没有人乐意受人指使，最好让他觉得那是他的主意

在酒店里，你可能碰到过这样一种情况，你对服务员说：“去给我拿壶水来！”服务员多半会答道：“好的。”但是，他迟迟不会把水送过来。

为什么？你可能觉得这是你不礼貌造成的。但是，更深层的原因是，没有人乐意听别人的指使，没有人喜欢让别人告诉他应该怎么做，应该怎么想。这是人的天性。

遗憾的是，我们在说服一个人的时候，常常像是在指使人，如“你应该这么做……”或“你应当这么想才对……”。即使有时候我们并不具备这种指使人的权威，但是，我们还是经常使用命令或强迫的话语沟通。这是不正确的。

卡耐基先生告诉我们，说服他人的时候，不要指使别人应该怎么做，而是要让他们自己意识到该怎么做，甚至最好让他觉得那是他的主意，是他自己必须做的。

美国的罗斯福总统一直灵活自如地使用这一方法，“说服”反对者支持他的决定。当罗斯福还是州长时，他与州内的政要名人相处得十分融洽，并推行了一些这些政要不喜欢也不会让其通过的提案。他到底是怎么做到的呢？

一次，有一个重要的职位空缺，罗斯福请那些政界要人推荐合适的人选。第一次，政要们推荐了一个不受欢迎的需要关照的人，而罗斯福告诉对方，这样的人选公众肯定不会喜欢；第二次，他们推荐了一个人品一般，工作能力一般的人，罗斯福同样告诉对方，公众也不会喜欢这样的。接着他们推荐了更优秀的人，但是仍然不符合罗斯福的要求。不过，罗斯福并没有说出来，而是对那些政要表示感谢，说他知道推荐人选是很麻烦的事情。他请他们再慎重考虑，找到一个更加适合的人。于是，政要们又推荐了第四个人，而他正是罗斯福理想中的人选。因此，罗斯福任命了他，并把功劳归于那些政要。结果皆大欢喜。

不过事情还没结束，此时罗斯福站出来，说：“各位先生，刚才我做了让大家高兴的事情。现在该你们让我高兴了吧。”接着，他就提出了关于某项事宜的提案。如果放在会议之前，这些政要名人对于这项提案本不喜欢或不太赞同，但现在他们“刚刚”得到了好处，所以自然要给罗斯福面子，于是这些反对者自然纷纷表示支持该方案。

罗斯福总是尽可能多地征求他人的意见，并理解和尊重他人的建议。而当他需要别人同意自己的意见时，也往往想办法让对方觉得那是他自己的主意，自己只是听从了他的建议而已。即使是固执的偏执者遇到这样的说服，也会自然而然地点头赞同。

谁会不同意自己的意见呢？当你说服不了固执的人时，何不让他自己说服自己？这虽然有一定的难度，但你只要在不经意间把一种意见移植到对方的脑海中并适当提示，就能让他主动思考下去。不过，注意提示和引导不要过于急切和明显，一旦操作不当，可能会引发对方的抵触心理。