1.管理上“最大的成功”
所谓“最大的成功”,广义上来说,不仅意味着能给到公司和股东最大的分红,还有每个业务分支都能达到最优的状态,所以这样的成功才是可持续的;同时,对每个雇员来说最大的成功不仅是能得到较他们同等水平的伙伴更高的薪酬,更重要的是,能发挥自己的最大效率,所以他们能做与自己内在潜能所匹配的最高等级的工作,当然还要有这样的工作给他们做。
看起来令雇主和雇员同时达到最大的成功应当是管理学的两个根本目标,这已经无需论证了,甚至不用过多地描述了,但是在整个工业界,大部分企业中的老板和员工其实是在斗智斗勇的,他们中的大多数人甚至都不相信这世间能存在一种令他们双方利益一致的安排。
大多数人认为雇主的根本利益和雇员的根本利益是天敌,而科学管理学则坚定地认为两者是统一的,没有员工的成功,雇主的成功是不可持续的,反之亦然。给员工他们最想要的东西——高工资,给老板他们最想要的东西——低的劳动成本,这是有可能实现的。
那些不认同彼此目标的人可能都需要改变一下他们的观点了。那些总是想让员工干最多的活儿并给他们最少工资的老板们会发现,善待员工会给他们自己带来更好的回报。那些总是认为自己的工作成果应该属于自己,仇视老板获得合理甚至大笔利润的员工们,认为资本投入就不应该获取回报或者只能获得很少回报的员工们,似乎也应当改变他们的观点了。
没人能否认,以个人来说,最大的成功只能存在于个人达到最高效率,即个人每天的产出最大化的时候。
两个人一起工作的情况下,也很简单,举例来说:你是老板,你和你的伙计拥有熟练的技能一天能生产两双鞋,同时你的竞争对手和他的伙计一天只能生产一双,那么很显然,卖出两双鞋后,你能支付给雇员的工资比竞争对手能给的高得多,同时,产生的利润也比竞争对手高得多。
在更复杂的制造业机构中,也很显然,只有当人力资源和自然资源的支出,加上机器设备、固定资产等资本性开支同时达到最小化时,雇员和雇主才能达到最大化的可持续的成功。换句话说,只有组织机构中的人和机器达到最大的产能时才能实现这个机构最大的成功。因为除非你的员工和机器每日的产量能高于周围的工厂,不然你不可能比竞争对手给出更高的薪酬。
两个同行公司间薪酬竞赛的逻辑同样适用于两个地区甚至两个国家间的竞争。概括来说就是只有最大的劳动生产率才能达到劳资双方最大的成功。本文稍后会给出几个实证,是几个既能获得高分红又能给到员工较同行竞争对手高出30%~100%薪酬的公司,这些实例覆盖了从最简单到最复杂的各种工种。
如果上述逻辑是正确的,那么工人和管理层最重要的目标就是训练和发展组织机构中的每个人,使他们能以自己最快的速度和最高的效率完成他自身能力所能匹配的最高等级的工作。