2012年北京师范大学政府管理学院管理学（代码977）考研真题

北京师范大学

2012年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题

科目代码：977

科目名称：管理学

一、简答题（每题8分，共80分）

1．简述管理角色。

2．简述组织文化的维度。

3．简述共享价值观的作用。

4．简述决策制定过程。

5．简述人际沟通过程。

6．简述变革类型。

7．简述大五人格模型。

8．简述激励—保健理论。

9．简述情境领导理论。

10．简述控制类型。

二、论述题（每题20分，共60分）

1．什么是全面质量管理，其主要内容有哪些？

2．什么是员工绩效管理，其主要方法有哪些？

3．什么是价值链管理，并简述其目标和要求。

三、材料分析题（本题满分10分）

福特汽车公司是世界第二大小汽车和卡车生产商。该公司通过它的利润分享计划，引入了一套以每年利润为基础的奖金制度，以鼓励员工更努力工作以确保公司利润最大化。这个制度是由一揽子计划组成的，包括：为家庭成员或单个成年人医疗保险、牙齿保健计划、一定条件下的眼睛保护计划等。为确保业务运营有高素质的员工，为雇员制定的持续教育计划，当一个雇员完成了跟工作有关的大学或相当于高中水平的课程，公司就补偿他们的学费和书本费。

仅在1988年，注册参加教育和自我发展活动的公司员工就超过了14万人，而这一时期在全球范围内有2000多高层经理参加了福特公司在底特律的“管理发展中心”的培训。福特公司花费了数百万美元开展了几个自我发展研讨班，这些研讨班的哲学理论就是：如果雇员作为个人受到激励和对自己满意，他们就会有效地执行公司的战略。

请你用相关的管理学理论说明福特公司这些做法。