第二节　问卷的结构与问题的类型

一、问卷的结构

一份完整的调查问卷通常应该包括三个部分：开头部分；正文：调查情况的记录。

1．开头部分

这部分包括标题和说明词。

2．正文部分

这是调查所需的问题和答案，也是问卷最主要的部分。

3．调查情况记录。

二、问卷中问题的类型

问卷中使用的问题主要有二类：开放式问题和封闭问题。

开放式问题是指被调查者用自己的语言来回答问题。它允许被调查者提供他所愿意提供的任何答案。

封闭式问题是通过检查回答框或者从问卷提供的答案中选定适当的答案来回答。

1．开放式问题

开放式问题是不向被调查者提供选项的问题。被调查者用自己的语言或提供精确的数字来回答开放式问题。开放式问题通常用于问卷开发和测试阶段。使用开放式问题可以从变化范围很大的指标中获得确切的数字。开放式问题的另一个用途是为封闭式问题提供补充。

2．封闭式问题

封闭式问题是在提出问题的同时，列出若干个可能的答案供被调查者进行选择。每一个答案称为一个选项，要求被调查者在这些选项中，选择一个(或几个)作为回答。

封闭式问题有多种类型：最常用的是二项选择问题、多项选择问题、多选问题、排序问题和等级评定问题等。

三、封闭式问题的主要类型

1．二项选择问题

二项选择问题是封闭式问题中最简单的一种。通常它是一个判断“是”或“否”的问题。用于把被调查者拆分成两个对立的组。

2．多项选择中的单选和多选问题

若提供给被调查者选择的选项多于两个即是多项选择问题，如果只能从这些选项中选择一个，则称为单选问题，如果允许被调查者可选择一个或多个答案，则称为多选问题。

3．排序问题

封闭式问题的另一种类型是排序问题，在此类问题中，被调查者要根据问题中的提示将所有回答选项进行排序。

4．等级评定问题

对于等级评定问题，一般是要求被调查者对选项进行评级，或者对某个问题或陈述发表意见。

在构造等级评定问题时，必须考虑的问题有：

首先要考虑的是，应该有多少个选项?选项可以少至二个，。

其次要考虑的是是否需要包含中性选项的问题。

5．配对比较问题

配对比较是将该评价项目进行两两对比的形式，在每一对之间进行比较，由于每次比较只涉及到两个项目，被调查者更容易进行选择。

四、双向列联表

双向列联表是开放式和封闭式以外的一种表格式的调查问题，这种方法将表格分成纵横两拦，其形式也是多样的。