第3章 团队的真正含义
物质共同体是团伙，精神共同体是团队
海旭说
物质的共同体，就叫团伙；精神的共同体，才能称之为团队。
每个人都想成就自己的一番事业，但成功者毕竟是少数。
在“大众创业、万众创新”的号召下，如今的商业环境非常宽松和活跃，新生企业如雨后春笋般出现。但是，当前中国企业面临的一个残酷现实是，绝大多数企业的生命周期都非常之短，能存活下来已经不易，成为独角兽的更是凤毛麟角。
为什么会出现这样的情况？到底是因为机制不完善，还是因为股权设置不合理？还是因为管理不到位？
根据我带团队十多年的经验，我发现优秀的商业模式或企业机制，是企业生存的基本前提，它们能让企业在市场上挺过前三年的初创期。但是，对于三年以上的企业，在市场上竞争是否能取胜，已经不再取决于商业模式与企业机制。只有人与人之间的情感交流和团队建设，才能帮助我们实现终极梦想。
那么，我们首先要搞清楚的一个问题是：什么是团队？
在生活中，我经常会听一些企业家说：“我们是一个团队”“我们的团队如何如何”“我们要有团队精神”等。当我问他们什么是团队时，他们的回答通常都是诸如一群人共同协作、努力、分工等非常空洞的话。有口才的人，把自己的理念灌输给一些听话的人，大多数人认为这就是团队。但实际上，这样的定义并不准确。
在我看来，团队是两个层面的连接，一是物质层面，二是精神层面。一群人为了共同的利益聚在一起，形成的不是团队，而是团伙。一群人因为共同的理想和价值观凝聚在一起，在精神上实现了统一，才能成为团队。简单来说，物质的共同体，就叫团伙；精神的共同体，才能称之为团队。
要理解团伙与团队的区别，我们可以从家喻户晓的《水浒传》说起。看过这本经典名著的人都知道，水泊梁山高手会聚，好汉如云，“义”字当头；而北宋政权却是皇帝昏庸无道，将臣腐败无能，搞得民不聊生。
梁山好汉代表的是自由和解放，北宋政权代表的却是昏庸和压迫。从这两方面的对比来看，很多人都认为小说的结局应该是梁山好汉推翻北宋政权才对，然而，事实上却恰恰相反。为什么水泊梁山拥有一百单八将，个个骁勇善战，最终却只落得个惨淡收场？
根本原因在于，水泊梁山形成的是团伙，而不是团队。
梁山一百单八将的出身大概可以分为四种：第一种人，以前在北宋政府当官，在残酷的官场斗争中遭遇失败，被迫逃往梁山；第二种人，由于各种各样的原因，冲动杀人之后，为了躲避刑罚而逃到梁山寻求庇护；第三种人，本来就是土匪，以杀人放火为生；第四种人，是因为遭到北宋政府的迫害，愤而反抗，无奈之下落草为寇。
正是这四种人，组成了一支队伍。但实际上，这一百单八将，没有一个人是发自内心地希望为社会做出一些贡献，他们加入梁山，各有各的原因，自然也就各有各的目的。
在《水浒传》里，北宋政权稍微放出一点招安的信息，作为这支队伍领导者的宋江，就发生了动摇，最终在大好局面之下导致了内部的崩裂。可以看出，其实宋江的目标就是重新做回公务员，而其他人却不一定这么想。有命案在身的人，肯定担心政府事后追究，曾经遭遇迫害的也不愿意与仇人为伍，甚至有的人可能就是懒散惯了，不能习惯正规单位的作息时间。
所以，梁山好汉只能算作一个“团伙”，他们只是物质共同体，可以一起“大碗喝酒，大块吃肉”，却没有共同的理想，不能成就一番事业。
在企业创业之初，建立的团队通常都是物质共同体，尤其对于民营企业来说。在最初大家刚刚聚在一起的时候，更多的是追求物质。这一阶段，人们身上往往会表现出一种梁山好汉的“团伙精神”——讲义气、重情义，能一起吃苦耐劳，一起打天下。这是团队必经的一个阶段，如果一个企业最开始连团伙都没有建立起来，那它是不可能继续发展下去的。
但作为企业领导者，如果只满足于“物质共同体”，那企业是没有未来的。我们的队伍在达成物质共同体之后，就需要迅速裂变为团队。如果不能实现从团伙到团队的裂变，用不了多久，这个企业就会死掉，这支队伍也就散了。
只有团伙发展成为团队，团队里的每个人都追求共同的理想，为共同目标而战，为共同信仰而战，这样的企业才会发挥无穷的潜能。难道团队中的成员就没有自己的想法与目的了吗？不是的，任何人都有自己的想法，有自己的目标，但这些想法一定是建立在共同的理想和目标之下的。为了共同的价值观、共同的理想，每个成员都愿意贡献自己的力量，将这股股力量汇聚在一起，是不可估量的。只有这种形成了精神共同体的团队，才是打不垮、挖不走、能成事的团队。
中国古代的著名军事家孙武，在他的著作《孙子兵法》中写道：“上下同欲者胜”，也就是说，上下一心，有共同的愿望，齐心协力，才能取得胜利。千百年来，我们中华民族之所以始终保持着强大的凝聚力和向心力，就在于各个民族有着共同的价值观和精神追求。
在历史的长河中，我们的祖国之所以生生不息、不断发展，而且越来越强大，就在于生活在这片土地上的人们，凝结成了一荣俱荣、一损俱损的精神共同体。我们的企业，想要成为百年企业，基业长青，也必须把团队打造成为一个精神共同体，建立起共同的精神信仰与紧密的情感链接。
感悟箴言
11年前，我只身来到沈阳。通过11年的打拼，我一手缔造的纵生销售集团旗下的分公司，几乎遍及全国。是什么促使我实现了如此巨大的蜕变？正是因为我组建了一支强有力的团队。
我们的团队最初只有11个人，今天已经发展成为一支拥有20多万人的庞大队伍。在这个过程中，我们真正凝聚成了一个精神共同体。无论何时，我们的团队都不抛弃、不放弃，坚持共同的使命和目标，我们每一个人都把团队荣誉看得比个人利益要重。现在，纵生销售集团还在稳步发展，我们的团队仍在不断发展壮大。
一个人的努力，是加法效应；一个团队的努力，是乘法效应，这就是团队的力量。
精神高度统一，团队才能真正合一
海旭说
当企业中的所有人，都把为社会做贡献、为社会承担责任、为企业负责、为他人负责，当成一种使命时，这个团队才能称之为真正的团队。
精神共同体才是团队，换句话说，作为领导者，必须使团队中的每个人都达到高度的精神一致。只有这样，事业才能持续推进，不断向前发展。
我们都知道，军队堪称世界上战斗力最强的团队组织，不仅效率高，而且值得信赖。国内的很多知名企业，比如联想、华为等，都曾借鉴军队的管理方式。军队为什么这么牛？因为军队拥有共同的使命感、共同的责任感，他们在精神上达到了高度统一，从骨子里认同军队的核心价值观，将其外化为自发、自觉的行动，乃至成为习惯和本能，凝聚成集体意志，使组织中的每个人都与集体的使命和利益融为一体，从而同心同德、共赴使命。
这就是军队带给我们的启发：只有树立崇高的理想，培养神圣的使命感，才能让事业更精彩、更有意义，才能超越平庸、迈向卓越。如果我们的团队能像军队一样，有军魂，就像柳传志所说：“令旗所到之处，三军人人奋勇，进攻时个个争先，退却时阵脚不乱”，如此，企业就能无往不利，事业何愁不能做大、做强呢？
俗话说：“兄弟齐心，其利断金。”精神高度统一，团队才有凝聚力，在这种凝聚力的指引下，团队中的所有成员会找到一个共同点，并把将共同的信念、共同的追求、共同的行为准则，塑造成团队中独具特色的文化。这种文化是团队最可贵的精神财富，它既是凝聚力的升华，又是产生凝聚力的源泉，会激发员工的自尊和自信，激励员工奋发进取，唤起员工的自觉意识，给团队带来长盛不衰的力量。
要想做到精神高度统一，最重要的是要使整个团队产生高层次的精神追求。当企业中的所有人，都把为社会做贡献、为社会承担责任、为企业负责、为他人负责当成一种使命时，这个团队才能称之为真正的团队。而要达到这一点，企业家必须以身作则，提升自己的精神境界，树立起社会责任感。
纵观世界，很多成功的企业家都把为社会做贡献当成自己的责任。
“石油大王”约翰·洛克菲勒是19世纪第一个亿万富翁，他几乎垄断了当时的国际石油市场，积累了天文数字般的财富。但他赚到的钱，有很大一部分投入到了慈善事业。他致力于慈善，不是简单地把钱捐出去，而是非常注重那些能够推动全人类进步的领域。他做慈善的方向，主要是教育和医疗事业，如今闻名于世界的两大高校——芝加哥大学和洛克菲勒大学，就是由他创办的。他还曾经派专人到中国调查慈善状况，得出的结论是“交通不便，不适合办学”，于是转而办医院。现在在中国赫赫有名的北京协和医院就是由美国洛克菲勒基金会资助建立的。除此之外，洛克菲勒还给十几所中国大学捐资，其中接受捐款最多是坐落在北京郊区的燕京大学。
微软的创始人比尔·盖茨，曾经连续多年蝉联世界首富，但让他闻名于世的，不只是他富可敌国的财富，还有他对慈善事业的热衷。比尔·盖茨曾经说过一句话：“钱对我来说的唯一意义是慈善。”我非常欣赏他说的这句话，我与比尔·盖茨的财富观是一致的。在我看来，当财富积累到一定程度，金钱就没用了。所以比尔·盖茨用他的财富建立了世界上最大的私人慈善机构——比尔和梅林达盖茨慈善基金会，用来帮扶和救助弱势群体。非洲那些贫困、干旱缺水、疾病泛滥地区，经常出现比尔·盖茨的身影，经常有盖茨基金会投入的资金。
爱国实业家霍英东先生为祖国的文化、教育、体育事业以及家乡建设捐献了大笔金钱，总数超过了40亿港元。以他的名字命名的“霍英东基金会”以捐献和非牟利投资形式，多年来策划了数以百计的项目，在推动各地教育、医疗卫生、体育、科学与文化艺术、山区扶贫等方面做出了巨大的贡献。
精神追求是决定我们做出什么行为、采取什么行动的关键因素。人可以为不同的追求而生存，比如金钱、名利、事业。每个人的精神追求不同，激发出来的动力、活力以及所表现的精神状态也不一样。但是，无论是团队还是个人，只有树立更高的精神境界，才能引导我们以积极的心态和扎实的行动奋斗不息，实现自我价值，承担起社会责任，成就一番事业。
一个团队的存在，不能仅仅为了自身的生存。今天，当我们对中国产品在世界市场上所取得的成就和对中国经济的繁荣感到振奋和自豪时，仔细思考过后，我们会发现，取得这些成绩的根本原因，在于以企业为主要形式的经济团队所创造的巨大价值改变了我们的生活，创造了我们这个时代的繁荣。
一个企业，绝不能把追求利润作为唯一目标。除了赚钱之外，企业还应该服务社会、传播正能量、为更多人提供就业机会、把高质量的产品和服务提供给消费者。一个企业如果上到老板，下到每一个普通员工，都能有这样的精神追求，那么这个企业最终一定会大有作为。
古语云：“求其上者得其中，求其中者得其下，求其下者无所得。”一个人立上等的目标，最后可能只达到中等成绩，而如果立下一个中等的目标，最后可能只达到下等成绩；如果立下一个下等的目标，就可能一无所获。所以，我们一定要有更高层次的精神追求，如果一个人追求的层次本身就在中下，是不可能靠运气不断进步的，那样的低层次团队也不会有长远发展。
感悟箴言
现在世界上知名的大型企业，大多以服务社会、改变生活方式、造福人类这样的崇高使命作为自己企业文化的核心。
纵生销售集团也是如此，纵生的每个人都把为社会创造价值作为自己的使命，每个人都为有这样的使命而自豪，我经常听我的员工们说自己今天做了哪些事情、如何服务好客户、如何帮助别人。每当听到他们在分享这些事情的时候，我心里就会有一种深深的感动：我们做的也许只是很小的一件事情，但是对于纵生销售集团的人来说，却是精神境界的一种体现。
不管身在何处，不论何种职务，我们都在为同一个使命而奋斗。很多客户也被我们这种精神所鼓舞，我们也因为有这样的高层次精神追求，而一次次地赢得客户的信赖。
初心纯洁，团队才能走得更远
海旭说
当你的初心是纯洁的、做的事情也是正确的时，团队未来就能走得更远。
在我搭建团队的过程中，我发现，做团队之前的事可能更重要。我们做销售的人都知道，跟客户见面之前，就要接触，我们把它叫作“接触前准备”，我们创立团队也是这样。所以，我们必须明确一点：作为领导者，你的初心决定了团队的未来发展。
如果你组建团队的初心是不好的，你的团队也不会生存得长久，也不会做得大。举个例子，如果你搭建团队是为了抢劫银行，那么，即使你的计划非常周密，胆量够大，你的团队也不会有什么好下场。因为你的团队是一个犯罪团伙，就算暂时得手了，早晚会被绳之以法。
所以，当你的初心是纯洁的、做的事情也是正确的时，团队未来就能走得更远。如果你的想法不正确，初衷就是一些错误的想法，甚至是邪念，那即使你搭建的团队再优秀，也注定走不远。
不知你是否还记得多年前震惊国人的“三聚氰胺事件”。
2008年5月20日，一条控诉三鹿奶粉质量问题的帖子出现在天涯社区，发布者是一位妈妈，她13岁的女儿因为喝了三鹿奶粉导致身体异常。不久后，投诉事件接二连三，矛头都对准了三鹿奶粉。很多食用三鹿奶粉的婴幼儿，被诊断患有肾结石，部分已经出现肾功能不全的症状，同时已造成1人死亡。3个月后，三鹿集团送检的16个婴幼儿奶粉样品中，15个检测出了三聚氰胺的成分，毒奶粉事件让整个社会为之震动。
这个惊天消息，如同推翻了第一块多米诺骨牌，引发了中国整个奶制品行业的崩塌。中国有句俗语：“一粒老鼠屎，坏了一锅汤。”三鹿事件就是一个活生生的例子。一味利己，眼中只看到利润，不但会把自己害死，还有可能影响整个行业。从那之后，国人对本土乳制品企业的信任度降至冰点，婴幼儿奶粉也成为海外代购的热销产品。
前车之鉴，时时为我们敲响警钟！
每个企业家都应该静下心来好好想一想，你最开始建立团队的初心是什么？
我相信，很多人建立团队之初，大多怀有私心。在最初的时候，大多数人的思想都是比较狭隘的，也正是因为有这样的狭隘的思想，团队的发展才会受到制约。
我们去公园的时候，会看到这样一种景象：两块大石头紧挨在一起，中间有一道狭小的缝隙，人从这个缝隙中穿过去，就会看到很美的风景。但如果卡在这个缝隙中出不去，就会发现，往旁边看只有石头，抬头看，也只有一条狭小的缝隙，没有任何风景。如果一个人的思想很狭隘，就会像人卡在石头缝中一样，视野受到限制，只能看到眼前的事物。
如果很多人还在困惑为什么你的团队做不大，相信你已经找到答案了。
所以，我们在建立团队之时，初心一定要纯洁。你的初心，决定了企业的未来是什么样的。这一点至关重要。
1975年，从哈佛大学退学的比尔·盖茨，与他的朋友保罗·艾伦一起在美国新墨西哥州创办了一家公司，他们的初心是“让每一张办公桌和每一个家庭都拥有一台计算机”。在那个只有极少数人才知道个人计算机究竟为何物的年代，这个构想意味着信念与胆识的一次飞跃。如今，这家公司仍在高速运转，延续着昔日的辉煌，创造出一个又一个新的软件神话，这就是微软。
微软公司前首席执行官兼总裁史蒂夫·鲍尔默曾经说：“微软之所以能够成为当今世界上最有价值的科技公司，主要是因为比尔·盖茨对梦想的坚持与执着。”1980年，在加盟微软仅一个月后，鲍尔默便萌生了辞职的念头。比尔·盖茨竭力挽留，并充满激情地向他描述了公司的发展前景。“比尔为了挽留我，这么对我说：‘你没明白，你没明白，你没明白！我们将要在每户人家的每张桌子上都放上一台电脑。’”
比尔·盖茨有关个人计算机的远见和洞察力，一直是微软公司在软件业界成功的关键。比尔·盖茨积极参与微软公司的关键管理和战略性决策，并在新产品的技术开发中发挥着重要的作用。在比尔·盖茨的领导下，微软不断地提高和改进软件技术，并使人们更轻松、更实惠、更高效而且更有趣地使用计算机。
回望比尔·盖茨走过的路，我们不难看出，他的初心是如何影响微软的发展，又是如何引领微软成为如今的庞大帝国。从他对初心的坚持中，我们也能看出一位伟大企业家身上所折射出来的智慧。
因此，我们每天都应该找一段时间，静下心来问问自己：当初创建团队到底是为了什么？是为了帮助人、解决别人的困难，还是为了从别人身上赚取利益？
如果你的出发点是为了帮助更多人解决问题，而不是为了一己私利，我相信，你的团队未来一定会走得很远，你的事业一定会做得很大。
只有纯洁的初心才能历久弥新，愈久愈坚，成为引领团队持续发展的一种不灭的精神。也只有纯洁的初心，才能创造向善的事业。
信任是建立团队的第一要素
海旭说
一个不能相互信任的团队，根本不能称其为“团队”，只能算是一个“团伙”。
你是否曾经带过彼此不信任的团队？如果你有过这样的经历，就会知道这是一件多么艰难的事情，它会无情地吞噬你的时间和精力，却毫无产出。
实际上，一个不能相互信任的团队根本不能称其为“团队”，它只是一群彼此之间毫无配合的个体在一起工作，常常令人失望。团队成员会把自己的全部精力放在和团队其他成员互相猜忌和斗争中，他们不愿意分享信息，不愿意共享知识，不愿意团结协作，甚至不愿意主动沟通，这导致团队内耗严重。不管团队中的人是多么能干或多有才华，如果他们不相互信任，他们就永远都不可能发挥出自己的价值，团队的执行力也不会高到哪去，更不可能产生高绩效。
2016年，有一位叫保罗·扎克的心理学家做了一项调查。他们在美国收集了1095名各具代表性成年员工的资料，比较了“对企业高度信任”的员工与“对企业不那么信任”的员工的差别。数据显示，前者的工作精力比后者高出106%，工作效率高出50%，病假少13%。对于“现在生活的满意度”，前者也比后者高出29%，并且关于“是否感到筋疲力尽”的心理状态，前者比后者低40%。由此，他们得出了一个结论：建立信任的文化，才能有效提高员工工作投入度。与在低信任组织工作的人相比，高信任组织的员工生产力较高、工作更有活力、与同事合作更佳，在组织里任职的时间更久。
因此，我们可以看出，团队执行力的关键是什么？是信任，这是团队生存的基石。那么，怎样才能在企业中建立起彼此信任的良性关系呢？
第一，作为领导者，一定要拥有正直、勇敢的品德，树立道德的典范，言行一致，把自己奉献给企业，并能全心全意地领导企业。领导者只有具备了勇于自我牺牲的精神，他的下属和员工才会敬重他、信任他、追随他。
第二，要想取得员工的信任，还要关心员工，学会去表达你的善意，适时告诉员工你的真实感受，诚实地去和员工交流，保持开放的态度，懂得倾听与包容，并运用同理心，去深入体察员工现在所处的环境，你的企业中才会充满安全感，员工才会对你产生信任。
第三，要尊重每一个团队成员。被尊重是一个人最根本的需求，人人都希望获得尊重。如果没有尊重就不会有好感，更不存在信任。要把每一位和你一起做事的人，看成平等的人。他们有独立的人格，有各自喜欢的方式。团队领导者只有尊重团队成员，才能使他们的积极性和智慧得到充分的发挥。
IBM有三条非常重要的管理准则，即必须尊重个人，必须尽可能给予客户最好的服务，必须追求优异的工作表现。这三条准则为IBM商业帝国的缔造立下了汗马功劳。
在这三条准则中，排在第一位的是必须尊重个人，也就是“尊重员工的一切”。老托马斯·沃森创立公司之初就已经明确了这条准则，而小托马斯·沃森接手公司之后更是将这条准则奉为圭臬。IBM对员工的尊重既体现在他们一贯坚持的基本理念上——“员工是公司最重要的资产，每个人都能够使公司变成不同的样子，每位员工都是公司的一分子”，更体现在公平的薪酬机制、能力与绩效相匹配的考核体系、有效的培训和充分的发展机会等各个方面。
也正是因为这份尊重，员工们才会愿意与IBM一起成长，为公司付出自己的一切。可以说，是对员工的尊重造就了IBM的过去和现在，也必将创造出IBM的未来。
尊重是一种行之有效的激励手段，当你给予你的员工充分的尊重的时候，员工们就会感到自己在企业中的重要性，这种意念会使他们产生一种强烈的使命感。他们不再把团队领导当成是对立面，而是主动和你打成一片，站在你的立场上，积极与你交流，尽心尽力地完成你交给他们的工作，心甘情愿地为企业的发展而努力。
第四，要想得到员工的信任，还要给予员工充分的信任。很多领导者犯的一个错误就是，只信任自己，不信任下属员工的能力。虽然工作都委派出去了，却一万个不放心，事事都要下属汇报，这样下属员工工作起来束手束脚，如履薄冰，根本无法充分发挥自己的能力。而领导者自己也会忙得焦头烂额，整个团队的效率就这样被拉低了。其实，这样只会得不偿失，要知道，只有信任才能换来信任。
松下幸之助非常信任自己的下属。1926年，他计划在日本金泽开设一个新的办事处，他把一个年仅19岁的年轻员工找来，对他说：“我打算在金泽开办一个办事处，我觉得由你去做这件事比较适合。你现在就到金泽去，找一个合适的地方，租一个办公地点，需要多少资金，你可以跟我说，我会给你提供充分的支持。”
年轻人听了以后，非常吃惊，因为他不相信老板竟然会把这么重要的任务交给他。他到了金泽之后，马上开展工作，每天都会把自己的进展写信给松下幸之助，向他汇报自己的成果。松下幸之助给他回信，跟他说：“不必每天向我汇报，一个季度汇报一次就可以了，我充分信任你的能力，放手去做吧。”
年轻人备受感动，后来，金泽办事处办得越来越好，给松下集团创造了丰厚的利润。
这样的例子在松下集团比比皆是。比如，公司从来都不会对员工保守商业秘密，新员工入职的第一天，就会受到毫无保留的技术培训。一些人对此十分担忧，害怕这样会泄露松下的商业秘密。但是松下幸之助却说，如果你招聘这些员工进入你的企业，就要充分地信任他们。如果为了保守商业秘密而对员工进行技术封锁，造成员工在生产过程中业务不熟，肯定会导致残次品率的提高，造成企业成本的增加，这样一来，公司受到的损失会更大。
松下幸之助在总结自己的管理经验时曾经说过：“我用这种信任的授权方式来做事，在公司还没有遭遇过什么失败，对人信赖，是培养优秀员工的一个非常重要的条件。”
最重要的是，要把个人利益与团队利益统一起来。彼此信任的团队是为了共同利益而战，互相怀疑的团队是为了各自利益相争。每个人都要奔着同一个目标，把团队的利益放在第一位，为团队的兴而高兴，为团队的衰而难过，这样的团队才有凝聚力。
感悟箴言
在纵生销售集团黄埔训练班开班期间，我每天都会到培训学校亲自授课。无论天多热，我都会坚持穿着长袖衬衣、系着领带，在我看来，这才是一个讲师的风范，有时，一边讲课，一边汗水就流了下来。高频次的全天授课影响了我的嗓子，为了保护嗓子，课堂上，我喝泡着的胖大海的水，下课赶紧吃金嗓子喉宝，长时间地用药，使我对金嗓子喉宝产生排斥反应，实在不愿意吃，就干脆嚼碎了咽下去。中午学员休息，我就抓紧时间备课，还要趁着这点空闲处理公司的各种事务，为了打起精神，我只好一杯接一杯地喝咖啡。
长时间的疲劳，使我的免疫力下降，感冒发烧吃药都不管用，只能打点滴，但是打点滴需要时间，怎么才能不耽误给学员们上课呢？我想了一个妙招：一边在讲台上讲课，一边打着点滴；有时实在太累了，我就坐在椅子上稍做休息。由于每天站立时间过长，我的腿和脚都肿了，但我不断提醒自己：只要站在讲台上，就要充满激情、要神采奕奕，要用最好的精神状态面对学员。
2008年12月，纵生销售集团2009升级版营销薪资制度在全省主管培训班上进行宣导。我率全体高管、团队长针对2008版薪资制度进行了运行一年的实际论证，同时在员工宿舍内进行了七天七夜的反复研讨。没日没夜的工作使我角膜炎、结膜炎同时发作。为了让员工更快、更好地掌握新版薪资制度，在多日来超负荷工作之后，我仍然放弃了休息时间，研讨完毕后亲自为来自全省的业务主管讲课。学员们看到站在讲台上双眼红肿的我，都不知道我的眼睛是生生累病的。
我的眼病每20分钟就要滴一次眼药，并且要四种不同的眼药轮流滴入。因为要不断讲课，所以我没有时间上药，结果眼睛肿得非常厉害，不断地流眼泪，最后，竟然流出了红色的眼泪！
看到这一幕，在场的所有人都震惊了，纷纷劝我停下讲课，赶紧去医院，但这时，我的倔劲儿犯了：一定要把课讲完！就这样，我一次又一次地流下血泪，一次又一次地将它擦干，就这样坚持讲了整整一天的课。当下课后，伙伴们拉着我去医院医治时，医生气愤地说：“病情这样严重，如果来晚了，恐怕就要有失明的危险，你不要命了？”站在一旁的员工们听到医生的话，都哭了起来：“刘总，你所做的一切都是为了公司和大家，可是，你不能连自己的身体都不顾了啊！”
员工们的话让我感动，但这就是我的做人做事的原则。我常对员工们说：“只要大家爱听，我就是累死也要讲。在咱们公司，只要有我一口粥喝，就有大家一口粥喝。”
经营团队就是经营人心
海旭说
你把自己交给事业，员工就把他交给你！
一群人心里有同一个目标，劲儿才会往一处使，才能创造非凡的事业。俗话说：“浇树要浇根，带人要带心。”经营一个团队，有多少真心，就能换来多少忠诚，只有用心对待下属，才能得到对方的不离不弃。
我刚刚创业的时候，经历了无数艰难困苦，但无论日子多么难熬，我的伙伴们都一直追随着我。
美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾经大声疾呼：“一边歧视和贬低你的员工，一边又期待他们去关心产量和不断提高产品质量，无异于白日做梦！”每个员工都需要团队给予他们关爱，也只有从团队的温暖中提升自我的满意度。创造关爱的团队氛围，营造一种向心力，员工才能为团队竭尽所能。相反，如果团队里人与人的心都不在一起，提高员工的工作热情、发挥他们的潜在能力也不过是一句空话。
作为辽宁省企业顾问，我经常和一些企业家进行交流，经常会有人问我：“为什么你的员工都对你那么死心塌地？为什么别人出高好几倍的价格也挖不走你的人才？为什么我想尽了办法也留不住员工？”
我问了他一个问题：“你开的是什么车？”
他很困惑，说：“我开的是宝马，70多万。”
我说：“你能不能把你的这辆70万的车卖掉，再买7辆10万的车，给你的老员工们各发一辆？”
如果我们能像这样，把自己的心交出去，又何愁员工不会把心交给我们？
法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍爱你的企业。”用心爱员工，团队与员工才会建立起一种和谐的关系，互相之间产生了充分的信任，才能真正实现“人企合一”。
感悟箴言
2007年冬天，沈阳北风呼啸、异常寒冷。我在一间刚刚粉刷过的民房里紧张地工作，那是我个人创业梦想开始的地方。办公环境很简陋：只有两张从旧货市场淘来的旧办公桌，还有一部用于联系的电话机和传真机。但就是在这样的环境中，我的团队伙伴们仍然选择跟着我一起奋斗。他们对我说：“老大，虽然这房子旧了一点，但是，地方还是够用的，再配一部电话，我们就可以开展工作了！”“老大，我们相信，在不久的将来，我们的公司一定会搬到沈阳市最好的写字楼里，我们的公司一定能够做大、做强！”
听着这些话，我的心里涌起了一股暖流，我想，我一没钱，二没背景，在这样的情况下，员工们竟然还如此相信我，我还有什么理由不相信自己呢！
就这样，在这间破旧的办公室里，我们怀着满腔热情，全力以赴地工作着。7个外勤员工任职团队长，一番计划后，他们开始打市场；4个内勤则紧张有序做起了公司内部的相关工作；而我，也在时时刻刻思考着该如何扩大经营……
虽然各个岗位的工作都已经启动，但是公司还没有完成注册，而且这些员工每天只能吃清水煮挂面，条件异常艰苦。但就在这样的情况下，所有的员工都百分百相信我，每个人都心无杂念地专注于自己的工作，从未有过一丝怀疑。
很快，一个月的时间过去了。在这一个月当中，我带着大家不分昼夜地工作，经过不懈的努力，我们的队伍也不断壮大，在第一次开新人培训班时，就有30多人来听课。
眼看就要到该发工资的时间了，可是我却囊中羞涩，该怎么办呢？正当我为此发愁时，令我意想不到的是，一起创业的伙伴们不但没领工资，而且纷纷拿出了自己的积蓄，用作大家的生活开销，到最后大家甚至一起透支信用卡来维持生活。
看到这样一群既团结又有爱心的员工，我的内心有一种说不出来的感动，更让我感慨的是，大家对我无条件的信任。那时，虽然我没钱，但这些优秀的员工就是我最大的财富，有他们的支持，我坚信自己一定会成功！
凭着这样一份信任和热爱，我们终于迎来了团队的第一张保单。这张保单是在公司没有注册、我们一无所有的情况下签下来的，可见员工的付出有多大！这一单签来了4000元的保费，但它带给我和整个团队的震撼和感动，远远高于这4000元的价值！
公司想要迅速发展，离不开资金的支撑。为了解决这个问题，我开始四处寻找股东。皇天不负有心人，终于，我以一个充满激情的创业者的态度，影响了一名投资者的情绪：“某总，保险代理行业目前处于‘发展期’，一切都刚刚开始，如果我们能在这个行业迅速占领市场，未来的发展真的是不可估量，并且，这也是一项富有意义的事业，是一件利国利民的大好事……”
某总对我相见恨晚，当场决定加入公司，成为公司的股东并且注入100万元的资金。
就这样，经历了很多挫折与打击、坚持与努力，我和我的团队推动着公司前进，纵生销售集团正式起航！
2007年6月10日，在纵生销售集团的开业典礼上，我红着眼圈对伙伴们说：“伙伴们，在我最困难的时候你们支持我，我真的要感谢你们对我的信任。从我踏入保险行业的那一天，从我了解到保险行业有你们这样一群人的那一天，从你们分别找到我、支持我创业的那一天，我便立下誓言，我一定要对你们的未来负责，我们一定会生活幸福，并且成就一番轰轰烈烈的大事业！”
想带好团队，先把“人”做到位
海旭说
作为一个团队的领导者，首先要有人的本质。
团伙变成团队的过程中，精神的统一是至关重要的，初心的纯洁也会发挥巨大的作用，信任与人心更是不可或缺的，但还有一个不容忽视的关键元素，就是团队的领头人。
这些年，我结识了很多非常优秀的企业家，通过与他们的交流，我发现，在这些人身上都有一些特质。为什么他们能在成功的道路上大步向前，而其他大部分人尽管一直在努力，却仍然原地踏步？正是因为缺乏那些成功人士身上的闪光点。所以，我总结出来：一个人要想带领团队走向成功，首先要把人做到位。一个做人成功的人，才能带动别人。
作为一个团队的领导者，首先要有人的本质。
我们看《西游记》里的取经团队，有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马这五个主人公。大家都知道，这支团队的创建者是唐僧，那么，为什么不是孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马？是因为他们本领不够高强吗？不是，唐僧的这几个徒弟个个都神通广大，全都比唐僧厉害。那么，既然他们都手眼通天、无所不能，为什么却都乖乖服从于看起来最弱的唐僧？我在《团队倍增法》的培训课上说过：孙悟空是一只猴子，猪八戒是一头猪，沙和尚是一条鳄鱼，白龙马是一条龙，他们虽然法力无边，但他们都不是人。作为领导者，一定要先做人，人做不好，团队一定不能做大、做强。
但是，我们会看到，有些人虽然站在那里也是人模人样的，却只有人的外形，缺失了人的本质。举个例子，那些借钱不还、坑蒙拐骗、小偷小摸、小肚鸡肠的人，这些人他们本身做人有问题，他们的团队当然建立不起来。比如借钱不还的人，他不重信用，没有信誉，没有人愿意跟他走到底。
所以，一个人只有把人做好了，才能吸引更多人追随他，与他一起为梦想打拼。史玉柱就是一个典型的例子。
1989年，史玉柱研究生毕业以后，没有像其他人一样选择找一份“铁饭碗”，而是颇有前瞻性地选择了下海创业。凭借在深圳研究开发的M-6401桌面中文电脑软件，史玉柱挖掘到了人生的“第一桶金”。1992年，他创立了巨人高科技集团，从刚成立开始，公司的发展一直非常迅猛，业绩也屡创新高。1995年，史玉柱被《福布斯》评为中国大陆富豪榜的第八名，而且是唯一依赖高科技起家的企业家。
接下来，他开始把自己的注意力转向了保健品，脑黄金项目开始起步。巨人发起了轰轰烈烈的“三大战役”，把12种保健品、10种药品一起推向市场，投放了1亿元的广告，并且还启动了巨人大厦项目。如此大手笔，令人惊讶不已。不过，四面出击的恶果很快就显现了出来。1996年，巨人大厦资金告急，为了避免使其成为“烂尾楼”，史玉柱决定把保健品方面的大部分资金投入到巨人大厦中。如此一来，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，巨人集团危机四伏。
1997年初，巨人大厦没能按照预定的时间完工，一些已经支付了房款的购楼者天天上门要求退款。这引起了媒体的注意，一时间，几乎所有的报纸、杂志都对巨人的财务危机展开了“地毯式”的报道。不久，只建至地面三层的巨人大厦停工。
正在这时，有一家媒体在一篇题为《巨人公司濒临破产》的报道中曝光了巨人的财务危机问题，一时间闹得沸沸扬扬，投资人都开始找史玉柱，要他还钱。一个星期之内，巨人迅速坍塌。据说，当时史玉柱只差最后1000万元的资金，就有可能渡过那次难关。但就是这最后1000万元，难倒了英雄汉。
这时的史玉柱35岁，欠下2.5亿元巨债的他被戏称为“中国首负”，这之后，他从公众的视野里消失了整整三年。
但是，虽然经历了如此巨大的失败，史玉柱并没有因此而沉沦下去。在数年的蛰伏之后，他重新运作“脑白金”“黄金搭档”等保健品，这一次，他获得了爆发式的成功。资金实现良性运转之后，史玉柱做了一件让大家有点吃惊的事情：他把以前欠的2.5亿元债务都还了。想保持低调的他悄悄地从香港开始还，但国内媒体还是得到了消息，有人称赞他“讲信用”，也有人讥讽他“会炒作”。他回应称：“我既不像外界说得那么高尚，也没有那么龌龊，我前面的路还很长，欠着人家，走到哪都挺丢人的，心里不踏实。”
今天，史玉柱已经成为中国最牛的企业家之一。为什么他能一次次创造这么大成就？就是因为他懂得做人，他还清了自己欠下的那2.5亿元巨债。试想一下，如果他欠着巨款，却自己天天花天酒地，他肯定无法成功。
一个把人做到位的领导者，其思想不会只停留在物质层面，他们都是活在精神世界里。无论是杰克·韦尔奇、沃伦·巴菲特，还是稻盛和夫、李嘉诚，他们在精神层面都达到了很高的境界。
唐僧作为取经团队的领导者，他在物质上几乎没有任何要求，从来不讲究吃穿，一心向佛。实际上，《西游记》告诉我们一个道理：贪吃、贪喝的人是不可能成为领导者的。如果一个领导者讲吃、讲穿、讲排场，住要豪宅，行要豪车，这样的人是不可能带领他的团队走很远的。
所有的创业者都是苦行僧。他们可能每天吃盒饭、住陋室，但追求的是一种利他、奉献的精神，这种精神，会转化为强大的力量。
人字是一“撇”一“捺”组成的，一“撇”是物质，一“捺”就是精神。我们一定要在精神境界上得到丰富的发展，如果没有精神的支撑，物质也会慢慢倒下。只有在精神上立住了，一个人才能真正站起来。
所以，作为一个领导者，一定要记住，下面还有很多双眼睛看着你，正人先正己，身正令才行，自己做好了，才可能影响到别人。
感悟箴言
纵生销售集团每年创造的利润无数，为了让员工一同分享企业的发展成果，我们建立了完善的利润分享制度，几乎团队里的每个人都会得到丰厚的分红。但每年我都会把我分到的那一份拿出来分享给大家。对我来说，钱不是最重要的，把我的这部分利益分享给大家，使我们的团队变得更有凝聚力，我在精神上会得到更大的满足。
我时时刻刻都牢记着自己身上有一种责任，不能辜负下属对我的信任、社会对我的认可、国家对我的支持。这些给了我很大的压力，但也给了我源源不断的精神支撑。
我在培训时常说，如果我从现在开始什么也不做了，我拥有的财富也足以让我下半生衣食无忧。但今天我仍然像刚创业时那样拼命，这一切不是为了自己，而是为了我的员工，为了我心中的这份对社会的责任。