2.11 PDCA执行模型

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。PDCA循环的含义是将质量管理分为4个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、纠正（Action），如图2-11所示。在质量管理活动中，要求把各项工作按照做出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一个循环去解决。

图2-11 PDCA执行模型

（1）P（Plan，计划）包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

（2）D（Do，执行）根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局进行具体运作，实现计划中的内容。

（3）C（Check，检查）总结执行计划的结果，分清哪些对了或错了，明确效果，找出问题。

（4）A（Action，纠正）对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训，引起重视；对于没有解决的问题，提交给下一个PDCA循环去解决。

PDCA循环可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化，具有如下特点：

（1）大环套小环、小环保大环、推动大循环。

PDCA循环作为质量管理的基本方法，各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。

（2）不断前进、不断提高。

PDCA循环就像爬楼梯，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。

（3）门路式上升。

PDCA循环不是在同一水平上循环，而是每循环一次就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。