2.1 了解信用卡的一般外观

市面上的信用卡种类繁多，外观效果也各不相同。但是对于普通信用卡来说，不管信用卡的外形多么不同，制作得多精美，都必须含有一些相同的元素，各种信用卡正面和反面必须含有的元素，如图2-1所示。

☆ 信用卡正面包括元素：发卡银行名称以及标志、信用卡组织标志（双币信用卡还会含有国际组织标志）、信用卡卡号、地区号、持卡人姓名（拼音或者英文）以及有效期（一般计算到月）。

☆ 信用卡背面包括元素：信用卡磁条、持卡人签名栏（使用信用卡前必须签名）、信用卡安全码（在信用卡的签名栏上，紧接着卡号后4位号码后的3位数字）、境内服务电话（双币信用卡还会含有境外服务电话）和信用卡地址（发卡行的信用卡中心的官方网站地址）。

2.1.1 信用卡卡号

每张信用卡都会有一串独一无二的号码，这一串号码一般由16位数字组成（大莱卡为14位、运通卡为15位），该串号码就是信用卡的卡号，卡号是使用信用卡付款或收款的认证条码。

根据信用卡的卡号可以判断信用卡的组织机构，以3开头的信用卡是JCB卡和运通卡，以4开头的信用卡是VISA卡，以5开头的信用卡是万事达卡，而国内的银联信用卡一般以62开头。

2.1.2 持卡人姓名

持卡人的姓名位于信用卡的底部。在我国，持卡人姓名一般是持卡人在申请信用卡时使用的身份证上名字的汉语拼音，这主要是为了表明信用卡的所属人，并且在通常情况下，持卡人姓名采用大写拼音，姓与名之间使用空格隔开。

2.1.3 发卡银行标志

每个银行都有自己的名称以及LOGO，以区别于其他的发卡银行，可以说它就是信用卡的身份证，国内常见的发卡银行标志如图2-2所示。

2.1.4 信用卡有效期

信用卡有效期是当前信用卡到期的时间，超过有效期的信用卡将不能再继续使用。在信用卡的卡面都明确标有信用卡的有效期，分别由两位数字的月份和两位数字的年份组成，标注的格式是月/年，如11/19，表示信用卡在2019年11月份到期。信用卡到期以后，若想继续使用该信用卡，需要向发卡银行申请更换信用卡。

2.1.5 信用卡组织标志

发行信用卡的组织机构有许多，它们都会在信用卡上添加自己的组织标志，国内一般是中国银联（UnionPay），而国外比较常见的是威士国际组织（VISA）、万事达卡国际组织（MasterCard）等。如果是双币信用卡，那么信用卡上不仅会有银联的组织标志，还会有一种国外的组织标志。

不管是在国内还是在国外，持卡人都只能在支持相应发卡组织的ATM机或POS机上取现或刷卡消费。下面对常见信用卡标志的使用范围进行介绍，如表2-1所示。

2.1.6 持卡人签名栏

持卡人签名栏用于持卡人手写签名。当持卡人领用信用卡后，需要在信用卡背面的签名栏内签上自己的姓名，这个签名和密码同等重要。

对于持卡人来说，在信用卡和密码丢失以后，核对信用卡签名栏中的签名就成了保护信用卡安全的最后屏障。收银员核对信用卡签名栏时，如果发现顾客在购物签单上的签名与信用卡签名栏中的签名不一致，则有权拒绝出售商品。

2.1.7 CVV2码

CVV2码也叫作安全码，是通过发卡银行的编码规则和加密算法生成的三位数字，它相当于信用卡的第二密码，主要用来获得银行的授权，包括网上、线下和电话等交易方式。

信用卡在使用的过程中离不开CCV2码，因为它是信用卡在网上交易和电话交易的一个安全凭证，主要证实付款人是信用卡的持卡人，以防止信用卡被非法分子盗刷。因此，持卡人一定要保护好自己的CVV2码。

2.1.8 境内服务电话

持卡人在使用信用卡的时候，可能会遇到各种问题，比如提高额度、信用卡挂失或输入密码多次错误后导致信用卡被冻结等，解决这一问题最快的方式是直接拨打信用卡上的银行服务热线和信用卡服务热线。

信用卡服务热线通常以400开头，每家银行的银行服务热线和信用卡服务热线都不相同，国内主要银行的服务热线和信用卡服务热线如表2-2所示。

2.1.9 其他信息

除了上面介绍的信息外，信用卡背面还有磁条、防伪烫印、信用卡地址以及境外服务电话等元素。

☆ 磁条：磁条的作用是保存信用卡的相关基本信息，如果磁条损坏，信用卡将不会被刷卡器识别。

☆ 防伪烫印：防伪烫印是用于简单鉴别信用卡真伪的标志，通常由信用卡组织制作发行。根据发卡行的不同规定，有的防伪烫印在信用卡的正面，有的防伪烫印在信用卡的背面。

☆ 信用卡地址：信用卡的背面印有网址，通过浏览器浏览该网址，可以查询到发卡行和信用卡的相关信息。

☆ 境外服务电话：在国外需要致电信用卡中心时可以拨打境外服务电话。