第35章 店长吴小艳

第二天，肖长歌很早到店，开始参与到店铺管理。

从昨天一下午的待店可以看出，这个直营店铺的人流量很多，但业绩却并不好。从已有的情况了解到，原因主要还是出在店铺管理方面。

肖长歌到店开始安排早会，营业前工作，门迎，淡场等等。虽说这次来是撤店，但距离店铺到期还有近1个半月时间，在这段时间内肯定还是以销售为主。至于打折清货，需要公司直营部确定时间和方案后才能开始，预计也就在这两天。

一上午时间，肖长歌都在店里。不知道是不是因为有他在的原因，店铺的销售业绩同时段对比之前要好很多。

而店助和两个导购的状态经过昨天肖长歌的调整，也比之前好了不少，至少不会出现懒懒散散，看手机闲聊的事情。

等到下午，肖长歌终于见到年纪大约三十五、六岁的店长吴小艳。从见面的那一刻起，肖长歌就知道吴小艳这个人不好对付。吴小艳很瘦，打扮的很光鲜，脸上带着饱经风霜的自信，眼睛有神，经验丰富。

吴小艳见到肖长歌的时候没有任何意外，肖长歌猜测他来直营店的消息，应该早就被店员告知了吴小艳。

吴小艳来的时候提着一大袋东西，好像都是吃的。在进店后，她笑容满面，热情的跟肖长歌打招呼:“肖经理，你好。公司早就应该派人来了，我这真是盼星星盼月亮啊。”

随后吴小艳把袋子里的东西都拿出让肖长歌吃。吴小艳带的这些东西都是水果和零食，还有一瓶王老吉。

“肖经理啊，你来的可真是时候。我们直营店最近业绩都不好，你来了可是要多多指点，让我们把业绩做的更好才行。”吴小艳拿起王老吉递给肖长歌。

“谢谢店长，我不喝这个饮料的。至于店铺的事情，只要有我在，我会协助你做好业绩的。”肖长歌并不是不喝饮料，他只是很少喝。而且他刚来直营店，才跟吴小艳见面，心里多少有些不好意思接，所以才礼貌性的拒绝。

吴小艳看着肖长歌不好意思的表情，知道勉强反而不好。于是就把王老吉放回来袋子里，转而聊起了店铺的事情。

这家直营店的营业时间大约有4年多，开始的前两年业绩一直很好。从去年年中起，业绩就开始下滑，刚开始还能勉强维持，到今年底就已经入不敷出了。

吴小艳的意思是竞争太激烈，产品价格太贵，而且款式不如前两年那么时尚。最最关键的是街面的人流量减少了很多，以前街上的人叫络绎不绝、摩肩接踵，现在叫人流稀少、三三两两。

听了吴小艳的述说，肖长歌并不认可她的说法。在肖长歌心里，吴小艳这就是为自己的无能在找借口，当然他不会直接当面跟吴小艳说。

肖长歌很清楚吴小艳这么说的原因。就像加盟商一样，他们一旦销售做不起来，第一要找的借口肯定是公司。不是公司产品不好，就是公司服务跟不上。他们永远不会意识到这些问题其实是他们自己的问题。为什么同样的产品和服务，别人可以做好你就做不好。任何事情首先要从自身找原因，这叫我是一切的根源。

当然，这种情况会随着商业的发展，人们思想的进步，而逐渐减少。但在目前情况下，这种厂商之间的内部矛盾，一时间是化解不开的。

听了吴小艳的讲述，肖长歌心里想法多多却不动声色。与其与吴小艳争辩，让对方不爽，不如按照自己的想法去做。

“店长说的有一定道理。不过，我们做销售的，一切以结果为导向。既然我来了，必然会带着店铺越做越好，我有这个信心。”这次来的主要目的是撤店，当然在直营部还没有下发通知前，他暂时没必要告诉这些人，以免军心涣散。

“好的，肖经理。我一定配合你的工作，把店铺业绩做起来。”吴小艳很是配合的说。

店长也是个直性子，她跟肖长歌说完，就把店助和4个店员叫到一起，让他们听从肖长歌的指点。

到下午交接班会的时候，吴小艳再次跟几个店员强调一切要听从肖长歌的安排，而且还特别邀请肖长歌给他们分享一些销售技能和技巧。

肖长歌从来不是一个只会索取的人，他懂得感恩回报。面对如此会做的店长，肖长歌肯定不会藏私。他很慷慨的借用交接班会的时间给几个店员讲了他自己总结出来的《销售—六脉神剑之成交》。

因为时间的关系，肖长歌不可能讲的特别全，他只把几个店员相对较缺的那部分给重点讲了讲。

等肖长歌讲完，吴小艳带头鼓掌说:“肖经理讲的太好了，真是及时雨啊，我们现在就缺这些东西。”

“是啊，肖经理讲的真好。之前我们知道怎么成交，但没有你说的这么多方法。现在我们知道了。”肖长歌的内容不多，但就方法而言，店助何倩觉得自己还是学到了东西的。

其他几个店员同样如此。肖长歌在讲东西的时候很有耐心，而且方法相当实用。对于此，店助和店员是真心的感谢，赞美。

一旁的吴小艳见大家说完，趁着肖长歌不注意的时候，给店助使了个眼色。店助心领神会，马上跑到袋子边拿出王老吉跑过来递给肖长歌，说:“谢谢肖经理了，我们一定会学以致用的。”

肖长歌一见店助拿着王老吉递给自己，正准备委婉拒绝。可一边的吴小艳却说话了:“肖经理，你就别客气了。你教我们这么多，一瓶王老吉算什么，又不是什么贵的东西。再说，买都买了，不喝难道扔掉啊。”

吴小艳一开口，其他的几个店员也七嘴八舌的说着。最后搞得肖长歌不接王老吉都感觉不好意思一样。一瓶饮料而已，肖长歌没有那么做作，只是觉得无功不受禄。既然店长再次开口了，肖长歌也就爽快的接受了。

吴小艳见肖长歌接了饮料，突然想起最近一段时间，店铺没有一起聚餐了，于是她又说:“今天肖经理来到我们直营店，我们从今天开始一定要更加努力做好业绩来回报公司。为了感谢肖经理的到来和付出，晚上我请客，一起庆祝肖经理来广州带我们做销售，赚钱钱，好不好？”

可能是店铺确实好久没聚餐了，店助和4个店员一听聚餐，就马上起哄道:“好啊好啊，晚上聚餐。”

听到聚餐的肖长歌有些意外，他的表情一丝不落的被吴小艳看在眼里。等几人起哄完，吴小艳马上对肖长歌说:“肖经理，你一定要和我们一起去哦。你要不来，我们也得聚餐。你来了，她们都高兴的不得了，只要你能多教我们一些东西，我们多做些业绩，可比什么都要好。”

吴小艳说完，几个店员丫头又是起哄又是高兴的热闹。见此，肖长歌干脆也就放开自己，答应晚上一起参加聚餐。

交接班会后，吴小艳让肖长歌现场指点指点，并跟他不停的交流店铺存在的问题。从这可以看出吴小艳很愿意学习和上进，这是肖长歌在其他加盟店店长身上很少看到的。

忙了好久以后，肖长歌终于有时间坐下来休息片刻抽支烟，而吴小艳则带着店员做一些局部的调整。看着吴小艳忙活的背影，肖长歌忽然觉得这个直营店不撤应该也没有问题。店长可教，店员上进，只要直营店管理好，还是可以做好业绩的。

但是，肖长歌始终想不明白一个问题。

通过小半个下午的工作观察，肖长歌发现店里的几个店员都被吴小艳带的服服帖帖。吴小艳一个眼神，店员们就知道她想要干什么。而想要做到这一点，没有点手段是不可能做到的。

由此可见，吴小艳应该是一个很有能力的人。但既然店长有能力，人员也听话，为何店铺业绩会不断下滑直到入不敷出呢？难道这个业绩下滑的背后，还有其他的原因不成。