中文版序 用设计思维应对创新挑战

近年来的游历令我深信，在世界上所有的国家和地区中，中国的商业发展和变革最为迅速。

在北京、上海、天津、大连、深圳和香港的经历，对我如何看待全球范围内的创新情况产生了深刻影响。我看到，中国企业正以全球化的品牌形象开始崛起，同时又面临着国内城市化进程和气候变化等重大挑战。这些变化和挑战要求中国企业超越现有的商业模式，改变简单的、渐增式的发展路径。我确信，中国企业会从新机遇和新创意中获益良多。

中国的品牌拥有者应如何创造相应的产品和服务，从而不仅给国内消费者带来价值和意义，也足以吸引其他国家的消费者？中国的企业如何持续培养自身的创新能力，来开展基于知识产权的竞争，而不是价格的竞争？中国如何进一步制定低能耗的城市发展规划，让城市更注重环保，让经济更富竞争力？这些问题，以及更多重要的问题，无法仅从科技创新的角度来解决，而是需要找寻新创意，采用一种更为全面的解决方式。要解决这些问题，需要设计思维。

设计思维是解决创新挑战的另一种方式。设计思维并非始于技术研发，试图为新技术寻找市场。设计思维始于人，始于人的渴望和需求，需要理解消费者，从中获得灵感，以此作为起始点，寻求突破性创新。这种方式可用于应对广泛意义上的商业挑战，包括研制新产品、开发新服务、重塑品牌、重组组织架构以及设计全新商业模式，从而创造新价值。对企业来说，创新思维是增强创新能力的方式。与技术创新不同，设计思维能为大多数员工所运用。本书中有很多实例，展现了不同的组织是如何运用设计思维，来鼓励员工自发进行流程、组织架构、产品和服务的创新。

中国的企业正面临史无前例的挑战和机遇，那就是如何促进中国乃至世界的发展。通过提供更好的、能够满足人们需求的产品和服务，给人们带来不同意义上的物质财富和精神慰藉；参与重新设计交通、健康和教育体系，并成为中坚力量；借助发展的新机遇，对供应链进行创新，使之更注重能效；改善城市生活，使之更为环保；培养员工的创造力，进一步推动中国的知识创新……调动所有可用的创新方法以及突破性思维，以上目标都可实现。我希望通过阅读本书，您会认识到设计思维正是这样一种能令愿景成为现实的方法，无论您是大公司的首席执行官，还是正在起步的创业者，或是肩负开发新产品、新服务和新品牌重任的中层经理，又或是政府机构中致力于改善市民生活的领导者，设计思维都能为您所用。

我对下次的中国之行充满期待，希望能目睹设计思维帮助中国企业在21世纪找寻新创意，开发新亮点。

蒂姆·布朗

2011年4月