十三、我是心理委员，但技能缺乏，觉得自己好没用

情境

我是心理委员，班上有个女生之前就有强迫洗手的行为。近期她联系我说，现在病毒太厉害了，所以每天都要花几个小时洗手，手都洗脱皮了。家人认为她做得太过，她也觉得自己担心过度，但就是控制不住自己，心里非常痛苦，于是向我求助，可我不知道该怎么帮她，觉得自己好没用。

应对

在疫情这一特殊时期，每个人都面临着外在压力，此时仍能共情到同学的痛苦，真该为你点赞。心理委员的工作职责除了主动发现同学的心理困扰并提供帮助之外，更重要的是及时转介超出自己能力范围的个案。很明显，困扰她的强迫症状在你的能力范围之外，为了更好地帮助他人，照顾自己，这里给你支几招：

（1）多陪伴、多倾听。严峻的疫情形势下人们出现焦虑等心理应激反应很正常，原本就有心理类障碍的人尤其如此。虽然你的知识不能解决她的问题，但你可以当一个好的倾听者，理解她的故事，共情她的感受。大量研究证明，友人的陪伴和倾听能够帮助患者大幅度降低负面情绪体验，这个“心理口罩”非常重要。

（2）提供多样化的求助资源。疫情期间，可以建议她拨打全国或当地开通的心理热线，或使用网上咨询室进行线上咨询。在疫情解除之后，建议她尽快到专业医疗机构做进一步的评估与诊断。

（3）努力照顾好自己。自己充满阳光，方能温暖他人。你需要先照顾好自己，一方面可以使用自己的社会支持系统来调适减压，如跟家人和朋友谈谈心，分享一些有趣的故事和照片等；另一方面应避免信息过载，适当给自己一些独处的时间，规划好自己的生活和学习。