2 亨利·劳伦斯·甘特

亨利·劳伦斯·甘特（Henry Laurence Gantt1861—1919），美国管理学家，机械工程师。1880年，甘特以优异的成绩从约翰·霍普金斯大学本科毕业，并在4年后从史蒂文斯理工学院取得机械工程硕士学位，成为Pool and Hunt公司的制图员。1887年，甘特来到米德维尔钢铁公司任助理工程师，在那里遇到了对他未来事业产生巨大影响的泰勒。1901年，在与泰勒共事10多年后，甘特成为一名独立的咨询工程师，先后在史蒂文斯理工学院、哥伦比亚大学、哈佛大学与耶鲁大学等高校任教，随后在1914年成为美国机械工程师协会副会长。第一次世界大战期间，甘特为政府及军队充当顾问，对造船厂与兵工厂的管理进行了深入研究，获得了美国政府的服务优异奖章。

甘特深受泰勒的科学管理思想的影响，并在此基础上发明了独特的甘特图与计件奖励工资制。其代表作有1910年出版的《工作、工资和利润》（Work Wages and Profits），1916年出版的《工业领导》（Leaders in the Industry）与1918年出版的《效率和民主》（Efficiency and Democracy）。1929年，美国机械工程师协会和美国管理协会设立甘特金质奖章，授予“在工业管理方面作出杰出贡献的人”，并把第一枚金质奖章追授给已故10年的甘特本人，理由是“其在工业管理方面的人道主义影响与甘特图的发明”。

关键词

甘特图（the Gantt chart）

计件奖励工资制（piece rate incentive schemes）

甘特是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密合作者，是科学管理运动的先驱者之一。他制定了用于计划和控制生产的多种图示方法，其中最为著名的就是以其名字命名的甘特图。甘特很重视管理中人的因素，并提出了比差别计件工资制更为人性化的计件奖励工资制度，进一步促进了生产率的提高。

一、甘特图

甘特早年任过教员，习惯用图表的方式对需要阐述的材料作出生动的说明。1903年，他就提出了一种“日平衡图”来说明工人完成任务的情况，即每天将每个工人是否达到标准和获得奖金的情况记录下来，达到标准的用黑色标明，没有达到的用红色标明。由于图表上记载了工人的工作完成度与获得奖金数，管理部门可以直接判断工作的整体进度与工人的个体效率。第一次世界大战期间，甘特在美国陆军部担任顾问，对如何准确把握和有效处理各个部门庞杂的工作进行了反复的思考。对当时的陆军部来说，时间安排非常重要，然而因缺乏有效的管理工具与方法，其工作安排显得非常混乱。甘特指出：工作控制与安排的关键因素是时间，时间应当是制定任何计划的基础；而解决时间安排问题的办法，是绘出一张标明计划和控制工作的线条图。1917年，基于上述描述的甘特图被正式发明，此图又称“线条式进度表”，其实质就是表明如何通过各种活动的不同性质来恰当安排工作的程序和时间，以完成该项工作。

在甘特图中，有类似于坐标系的横轴与纵轴两个部分。横轴代表着时间，管理者可以根据需求按比例将其划分成小时数、天数、周数等；纵轴代表着需要监控的不同项目。在操作中，管理者需要先将工作任务的计划完成时间用横线或者横条画出，再把工作中的实际进展情况用横条或者横线画在计划完成情况的横条或横线上，这样就可以一目了然地看出哪一项工程或产品的进度落后于预定计划，然后采取行动加以纠正，使计划按时完成；即使出现某些不可控因素使计划无法按时完成，管理者也可以根据已有进度与经验相对准确地估计出延迟完成的时间或预计完成日期，并提前通知客户。甘特图简单实用，影响广泛，并在日后的发展中根据不同行业与工作的特点出现了多种形式。后世所有控制生产的图表几乎都从甘特的工作中受到启发，即使是在现代网络技术中非常先进的关键线路法与计划评审技术，也都是以计划和控制时间的原则为基础，本质思想还是来源于甘特图。

二、计件奖励工资制

在企业管理方面，甘特提出了另外一种奖励工资制，通常称“任务加奖金制”。与泰勒的差别计件工资制不同，甘特的任务加奖金制着眼于工人工作的集体性，更加具有集体激励的性质。他提出的这一制度建立在如下假设上:“如果世界上财富的数量是固定的，那么争夺占有财富的斗争必然会引起对抗；但是，由于财富的数量并不固定，而是逐渐增加的，因此一个人富起来并不意味着另一个人就要必然穷下去。只有一方企图获得所有的新财富而不顾另外一方的权利时，冲突才会发生。”甘特认为，泰勒的办法促进了管理者与工人之间的合作，促使工人提高自身效率，但忽略了工人身上所具有的社会性，没有很好地促进工人之间的相互合作。

在其代表作《工作、工资和利润》一书中，甘特详细论述了“任务加奖金制”：对于工人来说，在规定的时间内完成定额，则可以拿到规定报酬，外加一定奖金；反之，在规定的时间完不成定额，还是可以拿到规定报酬，但不能拿到奖金；如果工人少于规定时间完成定额，则按节省时间的比例另加奖金。对于工长来说，如果其领导的每一个工人完成定额标准，其也可以拿到一定比例的奖金；而且在其领导下完成定额工人的数量越多，其奖金比例也越高。在定额的制定方面，如果工人感到无法在规定的时间内完成定额，就应该及时向工长报告，由工长亲自示范完成；如果工长在规定的时间内也无法完成，则应马上向工程师报告，由工程师尽快修改定额。

这种奖金制度，对于工人来说有了基本的工资保证，对于工长来说矫正了他们的管理方式。在过去，工长与工人处于完全对立状态，而甘特的办法第一次把管理者培训工人的职责和工长的利益结合到了一起，使工长由原先的监工变为了工人的老师，从关心生产变为关心工人。按照甘特自己的说法，工长奖金的目的就是“使能力差的工人达到标准，并使工长把精力放在最需要的地方和人的身上”。而且，即使由于身体、技术等原因无法完成定额，工人也可以得到保障生活的日工资。如果达到或超过了定额，则可以拿到相当于日工资20%~50%的奖金，这种工作上的安全感本身就是一种对于提高工人生产率与满意度的强有力的刺激。在广泛应用后，事实证明了这种工资制度可以将原有的产量提高200%~300%，而且非常有利于推广新的操作方法。

对于甘特的任务加奖金制，泰勒曾给予很高评价，他认为甘特的方法在实际应用中更加灵活，尤其在许多差别计件工资制不适用的情况下也能适用。像许多其他的变革一样，在科学管理的推进过程中，从旧有的计日工资制下的缓慢工作过渡到科学化的高速工作，存在一个困难而且微妙的转变时期。而甘特的这种制度，正是在原先的计日工资制与新的计件工资制中间搭起了一座桥梁，使工人们从缓慢的步伐中平稳地加速过渡到新制度下。

思想评论

甘特图在问世后很快成为当时计划和控制生产的有效工具。与泰勒相比，甘特处理问题的方式要温和得多，他强调金钱刺激只是影响人们动机的一种方式，所以人们称他为“工业和平的使徒”。除赞同泰勒思想中雇主与工人利益一致性外，甘特还在科学管理的基础上提出了企业目标要与员工心理需求相一致，这也是关系到工人的积极性与工作效率的一个重要方面。不仅如此，他还注意到了“工业民主”与管理科学人性化的问题，并提出在工业社会中给予个人的机会要均等的建议。与后文提到的埃默森一样，甘特号召企业管理者不仅应该从工商企业，同时也应该从历史悠久的军队与政府中学习管理知识，以便改进领导方式。