软通动力刘天文：IT服务企业的领军者

“软通动力在海淀留创园待了大概5年，完成了从企业初创到第一次快速发展的跨越。”软通动力集团董事长兼CEO刘天文说，“回想这5年，给我印象最深的就是良好的创业环境以及园区领导对企业的关心和支持。”

回顾创业之初，刘天文认为，在海淀留创园的经历是其成功不可或缺的一步。如今，软通动力已经成为一个三万多人的大公司，但他认为，自己仍然在创业的路上，不过是“目标更明确、道路更艰难的创业”。

一、发现海淀留创园

刘天文1984年毕业于华中理工大学，获电子工程学士学位。1990年毕业于美国麻省大学电机系，获工程硕士学位。1996年毕业于美国麻省理工学院（MIT）斯隆管理学院，获MBA学位和SLOAN FELLOW荣誉。

1999年，中国的电子商务正处在起步阶段，刘天文与人合伙创办了亚商在线。作为一家电商企业，亚商在线一直专注于企业级服务，并逐步发展成为当时中国最大的网上办公产品服务供应商。

在这个过程中，刘天文发现，企业对于专业IT服务需求非常迫切。特别是很多大型企业，都有各种IT基础建设和服务方面的需求。而在当时，市场上真正能够为大企业提供满足需求的专业IT服务的企业却很少。于是，2001年，刘天文创建了软通动力。

“亚商在线的那段创业经历，让我对于客户需求有了更深入的了解，对市场趋势有了更清晰的认知，所以才造就了后来更加成功的软通动力。”刘天文说。刚创办时，软通动力的办公地点还在朝阳区。但很快刘天文就意识到，作为一家致力于以IT科技服务社会发展的创新型企业，软通动力更需要适合其生长的科技氛围。而此时的中关村，正以“中国的硅谷”的姿态引领着中国IT科技的发展。

因为留学归来，刘天文从很多留学生朋友那里得知，海淀留创园作为一家专门为留学人员回国创业提供支持的科技企业孵化器，有着非常好的创业支持政策和创业氛围。“于是，我们开始了和海淀留创园的接触。”

经过几次了解，刘天文发现，海淀留创园有着非常大的优势，特别是对于留学生创业来说，大家有相似的经历、有共同的梦想，具备创业奋斗的氛围。而作为园区本身，又能够为创业人员提供政策、配套、资金、人才等一系列创业支持，并且也有成熟的孵化经验，这些对于初创型企业的发展来说，都是不可多得的优势条件。因此，软通动力正式入驻了海淀留创园，并在这里完成了创业初期的成长壮大。

二、海淀留创园的5年

“在软通动力刚成立的时候，国内市场上真正能够为大企业提供满足需求的专业IT服务企业还很少。当时我就想，中国作为一个大的经济体，一定要有自己本土的IT服务企业。”刘天文说，“从创建之初，我们的目标就是将软通动力打造成为立足中国、具有全球影响力的世界级IT服务提供商，用专业的服务满足客户需求，为企业客户创造价值，帮助他们提升效率”。

成立之初，软通动力还是一支不足百人的团队。刘天文说：“当时，我们可以说克服了重重困难，先后拿下了中油财务公司、香港飞机工程有限公司、中石油、中海油、中石化等行业巨头级大客户，为软通动力实现梦想奠定了坚实的基础。”

相比而言，中国的IT产业起步较晚。但是，软通动力有着迎难而上的决心和使命感。刚开始的软通动力更多的是向美国等发达国家学习，包括出国留学、在外企参加工作，也包括引入外国专家学者、引入先进技术、向外企学习等。很快，软通动力就积累了一批有国际水准的专业人员，也逐步跟上了最新的技术创新步伐，参与到国际市场分工中。软通动力的客户也开始遍及全球，并获得了不少世界500强企业的青睐。

谈到这一点，刘天文再次肯定了海淀留创园的积极作用。“我们没有看错，海淀留创园的确是适合创业公司快速成长的沃土。在软通动力的成长过程中，也得到了园区领导的关心和支持。当时，园区领导经常到公司来，深入了解企业发展中遇到的难题和需要的帮助，总是尽可能地为所有创业企业提供最好的条件。”

此外，园区还经常组织各种形式的聚会交流活动，“既让我们这些创业者有了一个交流的平台，也给大家创造了更多的合作机会”。正是这种浓厚的创业氛围，才能让一批企业在海淀留创园快速成长起来，成为各个行业的领跑者。

三、从外包IT服务到数字城市

从IT服务起步5年后，软通动力自2006年起连续4年入选“德勤中国高科技、高成长50强”，并于2009年入选商务部评选的“中国服务外包十大领军企业”。而随着全球人力成本的提升，单纯依靠人口红利的发展模式已经开始力不从心。于是，从2012年开始，软通动力就率先在智慧城市、云计算、物联网、大数据等新一代信息技术领域开展布局，而这也和中国经济发展的大形势高度契合。中国城镇化率正在迅速提高，一个万亿级市场正在显现，这些发展都需要科技力量的支持。经过长期的技术创新积累，软通动力已经具备了一定的科技创新实力，可以胜任在智慧城市领域中扮演“领头羊”的角色。

如今，软通动力智慧城市战略布局已经在全国100余个城市展开，业务覆盖80多个城市并稳定运营。同时，软通动力研发了众多定制化、可复用的软件解决方案，研发成果广泛应用于金融、通信、能源、智慧城市等行业，为中国的产业升级贡献了一份显著的力量。未来，软通动力将持续发挥自身的技术优势和资源优势，成为更多城市和企业数字化转型创新的合伙人。

“我们可以预见到，在互联网、移动互联网、物联网的全面发展和普及之后，我们将会迎来一个全新的万物互联的信息时代。万物互联让数据采集变得更加容易，也使大数据的来源更加完整、多样。因此，我们现在都在说数字化转型。”刘天文说，“这种适应时代科技发展的数字化转型模式不仅发生在企业，在城市内部也正在上演。智慧城市就是城市数字化的典型代表。未来，城市无论是从规划建设到治理发展，还是从政务、产业到民生，都会融入数字化转型的大潮，从而使城市变得更加智能，更加宜居、宜业”。

到那个时候，物联网也不是简单地布置一些感应器、传感器，而是增加了计算能力、存储能力，甚至有简单的指令模式的模块，会更加智能。随之所产生的大数据的应用场景、开发模式也会有所改变。包括现在人们一直在探索的机器学习、人工智能、虚拟现实等，都会应用到城市生产、生活中去，从而使我们的生活发生神奇的变化。这也将充分释放科技的力量，让城市生活更美好。

四、荣获诸多赞誉

如今，软通动力已经在全球55个城市设有近120个分支机构，员工总数近4万人，市场遍及北美、亚洲、欧洲等区域，为1000多家中国和海外客户提供高品质服务，其中全球500强企业客户90余家。

此外，软通动力还通过整合政府机构、行业协会、战略合作伙伴、科研院所、投融资机构及ISV集群等丰富资源，建立了一整套的智慧生态体系，包括国家相关管理机构，还包括IBM、华为、微软等国际化企业，以及MIT、清华大学、北京大学、中国科学院等国内外知名科研院所，合力来推动行业的发展。

现在看来，无论是公司规模、业务能力，还是行业影响力等，软通动力都有了长足的发展。未来，公司将坚持初心，不断推进三大能力的建设，持续为城市、产业、企业等领域的客户创造价值。谈及核心竞争力，刘天文说，“软通动力的愿景是成为世界级技术服务商及全球客户首选合作伙伴。软通动力具备端到端‘软件+服务’的综合业务能力和强大的纵深服务优势，在技术实力和生态资源方面都拥有无可比拟的优势。”

而作为行业领先的创新型技术服务商，软通动力主要提供信息技术服务，咨询与解决方案，云计算、大数据及互联网服务，为城市、产业、企业等各领域的客户创造价值。如今，软通动力领衔数字化发展趋势，正在成为企业和城市数字化转型创新的合伙人。

2017年1月6日，由中国软件网、海比研究主办，汇集了企业服务界顶尖IT精英的“2017中国企业服务洞察力年会暨2016中国企业服务年度人物颁奖盛典”在北京隆重举行。依托在智慧城市领域的创新理念与行业突破，软通动力集团董事长兼首席执行官刘天文荣获“中国智慧城市2016年度人物”称号。

这样的奖项还有很多。在持续不断的创新路上，软通动力多次获得科技部、住建部、工信部等国家部委的嘉奖。

五、创业经验分享

在追求成功的道路上，软通动力一直奉行的信念是：“品质、创新、学习、开放、价值创造”，这个企业核心价值观，既是软通动力对员工、客户、伙伴、股东、社会所表达的态度和肩负的责任，也是对自身高素质的行为要求和积极正向的思想引导。刘天文认为，正是有着这样明晰的核心价值观的指引，软通动力全体员工才能凝聚在一起，共同创造今天的辉煌业绩。

在总结创业成功的经验时，刘天文说：“通过这些年的经历，我越来越觉得，创业很难，创业成功也很难，但是在创业成功之后还能继续发展长盛不衰更难。”

“我时刻用一个创业者的心态来勉励自己，永远不忘初心。”刘天文说：“到今年，软通动力已经成立16年了，从一个不到百人的小团队发展到三万多人的大公司。这中间软通动力也经历了几次转型和升级，这就好像是一次又一次的创业。不同的是，我们的创业是在创业成功的基础之上，目标更明确、道路更艰难的创业。现在看来，我们还算成功，这也离不开和我一起不畏艰难、不断进取的团队。”

在对海淀留创园创业者的寄语中，刘天文告诫创业者，不管企业发展到任何时候，都不能放弃创业者的那种坚持奋斗、百折不挠的精神。不论是创业，还是做任何事，要想成功都离不开坚持。“我们创业的时候，也有很多跟软通动力差不多的同行，但是一路走来，很多的同伴没有坚持下来，掉队了；软通动力坚持了下来，到现在才能成为行业领先的企业。在这个坚持的过程中，创新的力量至关重要。不仅是技术的创新，也需要理念的创新、管理的创新等，有创新才有更远大的发展。所以，总结成一句话——要坚持，要创新，要坚持创新。”