四、医护及一线人员家属的心态及应对

（一）易产生的心态

医护及一线人员的工作强度大，受感染的风险性也较高，当他们在一线不分昼夜地工作时，他们的健康成为了家属最大的牵挂，医护及一线人员的家属易出现的心态有：

（1）担心医护亲人的健康，感到非常焦虑。

（2）因为自己的亲人去抗疫一线，反复刷手机关注信息，越来越焦虑。

（3）吃不下、睡不好。

（4）总是想和亲人联系，情绪低落。

（5）家中责任都落到了自己肩上，倍感压力。

（6）自认为被抛弃。

（二）自我应对

疫情的出现会让人产生消极心态，医护及一线人员的家属除了担心疫情，还要担心亲人的安危，因此，更加容易产生不良情绪。在这种双重的压力下出现的身心反应都是正常人的正常心理反应。随着时间推移，我们就会慢慢地能够适应这种心态变化，但是消极的心态在当下会对人的身心产生不良影响。除了身体上会产生不适外，精神上的高度紧张也会让免疫系统不能积极工作。自己的健康是对一线亲人的最大的安慰，因此建议医护及一线人员的家属们要应用一些心理调适的小方法。

（1）了解并试着接纳自己的反应。在危机来临后，我们每个人都会出现一些应激反应，从某种意义上来说这是对我们自身的一种保护。况且作为医护及一线人员的家属，我们的应激中包含了我们对于他们的爱和牵挂，这起到了叠加效应。我们要了解一个事实，就是过度的应激会为我们带来非常多的困扰。但我们一定要了解这些变化是我们面对压力时的正常反应，它并不意味着我们的身体或者脑子出了问题，不要因为这些感受而过于害怕和不接纳，导致紧张情绪的恶性循环。情绪产生了，我们就去平静地对待它，给自己时间慢慢和它相处。这些反应都会慢慢成为过去。

（2）扛起家中的责任，迎接我们的亲人胜利归来。我们的亲人在抗疫前线不惧困难，奉献自我，作为他们的家属，我们为他们自豪。我们要给自己一个信念：在家中，我要扛起家里的责任，照顾好老人和孩子，等待亲人平安归来！这期间，可以用做家务来充实自己，让自己的消极情绪慢慢消退。在与老人和孩子的相处中，努力为他们创造平静温馨的氛围，体会不一样的天伦之乐。照顾好老人和孩子、照顾好自己才能让在抗疫一线的亲人放心去工作，没有后顾之忧，用这种方式代替焦虑的等待也是一种转移注意力、降低焦虑的方法。

（3）在家中组织一些有趣的家庭活动，让家更温馨，比如比赛包饺子、猜灯谜、一起读书等活动。愉快的活动不仅能降低我们的焦虑还能愉悦我们的身心，让家庭更加温馨更加和谐。

（4）适当与在一线的亲属联系，消除不必要的担心。很多时候由于交流机会比较少，医护及一线人员的家属会产生焦虑和不确定感，因此增加一些简短有效的沟通是非常重要的。在沟通中，家属可以得到准确的信息，确定医护及一线人员的健康状况良好，当这些不必要的担心被消除后，不良的情绪自然会消退下去。

（三）心理干预

作为心理危机干预人员，我们要结合被干预者的特点开展工作，医护及一线人员的家属属于比较特殊的一类群体，他们不仅会担心自己感染新型冠状病毒，还会为医护及一线人员担心，因此我们在干预工作中要注意：

（1）多倾听，多共情。医护及一线人员家属面临的压力较大，在心理干预工作中我们应当耐心地倾听他们的表述，引导他们诉说，这些天发生了什么？自己担心什么？自己还存在什么情绪？给他们充分表达的机会，并充分地与他们共情。当他们感受到自己的情绪被接纳并且被理解时，他们的过度应激就会慢慢消退，取而代之的则是内心的平静与期待。

（2）多在躯体和行为层面工作。在心理干预工作当中，了解到医护及一线人员家属有身体、情绪、认知层面的反应，他们可能会对这些反应感到恐惧不安，首先要告诉他们，这些反应都是正常的，不必过度担心。在工作中可以指导他们做一些深呼吸和放松训练，当意识放到身体上时，不良情绪也会被抛之脑后。在行为层面，鼓励他们承担起家中的责任，照顾好老人、孩子和自己，让他们有事可做，增加控制感，感到充实。

（3）科普疫情知识，植入希望。有针对性地科普新型冠状病毒感染的肺炎相关知识及医护人员在抗疫一线的防护标准，让医护人员的家属们不要过分担心医护人员的健康状况，并启发他们建立积极的认知，对疫情的控制充满信心，在他们的认知中植入希望。

（王佳雪）