术成就的比较等。从亨利·汤开始,管理任务与管理工作之间的关系受到系统关注。

大致在同一时期,德国的乔治·西门子(1839—1901)乔治·西门子(Georg Siemens),德国银行家、自由派政治家,1870年参与创办德意志银行,并担任董事。——译者注在将德意志银行打造为欧洲大陆首屈一指的金融机构的过程中,最早设计了卓有成效的最高管理层结构,最早深入思考了最高管理层的任务,最早致力于解决大型组织中普遍存在的沟通和信息难题。

在日本,出身政界的商业领导人涩泽荣一(1840—1931)涩泽荣一,日本实业家、管理思想家,1867年随德川幕府使节出席巴黎世界博览会,考察瑞士、荷兰、比利时、意大利、英国等,归国后创建了一系列企业、非营利组织。——译者注在19世纪七八十年代最早提出有关工商企业与国家目标、企业要求与个人道德之间的关系等根本性问题,还全面地处理管理教育问题,最早提出关于职业经理人的构想。日本在20世纪崛起为经济强国在很大程度上立足于涩泽荣一的思想和贡献。

几十年后,19世纪末20世纪初,现代管理的所有主要领域都已成型。同样,这在不同的国家都是独立发展的。

19世纪80年代,自学成才的美国工程师泰勒(1856—1915)开始对工作进行研究。如今,认为泰勒已经过时而轻视其研究的重要性似乎已成为时髦。泰勒不认为工作历来如此,无须改进,而是审慎观察并仔细研究,这方面他当之无愧史上第一人。直到今天,他对工作进行研究的方法仍然是最根本的基础性方法。虽然泰勒采用19世纪的方式对待工人,但其出发点是社会而非工程或利润目标。泰勒始终不渝地进行工作研究的动机,首先是衷心希望把工人从伤害身体和灵魂的沉重劳动中解放出来,其次是希望通过提高生产率使劳动者有机会过上体面的生活。

大约在同一时期的法国,作为当时一家大型煤矿企业领导人的亨利·法约尔(1841—1925)亨利·法约尔(Henri Fayol),法国工程师、管理学家,长期担任科芒特里-福尚堡矿业公司总经理,最早阐述管理要素和管理原则,开创管理职能学派,代表作《工业管理与一般管理》(Administration Industrielle Et Générale)。——译者注最早全面思考了组织结构问题,并最早设计出企业组织的理性方式:职能制。在德国,早年在大型企业长期接受培训的沃尔特·拉特瑙(1867—1922)沃尔特·拉特瑙(Walter Rathenau),德国实业家、政治家,曾任魏玛德国外交部长,坚持民主立场,主张与西欧各国以及苏联合作,1922年被德国极端民族主义分子刺杀身亡。——译者注思考了下列问题:“大型企业在现代社会和现代国家中处于什么地位?大型企业对现代社会和现代国家有什么影响?大型企业的根本性贡献和责任是什么?”当前关于企业社会责任的多数问题,都由拉特瑙在第一次世界大战前首次提出并进行了深入思考。在同时期的德国,施马伦巴赫施马伦巴赫(Eugen Schmalenbach),德国经济学家、科隆大学教授,创办施马伦巴赫协会。——译者注等人创建了新的Betriebswissenschaft学科,字面意思是企业科学。后来发展起来的管理科学,包括管理会计、运筹学、决策理论等,尽管并非刻意为之,但在很大程度上仍是第一次世界大战前Betriebswissenschaft的扩展。在美国,出生于德国的雨果·芒斯特伯格(1863—1916)雨果·芒斯特伯格(Hugo Münsteberg,1863~1916),德裔美国心理学家,奠定了社会心理学和工业心理学的基础,代表作《心理学与工业效率》(Psychology and Industrial Efficiency)。——译者注最早尝试将社会科学和行为科学,尤其是心理学知识应用于现代组织和管理领域。