管理者要对绩效负责

管理精粹

管理者必须对组织的绩效负责，因为这是每个组织赖以生存的基础。

——《管理：使命、责任、实务》德鲁克

精彩阐释

德鲁克认为，管理者的责任就在于要利用好组织的思想和资源，争取最大化的成效和贡献。管理者必须掌握组织的行动方向、仔细考虑组织的使命，制定组织的政策，组织好各种资源，最终提高组织的效率。

对于任何一个企业而言，都必须把注意力集中在绩效上，因为结果说明一切、结果决定一切。企业要建立绩效精神。绩效精神的第一要求就是建立高绩效标准。无论是企业还是个人，为达到绩效标准，都必须坚持不懈地努力。为什么通用作为一个“巨无霸”企业，还能辗转腾挪，像小企业一样决策和行动呢？关键就在于通用建立了完善的绩效标准，这一标准激发了组织和个人无穷的创造力。古人云：“取法于上，仅得为中。”只有确立高绩效标准，才能实现高成效，才能超越过去、超越现在。

艾维是一位管理咨询专家，1904年，他拜访伯利恒钢铁公司总裁施瓦布时说：“尊敬的施瓦布先生，我有个主意会帮助您提高工作效率，由于今天是我主动上门，因此，你如果觉得有价值再确定给我多少报酬。”

施瓦布说：“听起来好像我不吃亏！您的主意是什么？”

“其实很简单，从每天开始，请您按顺序列出今天你必须做的六件最重要的事，然后开始进行一号事情，同时不要考虑其他事情，直到你完成为止，然后你需要重新评估其他五件事以确定重要性是否发生了变化；接着，着手二号事情，完成之后，继续评估……依次进行，如果一天结束时，你没有全部完成六件事，没关系，因为即使采取其他办法，你也无法完成它们，而且你已经做到了最需要你做的事情！即使一天过去了，你连一件事也没有做完，你仍然在做最需要你做的事情。”

施瓦布半信半疑。四个月后，艾维收到了施瓦布寄来的2.5万美元的支票，并且附言：“非常感谢您，您的建议是我整个一年里获得的最重要的主意！”

施瓦布之所以主动给艾维支付报酬，是因为艾维的方法迅速提高了他的绩效。管理者通常了解很多提高效率的方法，却很少找到提高绩效的方法。艾维的方法就非常值得学习。这种最优化方法告诉管理者：要实现高绩效，就必须改变工作方法。任何人都明白要做重要的事，更重要的是，你必须确定做最需要你做的事，很多事很重要，但是别人可以替代你，此时你就应该授权予人。高绩效必须最大限度地发挥个人能力，因为卓有成效的管理者，都在做不可替代的工作。

实用指南

需要注意的是，管理者追求高绩效，并不是不重视效率，而是注重结果的同时提高效率。总之，绩效是有效管理的根本，即使最好的战略、最优秀的团队、最完美无缺的计划，如果没有绩效产出，那么一切都是空谈。