发脾气是无能的表现

一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？很多人可能回答：智商、家庭背景、受教育程度，等等。然而，1995年，美国《纽约时报》专栏作家、心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中指出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占到了80％，情商才是人生成就的真正主宰。

有人说智商高的人容易成功，但我们根据经验知道，在进行决策和行动时，感觉的作用等于甚至超过思维的作用。我们过于强调了以智商为衡量标准的纯粹理性在人类生活中的价值和意义。不管怎样，当情绪占据支配地位时，智力可能毫无意义。

情绪的力量是巨大的，汽车由马达驱动，人的行为由情绪驱动。在多数情况下，强烈的感性会战胜理性。当人被情绪控制的时候，可能会失去理智，因此情绪管理至关重要。人与动物的区别在于理性，人如果失去理性就是动物，因此必须学会控制情绪。

在中国，马云就像一个摇滚明星一样受到年轻人和创业者的狂热崇拜，他有理想、富有激情、散发着无与伦比的能量。不过就像许多摇滚明星一样，马云也容易发脾气。马云与香港股市监管机构的“干架”，再次证明了他的坏脾气。但他虽然有脾气坏的时候，在大多数情况下都能够很好地控制自己。

2003年，马云身上多了一个新词汇：三子登科。这源于马云的自我形容：“8年前开始做这个商务网站的时候，别人那会儿说你是骗子；5年前拼命烧钱的时候，是疯子；现在如果还在做这个电子商务网，那是傻子。”

这似乎正好是马云创业历程的三部曲，骗子——疯子——傻子。1995年，中国还没有联通互联网，而马云已经成立了第一家互联网公司，但当时的马云对电脑几乎是不懂的。一个不懂电脑的人告诉别人，有这么一个神秘的网络，当然会有人以为他是骗子。马云说，第一次上中央电视台的时候，有个编导跟一个记者说，这个人看上去就不像是一个好人！

还有一次，马云向一位公司老总推销网络黄页，没想到，在听完他的一通介绍后，那位老总既诚恳又惋惜地对他说：“虽然看你长得很怪异，但听你讲话智商还不低，可你用这样的花招骗钱太没智慧了，就是弱智也不会相信你。我劝你做点正事赚钱，别四处骗人了。”

面对那么多的质疑和嘲笑，马云的心中并非不痛，但他并没情绪化，也没有因此选择放弃，马云的目标“让商人通过阿里巴巴做生意”一直都没变。

他曾说过这样一段话：“从1999年开始创办阿里巴巴开始，阿里巴巴就伴着骂声长大，当时所有的人都认为这个模式不可能成功，不过没有关系，我不怕被骂，反正别人也骂不过我。我也不在乎别人怎么骂，因为我永远坚信这句话，‘你说的都是对的，别人都认同你了，那还轮得到你吗？’你一定要坚信自己做得没错。”

马云曾说：“作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐、稳定军心有大作用。”在阿里巴巴的发展历程中，马云曾不止一次地面临困境，在这些困境面前，马云不可能不烦躁忧愁，但他总告诉自己，要学会控制情绪。在“淘宝商城”事件发生后，远在美国的他专程赶往杭州，刚下飞机的马云看起来有些疲倦，沟通中的语速也不如往日快，他在出席沟通会现场前在手上写了几个“忍”字。

马云是一位实干家，他从来不相信发脾气能够解决任何问题，所以在危机到来时，他的选择是控制情绪、保持冷静，尽快寻找解决问题的办法。

人们常见的烦恼很多，比如偶尔的心情不好，因遇到挫折而自然产生的担忧和烦躁等，当这些不良情绪出现时，我们要学会控制它，如果不能够控制，反而任其横行作乱，那么久而久之，我们的身体就将处于一种亚健康状态，在这种情况下，人们会出现食欲缺乏、心绪不宁、失眠健忘、精神萎靡、焦虑忧郁等一系列症状。这将影响人在各方面的表现，也会降低工作和生活质量，摧毁人本身具备的一些良好品质。

一个上班族每天拖着疲惫的身躯赶公交上班，早饭吃不上，路上还堵车。当他一路“长途跋涉”到达公司时，以为糟糕的状态可以暂告一段落了。可没想到，他刚到办公室，昨天辛辛苦苦做的报告就被上司批评了。这时候，他的坏情绪开始升级，并以近乎狂乱的方式突然爆发出来了。他拉着脸、对着电脑、诅咒上司、谩骂公司、不搭理同事、没心情工作、工作效率低下，回到家向家人发泄愤怒、晚上失眠，最后看到一切都觉得不顺眼。

没多久，这个一脸阴郁的人终于失去了自己的工作。他把自己关在屋里，不和任何人联系，于是人际关系也变得十分差，亲人也感到莫名其妙，觉得他不可理喻。最后，他的“坏脾气”让他变成了人人避而远之的“怪胎”。他经常嘟囔着：“我对人很失望，对一切都失去了兴趣，我看透了这些阴谋诡计、钩心斗角！”

发脾气是无能的表现，它代表一个人回避现实、逃避问题，成为了坏情绪的“奴隶”。当然，我们也有发脾气的权利，也要允许自己表达情绪，否则，情绪的积累也会造成身体上的压力。只是，情绪的发泄要选择适当的方式，不管情绪多么强烈，伤害他人或自己的过激行为都是不可取的。

情商课堂

发脾气是无能的表现，情商高的人都善于控制自己的不良情绪。负面情绪是被允许的，但不要让自己一直深陷进去，要学会及时抽离，让自己用乐观、冷静地态度去对待生活。