我们在路上:海淀城管的诗与梦
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快递丢失,小哥着急城管捡到,完璧归赵

万山

作者简介:万山,男,中共党员,中国矿业大学毕业,研究生学历,现任海淀区城管执法监察局西北旺镇执法队副主任科员。

随着网络的迅猛发展,网上购物逐渐成为越来越多人的选择,省去亲自到实体店挑选并带回家的麻烦,网上购物仿佛像在家等待快递小哥为自己送上一份礼物,极大地方便了我们的生活。对于等待货物到来的刘女士和即将送出快递的杨小哥来说,他们也一前一后收到了一份别样的惊喜礼物。这究竟是怎么一回事呢?

原来,这天一大早,温泉镇执法监察队教导员与两名队员外出执勤。在巡查至显龙山路时,远远望见道路前方有一辆快递电动三轮车。可能是因为路上有坑洼和转弯时车速太快的缘故,车顶上的一件大包裹“duang”地一下直接掉了下来。令人惊讶的是,骑三轮车的人竟浑然不觉,依然径直前行。为什么那么大的货物掉了快递员还不知道呢?我们的城管队员看在眼里,急在心上,赶忙就要开车追上去告诉快递小哥他的东西掉了。无奈执法车刚好卡在了红绿灯处,眼睁睁目送快递三轮车的背影渐行渐远。难道就此放弃?不,这可不是温泉镇执法队的作风。追不到人也要护好货!“顺瓜拽藤”也要把东西归还原主!说干就干,一行三人马上到了货物的掉落点,仔细检查了包裹外包装有无破损,还好问题不大,外观看着没什么损毁。只是这箱货物上面竟看不出是哪个快递公司。恰巧旁边有京东、韵达等几个快递员路过,但都说不是自家的快递。到底是哪家快递公司呢?好在还有收货人信息。队员马上拨通了收货人刘女士的电话。听到队员自报家门是城管,货主先是一愣,然后又听到自己的快递丢了,又是一惊,再听到被城管捡到了,方为一安。队员在电话中和刘女士说明了情况,一来是让她先放心,东西没丢,也没损坏;二是让她来现场确认核实一下;第三因为是快递员丢失的,他本人发现了也会着急,而且丢失货物的话快递公司会给快递员处分,要及时和快递员取得联系,所以让她查询一下是哪个快递公司发的货物。刘女士家住不远,就在附近的凯盛家园小区。不一会儿,她就赶到了现场,确认的确是自己买的东西。原来这是给孩子买的一箱纸尿裤,东西比较轻,所以稍经颠簸就从快递车上掉下来,且快递员没感觉到。队员指着掉落点和她细说了当时现场的情形,刘女士连声道谢。同时,队员也希望刘女士能马上和快递公司取得联系,以免快递小哥着急。刘女士出发时已经查好了,是如风达快递公司送的货,她当即联系到了公司总部,说明了情况,查询到了今天配送货物的快递员和联系方式,接着,拨通了快递杨小哥的电话。

却说电话那头,杨小哥走后不久送完一个货物,这才发现有包裹丢了,正心急如焚,像热锅上的蚂蚁,担心这月奖金全没不说,还得倒扣三四千元,准备沿原路挨家挨户地找呢。接到来电,又惊又喜,心里悬着的一块大石头终于落了地。他一面因自己的工作疏忽而向刘女士表示歉意,一面感谢城管队员的拾金不昧。后来三方约定,因为是快递员丢失的货物,直接由城管将货物交给收货人不合适,而且签收单最终还要返回快递公司,否则杨小哥也无法交差,所以征得了刘女士的同意,由杨小哥从城管处领取失物然后再由他重新配送给刘女士。刘女士和杨小哥都被城管队员毫无破绽的对细节的完美把握所折服。

这时已是11:00多,快递杨小哥和城管队员约定当天中午12:00左右到城管队来取货。队员石平将快递搁上执法车,转身请刘女士放心,“中午一定完璧先归杨再送刘!”刘女士被城管队员的幽默逗乐了,在爽朗的笑声中,双方告别了。

果然,中午12:00多刚过。杨小哥就来到了温泉镇执法队,激动地握着唐教导员的手,连声道谢,说话间,他却扭头要走,说要出去给队员们买烟抽,还没等迈开步子就一把被城管队员拦住了,唐教导员义正词言地说:“我们做好事,可不是图你什么,你赶紧先给人家送货要紧。要是真想感谢我们,以后要自觉抵制露天分拣快递行为,遇到违法现象要及时打96310城管热线。”杨小哥连忙掏出手机记下了这个号码,并表示自己一定按规定分拣配送货物。一番感谢之后,杨小哥抱起快递,喜滋滋地走出了办公室,脸上洋溢着暖暖的笑容,一边走着,一边拨响了刘女士的电话……