六、绩效评估

在绩效评估阶段，汽车终端服务店的管理者要依据绩效计划阶段所确立的标准和辅导阶段收集的数据来对员工在考核期内的绩效进行评价。

1. 汇总检查员工的相关绩效数据

评估的程序应当是首先汇总检查员工的相关绩效数据。检查的目的是为了保证数据的质量，管理者应当确认有关绩效的数据是否准确、是否完整以及适用性如何，如果发现数据中有不符合要求的地方，或者还需要对某些数据进行证实时，汽车终端服务店的管理者要把这些数据和通过另一种渠道（如工作样本分析、错误报告、投诉记录、管理者反馈等）收集的数据进行对比，以判断所收集的原始信息的准确性和可信性。

2. 选择合适的评估方法

在确认数据充分而且没有错误后，才可以根据这些数据对员工的绩效完成情况进行评估。在评估中，管理者根据员工不同的工作特点和情况可以采取不同的评估方式。评估时要保证重要的评价指标没有遗漏，评价标准与工作绩效紧密相关，评价的过程公正有效。