一杆公平秤暖了游客心
吴 限
一年一度的香山红叶节吸引了来自世界各地上百万的游客前来登高赏红。2013年的红叶节是从10月12日开始至11月11日结束，在这期间的每个双休日，香山公园日均客流量都达到了5万人次以上。因此，香山公园的旅游环境秩序保障工作就当仁不让地成为城管香山执法监察队的工作重点。
红叶节前夕，香山执法监察队提前组织召开了香山红叶节保障工作部署会，一方面以集体讨论的形式，由每个队员根据过往的经验，提出重点、难点问题和相应的解决办法；另一方面通过将上级的指示和往年的经验相结合，制订出较为完善的2013年度红叶节保障方案，并推出了具有针对性的各种应急预案，力争做到事事有预案、事事有准备。
在会议中，有队员提出：“由于买卖街、煤场街商户密集，竞争激烈，商户在降低价格的同时，容易发生缺斤短两的情况，这不仅破坏了和谐愉悦的游玩气氛，也使广大群众造成了不必要的经济损失。”队员提出的这一问题立刻引起了香山队领导的高度重视。为了更好地营造买卖公平、计量公正、百姓放心的旅游消费环境，进一步抵制不法商户缺斤短两，维护广大人民群众的利益，最终队里决定在买卖街、煤厂街等香山商户密集的主干道路上设立“城管便民公平秤”。
2013年10月12日，迎来了红叶节的第一个客流高峰日，买卖街上人声鼎沸，游人络绎不绝，街道两旁商户门前摆满了各式各样的货品和小吃摊，招呼着游人品尝、购买，各种吆喝声此起彼伏。
来香山公园游览赏红的游客，既有北京本市的游客，也有来自外地进京的游客，当听到商贩们“瞧一瞧”“看一看”“正宗”“地道”等招呼，自然而然地被吸引了过去。“给我来两斤栗子”“来一斤冬枣”“我要一斤半糖炒栗子……”生意红火，商贩自然动作麻利，只见他一手拿着纸袋，一手去抓摆在商铺前的食品，抓了几把后迅速放在电子秤上秤。而电子秤往往是背对着游客，还没等游客回过神，摊主就以迅雷不及掩耳的速度系好袋子，报出了价格。游客看着手中分量明显不足的食品，虽然想找商贩理论一下，但苦于没有证据，也只好悻悻作罢，但游玩的心情却被破坏了。
有一位来自河北的游客张阿姨，她下山时看到我们城管队员，连忙走上前说道：“今天早上我来登山时，看着油光发亮的栗子不错，又这么便宜，没忍住就买了2斤，可一看就是分量不够，没一会就吃光了，你们城管队员们能不能帮忙管一管啊？”听了张阿姨的遭遇，城管队员也感到气愤，指了指设立在买卖街上的执法监察岗亭里的公平秤对张阿姨说：“阿姨，下次您再买东西，买完了先到公平秤上称一称，要是发现缺斤少两可以立刻回去找摊主。”张阿姨听后连忙拍手叫好，并立刻招呼刚买完花生和冬枣的姐妹来到公平秤前称分量。这一称重，果然发现刚买的1斤花生只有6两多一点，1斤半的冬枣也只有1斤。张阿姨这回理直气壮地拉着姐妹回去找摊主理论：“对面就是公平秤，你还敢缺斤少两！”摊主此时也慌了神，一边说：“大姐，消消气，我这也是小本生意，马上给您补上。”一边连忙抓起两大把花生就往袋子里放。张阿姨拎着东西回到岗亭放公平秤上一称，分量刚刚好。“这次多亏了城管设的公平秤，买东西不用担心缺斤短两了，买得放心，玩得也舒心了。”张阿姨拉着我们队员的手，满怀感激地说道。
通过一个小小的公平秤，既提醒了买卖街、煤场街的商户文明经商，诚信经营，也真真切切、实实在在地温暖了游客的心，正可谓一举两得。
对于常来香山游玩的市民来说，买卖街商户只报钱数，不报重量是众所周知的秘密。很多人都是自带弹簧秤，买完干果后，自己先核准一下再付钱。家住回龙观的李先生告诉我们：“我每个月都会来香山爬山，下山时买点东西都成习惯了。可商贩手里的秤都是‘鬼秤’，一般买2斤少6两，买3斤少1斤。”而这次当李先生看到香山队设的公平秤后，向队员竖起了大拇指说道：“城管真是为百姓办了件实事啊！”听着来自全国各地的游客们一句句感谢和认可的话语，我们队员们心里同样是暖洋洋的。
公平秤的设立为游客带来了实实在在的便利。一天下来，前来复秤的游客就达到了110人次，为百姓挽回经济损失1000余元。沿街的商户，面对着城管岗亭里的公平秤，再也不敢缺斤短两了。一位摊主说出了真心话：“有了你们城管设立的这个公平秤，我们不敢再少分量了，钱挣得虽然少了，但是心里却也舒服了，这生意做得也更对得起良心了。”
设立便民公平秤，虽然只是香山执法监察队在香山红叶节期间推行众多便民措施中的一项，但对于游客们来说却像是一壶热茶，对于商户来说更像是一把标尺，实实在在为香山红叶节的开展做出了贡献。香山红叶节，是首都北京向全世界人民展现世界名山风采的窗口，也是展示首都城管队员形象的契机。在保障旅游环境秩序的同时，为游客提供真诚热情的服务是我们的义务与责任。我们作为首都城市文明和谐的管理者和维护者，就应该想群众之所想，为群众办实事办好事。设立便民公平秤，恰恰体现了香山执法监察队对游客的一颗心、香山的一份情。